Форум открылся пленарной сессией, посвященной 15-летию реформы госуслуг. На открытии форума выступили: Дмитрий Медведев, Сергей Кириенко, Максим Решетников и Эльвира Набиуллина. МФЦ Липецкой области показали следующие результаты: удовлетворенность услугами центров выросла до 99,91%, среднее время ожидания сократилось с 7 до 3,2 минут, а количество ежегодных обращений за 10 лет выросло на 33%, составив 2,4 млн. Эффективность работы удалось повысить внедрением цифровых инструментов. Сейчас липчане могут записываться в центры онлайн или через чат-бот, использовать голосового помощника и технологии Гос QR. «МФЦ региона — это не только про оказание услуг. Это про комфортное и, главное, быстрое решение вопросов. Благодаря профессионализму сотрудников и внедрению цифровых технологий наш регион остаётся в числе лидеров по качеству предоставления госуслуг», — подчеркивает губернатор Липецкой области Игорь Артамонов.
