В Краснодарском крае работает лучший сотрудник службы приема и размещения гостиницы 2019 года
Менеджер по бронированию и размещению гостей санатория «Предгорья Кавказа» Краснодарского края Екатерина Пломодьяло признана победителем в номинации «Лучший работник службы приема и размещения гостиницы/иного средства размещения» по итогам Всероссийского конкурса профессионального мастерства «Лучший по профессии в индустрии туризма» в 2019 году, который организует Федеральное агентство по туризму совместно с органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации в сфере туризма и отраслевыми объединениями.
Торжественная церемония награждения победителей и призеров конкурса состоялась 7 октября в Москве в рамках XXII Международного выставочного проекта PIR Expo 2019. Награды победителям и призерам этого года вручила руководитель Федерального агентства по туризму Зарина Догузова.
«Сотрудник службы приема и размещения – первый, которого слышит и видит гость при обращении в санаторий, гостиницу или любое другое средство размещения туристов, – подчеркнула Екатерина Пломодьяло. – Чувствуешь большую ответственность, когда понимаешь, что именно твоя улыбка, доброжелательное отношение и искренняя забота позволяют человеку ощущать себя любимым, ценным и желанным. Я работаю менеджером по бронированию и ежедневно общаюсь с десятками гостей, стараясь удовлетворить их запросы. Самое лучшее, что могу услышать в течение дня, – это положительные отзывы о замечательном отдыхе в нашем санатории. Благодарность гостей заряжает меня положительными эмоциями, становится стимулом к саморазвитию. Мне очень нравится развиваться в этой сфере. В моих ближайших планах совершенствование английского языка и внедрение аналитической составляющей в сферу оздоровительного туризма».
На втором месте в номинации «Лучший работник службы приема и размещения гостиницы» – Мария Филаткина, старший администратор отеля «Авалон» (Республика Коми). Награду за третье место получила Татьяна Фомина, администратор отдела приема и размещения гостей гостиницы Mercure Saransk Center (Республика Мордовия).
Всероссийский конкурс «Лучший по профессии в индустрии туризма», как и в прошлые годы, проходил в два этапа: сначала на уровне субъектов РФ и отраслевых объединений, затем на федеральном уровне. В этом году в федеральном этапе участвовали 149 специалистов из 56 субъектов РФ.
Участники боролись за победу в номинациях «Лучший работник службы приема и размещения гостиницы/иного средства размещения», «Лучший менеджер по въездному и внутреннему туризму», «Лучший специалист службы эксплуатации номерного фонда (горничная)» и «Лучший экскурсовод (гид)», а также в трех специальных подноминациях: «Менеджер по детско-юношескому туризму», «Специалист в сфере доступного туризма» и «Гид-переводчик».
Ежегодный конкурс «Лучший по профессии в индустрии туризма» направлен на повышение качества обслуживания в туристской индустрии, повышение престижности туристских профессий и востребованности выпускников образовательных организаций на рынке труда, привлечение квалифицированных специалистов в индустрию туризма, а также пропаганду достижений и передового опыта в этой сфере.
Подробная информация о порядке проведения конкурса опубликована на официальном сайте Ростуризма и официальном сайте конкурса www.LPPtourism.ru.
Справка:
Всероссийский конкурс профессионального мастерства в сфере туризма «Лучший по профессии в индустрии туризма» проводится ежегодно с 2013 года. В системе конкурсного отбора нашла отражение вся деятельность Федерального агентства по туризму, направленная на работу с кадровым потенциалом. Тестовые задания выявляют уровень знания законодательства в сфере туризма с учетом текущих изменений, оценивают профессиональные навыки, соблюдение принятых стандартов обслуживания, уровень методической подготовки, умение решать и предупреждать конфликты.
Информационными партнерами конкурса в 2019 году выступили медиа-портал ProHotel.Ru, информационная группа «ТУРПРОМ» и профессиональный портал о туризме и туристическом бизнесе Travel Russian News.