В 2024 году в единый кол-центр кировских газовых компаний поступило 570 тыс. обращений
Единый кол-центр компаний "Газпром межрегионгаз Киров" и "Газпром газораспределение Киров" доступен по телефону 8-800-201-00-04. За 2024 год в кол-центр поступило 570 тыс. звонков.
Большую часть обращений принимает робот-консультант, на остальные — отвечают операторы. Роботизированная система круглосуточно принимает показания счетчика, информирует потребителей газа о наличии задолженности. Также абоненты обращаются с вопросами по подаче заявок на газификации, порядку заключения договоров техобслуживания, по установке, замене и отключению газового оборудования.
Жители Кировской области могут задать вопрос и через интернет-приемную генерального директора Александра Чиликина. Интернет-приемные доступны на официальных сайтах АО "Газпром газораспределение Киров" и ООО "Газпром межрегионгаз Киров". Чаще всего жителей области интересуют вопросы по газификации населенных пунктов, порядку расчетов за газ, техобслуживанию, ремонту и замене газового оборудования.
Мы постоянно развиваем сервисы дистанционного обслуживания, чтобы взаимодействие с кировскими газовыми компаниями было комфортным для абонентов. Благодаря работе единого кол-центра жители Кировской области могут оперативно получить консультацию по вопросам газификации — от подачи заявок на газификацию домовладения до расчетов платы за потребленный ресурс, — отметил генеральный директор OOO "Газпром межрегионгаз Киров" и АO "Газпром газораспределение Киров" Александр Чиликин.