Принцип работы сервиса как и у службы такси. Он распределяет заказы между сертифицированными сервисными центрами, занимается доставкой устройства на диагностику и ведет контроль за качеством ремонтных работ, сообщается на официальном портале мэра и правительства Москвы.
В проекте задействовано не менее 50 высококвалифицированных инженеров и другого обслуживающего персонала. Вместе с тем, в настоящее время рассматриваются заявки на присоединение к платформе еще 15 легальных сервисных центров.
Отмечается, что партнеры сервиса оказывают услуги по единым тарифам. Ознакомиться со стоимостью работ можно заранее. Кроме того, «Чудо техники» в пилотном режиме работает на юго-востоке Москвы с декабря прошлого года.
«Ограничение по территории обслуживания снято досрочно, потому что поступает большое количество заявок и из других округов. Теперь «Чудо техники» работает практически на территории всей Москвы, включая территорию внутри МКАД и районы за ее пределами, максимально приближенные к метро», - пояснили в ГБУ «Информационный город», которое курирует развитие сервиса.
Бонусом для обладателей социальной карты москвича стала 20%-ная скидка на услуги по ремонту техники.
«Пилотный проект показал, что мы можем выдерживать заявленные сроки диагностики: в течение одного дня в личном кабинете появляется очень полное описание состояния гаджета и предложение по его ремонту. Большинство клиентов соглашается с рекомендациями сервиса и оставляет устройство на ремонт», - рассказали в «Информационном городе».
Работа онлайн-агрегатора «Чудо техники» осуществляется следующим образом. Через сайт или по телефону пользователь сообщает о проблеме. После этого к нему домой или на работу приезжает курьер, который забирает гаджет на диагностику. Узнать ее результаты можно уже в течение суток в личном кабинете на сайте платформы. Если стоимость ремонта не устроит пользователя, курьер привезет гаджет обратно.
С полной сеткой тарифов можно ознакомиться на сайте ct.mos.ru. Все компании, которые сотрудничают с агрегатором, проходят двухступенчатую проверку. К работе допускаются только легальные мастерские.
В Департаменте информационных технологий Москвы добавили, что проект «Чудо техники» выполняет важную миссию - поддерживает легальные компании и борется с черным и серым рынками, а также повышает уровень сервиса.
