В Красноярске магазин "Остин" не возвращает деньги за подарочные карты

В Красноярске магазин "Остин", расположенный на улице 9 Мая, 77, отказывается возвращать деньги за подарочные карты. Так, в Роспотребнадзор поступила жалоба на действия вышеуказанного магазина. Потребитель заверяет, что в магазине отказываются возвращать деньги за подарочную карту, а при оплате покупки подарочной картой отказываются возвращать неиспользованный остаток денежных средств.

"Покупка подарочной карты – это внесение предоплаты за товары или услуги, которые будут приобретены в будущем. Поэтому продавец не имеет права удерживать денежные средства потребителя в том случае, если карта не использована", - напомнили в региональном надзорном ведомстве.

В связи с поступившим обращением специалисты Роспотребнадзора подробно изучили Правила, размещенные на официальном сайте магазина, и выявили в них условие, ущемляющее права потребителей: «Подарочная карта используется при получении товара только один раз вне зависимости от размера её номинала: если цена выбранного товара (товаров) ниже подарочной карты, остаток денежными средствами не выплачивается».

В адрес ООО объявлено предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований законодательства о защите прав потребителей.

Потребителю рекомендовано обратиться к продавцу с письменной претензией, образец которой размещен на сайте Роспотребнадзора, также надзорное ведомство готово оказать помощь в судебной защите нарушенного права.

Фото: Роспотребнадзор Красноярского края