Может ли магазин запретить вход с детскими колясками?
В Роспотребнадзоре разъяснили права владельцев магазинов и покупателей.
В действующем российском законодательстве отсутствует запрет на посещение магазинов с детскими колясками. Отказ во входе в магазин с коляской является незаконным. Об этом сообщается в Telegram-канале Роспотребнадзора.
«Роспотребнадзор разъясняет, что на основании абзаца 1 пункта 1 статьи 16, пунктом 2 статьи 16 Закона о защите прав потребителей, включение в публичный договор розничной купли-продажи товаров условия, ущемляющего права потребителей, является нарушением», — говорится в сообщении.
Поводом для разъяснения послужил случай в Красноярске. Жительнице города отказали во входе с коляской в один из магазинов одежды. Об этом женщина сообщила в местное управление Роспотребнадзора, написав обращение.
Что произошло?
Женщина рассказала, что не смогла посетить магазин одежды из-за правил, которые в нем были установлены.
«Как только мы зашли, к нам сразу же подошли все консультанты и сказали, что к ним нельзя заходить с коляской. На вопрос: "Как же мне смотреть одежду?" предложили моей маме постоять на руках с ребенком», — сообщила женщина.
Специалисты ведомства посетили магазин и установили, что на его входе, действительно, установлен знак, запрещающий вход с детской коляской.
«Действующим законодательством не установлен запрет на посещение магазинов с детскими колясками, равно как и не предусмотрена возможность лица, осуществляющего предпринимательскую деятельность, отказывать в обслуживании (продаже товаров) маломобильным гражданам», — говорится в сообщении управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю.
Таким образом, действия сотрудников магазина были признаны противоречащими законодательству и ущемляющими права потребителей. По данному факту владельцу торговой точки объявили предостережение. Сообщается, что он устранил нарушение: убрал знак запрета на вход в магазин с колясками.
Источники: