С апреля 2024 года более двух миллионов отправителей воспользовались зонами самообслуживания, установленными более чем в 1 000 отделений «Почты России». Как отмечается, зоны самообслуживания начали работать во втором квартале 2024 года, позволяя клиентам самостоятельно готовить свои отправления, такие как письма и посылки. Они были установлены в 1 000 самых загруженных отделений от Калининградской области до Дальнего Востока, пишет newizv.ru. В настоящее время компания поэтапно заменяет традиционные компьютеры на специализированные киоски, которые оснащены весами, принтером для самоклеящихся ярлыков, сканером штрихкодов и онлайн-кассой. В будущем в этих устройствах появятся камеры, микрофоны и системы для бесконтактной передачи писем и посылок. Завершить модернизацию зон самообслуживания планируется в следующем году. Первый заместитель генерального директора «Почты России» Максим Цыпин отметил, что зоны самообслуживания показали высокую эффективность в самых загруженных отделениях сети. По его словам, новая концепция оказалась весьма популярной среди клиентов и существенно снизила нагрузку на операторов. «Оценив результаты за несколько месяцев, мы теперь планируем масштабировать зоны самообслуживания на отделения по всей стране», — добавил Цыпин.
