С апреля 2024 года два миллиона клиентов воспользовались зонами самообслуживания, которые были установлены более чем в 1 000 отделений «Почты России». Первые зоны самообслуживания начали функционировать во втором квартале 2024 года, что дало возможность пользователям самостоятельно готовить отправления. Эти зоны были организованы в наиболее загруженных отделениях от Калининградской области до Дальнего Востока, пишет newizv.ru. В настоящее время компания поэтапно заменяет традиционные компьютеры на специальные киоски, которые оснащены весами, принтером для самоклеящихся ярлыков, сканерами штрихкодов и онлайн-кассами. В будущем планируется расширить функционал устройств, добавив камеры, микрофоны и системы для бесконтактной передачи писем и посылок. Переоснащение зон самообслуживания планируется завершить в следующем году. Как отметил первый заместитель генерального директора «Почты России» Максим Цыпин, новые зоны самообслуживания продемонстрировали свою эффективность в самых загруженных отделениях. Он подчеркнул, что этот подход пользуется популярностью среди клиентов и значительно облегчает работу операторов. «Оценив результаты за несколько месяцев, мы теперь планируем масштабировать зоны самообслуживания на отделения по всей стране», — прокомментировал он.
