В Мострансавто разъяснили, почему банковская карта может попасть в стоп-лист
Мострансавто разъясняет, что порой при оплате проезда банковской картой сумма списывается с большой задержкой, некорректно, или карта попадает в стоп-лист, и оплатить проезд становится невозможно. Рассказываем, как в этом случае действовать пассажирам. Почему вы можете попасть в стоп-лист В Луховицах пассажирам доступны следующие способы оплаты проезда: банковские, социальные или транспортные карты «Стрелка» и «Тройка». Кстати, с начала 2023 года пассажиры автобусов Мострансавто в нашем городском округе совершили около 3 млн поездок, как сообщили в Министерстве транспорта и дорожной инфраструктуры Московской области. Но сегодня поговорим подробнее про оплату проезда банковскими картами. Главная отличительная особенность маршрутной сети Подмосковья - зональность. Стоимость проезда на смежных межрегиональных и пригородных маршрутах зависит от расстояния поездки. Именно поэтому для корректного списания суммы проезда пассажиру необходимо дважды прикладывать карту к стационарному валидатору: первый раз для отметки точки входа и второй раз для фиксации своей конечной остановки. Если этого не сделать, то система автоматически списывает сумму, предусмотренную тарифом от остановки посадки до конца маршрута. Отсюда и особенности, которые иногда возникают при оплате проезда банковской картой. «Необходимо знать, что деньги с банковского счета пассажира списываются не сразу, а только после того, как информация о трансакции проводится банком. Поэтому первой причиной несвоевременного списания может стать запоздалый процессинг банка, который может в течение 30 дней запрашивать данные о переводе суммы. В этом случае оператор системы оплаты, не получая подтверждение платежа, ставит карту в стоп-лист, и пользователь временно лишается возможности оплаты проезда в автобусе, параллельно оплачивая ею любые другие покупки или услуги», — прокомментировали в Мострансавто. Ускоренный процесс обработки Перевозчик отмечает, что такой на первый взгляд неудобный механизм оплаты, напротив, призван облегчить возможность безналичной оплаты проезда и скорейшей посадки в автобус. В том случае, если бы алгоритм связи с банком был схож с тем, который используется повсеместно, к примеру, в магазинах, то один пассажир садился бы в автобус в среднем 15 минут из-за необходимости связи терминала напрямую с банковским процессингом. «Еще один вопрос, который волнует пассажиров, — многократные уведомления от банка о списании денежных средств, которые поступают на телефон. В этом случае, зайдя в личный кабинет банка, пассажир увидит, что со счета списана корректная сумма оплаты проезда», — рассказали в Мострансавто. Приводит к нежелательным последствиям Если водитель предлагает перевести оплату проезда ему на личную карту, то такой разговор стоит записать на видео и привлечь свидетелей. Кроме того, в подобных ситуациях советуем обращаться с жалобой в Управление Роспотребнадзора и к перевозчику через форму обратной связи на сайте Министерства транспорта и дорожной инфраструктуры Московской области. После обращения перевозчик должен провести проверку. Размер штрафа за безбилетный проезд в общественном транспорте в Московской области составляет 1000 рублей. Эту сумму нужно оплатить в течение 60 дней со дня вступления в силу постановления по делу об административном правонарушении. Если не уложиться в срок, придется платить уже в двукратном размере и иметь дело с судебными приставами. Кстати, даже если контролеры поймали пассажира как безбилетника, высадить его из транспорта они не имеют права. Проверяющие могут лишь оштрафовать такого гражданина. «Заяц» же сможет закончить свою поездку.