Дмитрий Курдюмов предложил в поликлиники региона ввести должность медкоординатора

Идея появилась в результате анализа обращения граждан и тех трудностей, с которыми они сталкиваются при получении медицинской помощи.

– Больше всего обращений поступает из-за непонимания маршрутизации, то есть в какой кабинет, какое структурное подразделение идти, чтобы получить медицинскую помощь, как записаться на прием или где получить необходимую справку. Служба медицинских координаторов станет связующим звеном между пациентом и учреждением, а также между всеми медицинскими организациями региона, – прокомментировал первый зампред. – Это будет самостоятельная централизованная служба, которая будет не только помогать пациентам, но и анализировать проблемные места в поликлиниках, вовремя информировать руководство о необходимости корректировки деятельности.

Предполагается, что медкоординаторы будут ходить в специально разработанной форме: жилетка, белая рубашка, галстук-косынка, брюки или юбка. Их рабочее место с компьютером будет расположено непосредственно в холле поликлиники, то есть они первые будут встречать посетителей. Все координаторы пройдут специальное обучение, в том числе работе в информационной системе.

Куратором единой региональной службы медицинских координаторов стал региональный центр первичной медико-санитарной помощи. Проект будет реализован поэтапно. В первую очередь медицинские координаторы появятся в поликлиниках Кировского клинико-диагностического центра и Детского диагностического центра, затем – в других поликлиниках областного центра и ряде специализированных учреждений. После этого проект распространится на поликлиники районных больниц.