Премия Starway Tourism Awards впервые прошла в Египте: как это было
В конце ноября 2024 года состоялась ежегодная церемония вручения самой престижной премии в сфере туризма Starway Tourism Awards лучшим агентствам туроператора Coral Travel. Девятнадцатый Starway впервые прошел в Египте в Шарм-эль-Шейхе в отелях Rixos Premium Seagate и самом амбициозном отельном комплексе сети – Rixos Radamis Sharm El Sheikh.
В нынешнем году за право получить премию, как и в предыдущие годы, боролись тысячи российских агентств. На Starway приехало более 500 участников из почти 90 городов. Большинство из них не впервые участвуют в церемонии, немало тех, кто получает премию более десяти лет.
Премия Starway вручается агентствам, продавшим больше всего пакетных туров, номеров в отелях и авиабилетов в течение предыдущего года в нескольких номинациях (с учетом населения города, числа офисов, наличия полетных программ). Награждение проходило в двух категориях – Best и Perfect.
Из московских агентств с разным количеством офисов лучшими в категории Perfect признаны турагентства «А-Клуб», «Акватур», «Юнитурс», «Планета-Топ».
Высшие награды среди региональных агентств получили турагентства «Латур» (г. Мытищи), «Магия солнца» (г. Одинцово), «ИП Колоскова Т.Ю.» (г. Тула), «Бора-Бора» (г.Санкт-Петербург), «Регнум» (г.Санкт-Петербург), «Лагуна-тур» (г. Пермь), «Бюро Путешествий» (г. Калининград), «Другие Места» (г. Калининград), «ИП Распутина М.А.» (г. Тюмень).
Лучшее среди турагентств, работающих онлайн – Travelata, а среди федеральных сетей – сеть турагентств Coral Travel.
Победители получили дипломы и памятные подарки, а агентствам, занявшим самые верхние строчки рейтинга, была вручена специальная награда.
Традиционно в программе, организованной туроператором, было уделено время и работе, и отдыху.
Бизнес-конференция, проводимая в рамках Starway Tourism Awards, всегда собирает всех без исключения участников: ведь в ней принимают участие первые лица туроператора и руководители структурных подразделений. На конференции агентства узнают самую актуальную информацию.
В этом году выступление генерального директора туроператора Эрджюмента Юналана началось с сенсационного сообщения: он сообщил, что после 30 лет работы в Coral Travel покидает свой пост, и представил своего преемника – Османа Тава, который сейчас занимает должность первого заместителя. Г-н Юналан сообщил, что до конца текущего года останется в компании в роли советника.
В свою очередь в своем выступлении г-н Тав заверил агентства, что «стратегия и ценности компании останутся неизменными». Он сообщил, что итоги 2024 года оказались лучше запланированных, и отметил, что успех туроператора возможен только благодаря эффективной работе партнеров – турагентств. В конце выступления он напомнил, что с 1 ноября уже открыто бронирование для участия в Starway-2025.
С туроператором Coral Travel сейчас работает больше 10 тыс. агентств, и примерно 1 тыс. из них – франчайзинговые. Туроператор всегда уделял и продолжает уделять большое внимание развитию агентской сети, несмотря на растущую самостоятельность туристов.
В Coral Travel уверены, что при выборе тура людям по-прежнему необходимо посоветоваться, узнать подробности об отеле. И кто, как не менеджеры агентств, которые на протяжении года участвуют в обучающих программах и инфотурах, организуемых туроператором, могут ответить на все вопросы клиента и дать совет.
«Для нас это важно, – отметил представитель Coral Travel, – мы поддерживаем наши агентства мероприятиями, встречами, акциями, спецпредложениями, обучающими программами. Вряд ли в наших отношениях что-то изменится».
Руководители подразделений рассказали об итогах уходящего года и о планах на 2025 год. В частности, были озвучены итоги продаж: за период с января по октябрь 2024 года объем продаж пакетных туров в компании вырос на 18%, продажа только отелей – на 19,3%, рост продаж в сегменте «элит» составил 20,7%.
Были названы лидеры продаж зимнего сезона – Египет, ОАЭ, Таиланд, Турция и Россия, а также первые результаты раннего бронирования на 2025 год.
Агентства узнали об обширных планах по проведению обучающих мероприятий и об условиях участия в них, об IT-новинках, облегчающих работу и позволяющих увеличивать продажи, о возможностях организации деловых мероприятий.
Впечатляющей была презентация представителя Rixos Hospitality Egypt: отельная сеть осуществляет широкую экспансию в Египте, планируя открыть в 2025 году несколько новых отелей, в том числе на Средиземноморском побережье. В одном из самых грандиозных новых отелей – Rixos Radamis Sharm El Sheikh – посчастливилось проживать агентствам.
ПРОВЕДЕНИЕ ПРЕМИИ В ЕГИПТЕ: ОТКЛИК АГЕНТОВ
Египет уже стал лидером зимнего сезона в Coral Travel. Агентства также подтвердили его растущую популярность.
«Египет существенно дешевле Турции, здесь больше отелей эконом-класса, это действительно массовое направление, к тому же практически круглогодичное», – пояснила директор турагентства «Аква Тур» Софья Демидова.
На торжественной церемонии награждения победителей помощник губернатора провинции Синай по внешним связям и международному сотрудничеству Халед Метвали приветствовал участников и пожелал успешного зимнего сезона от имени губернатора региона.
«Мы очень рады, что церемония вручения премии Starway впервые проходит в Египте. И хотя я слышал, что в следующем году церемония может состояться в Хургаде, мы очень надеемся, что она останется в Шарм-эль-Шейхе, одном из самых популярных у россиян курортов Египта», – сказал он.
Агентства также очень позитивно оценили перенос Starway в Шарм-эль-Шейх, и, в частности, выбор отеля сети Rixos, где применяются высочайшие стандарты сервиса, к которым уже привыкли российские туристы.
«Проведение церемонии в Египте – отличная идея, – считает директор турагентства «Пафос-Тур» из Санкт-Петербурга Анна Саитова, – это направление в нашей компании занимает первое место по продажам на зиму. Клиенты очень хорошо реагируют на появление качественных отелей, предлагающих систему «все включено», – пояснила эксперт.
ПРЕМИЯ STARWAY: ГОВОРЯТ ТУРАГЕНТЫ
«Церемония награждения – это праздник, – говорит директор турагентства «Маяк» из Иваново Яков Маламант, – и очень хорошо, что появилась возможность провести его в Египте, для этого праздника выбрано самое лучшее время и прекрасный отель. Я не первый раз в Rixos Premium Seagate, и могу сказать, что отель заслуживает всяческих похвал».
Награждение премией Starway – мероприятие, которое агентства ждут весь год, кто станет победителем до момента награждения остается тайной, все с волнением ждут решения туроператора.
«Ожидаем, волнуемся, не знаем, какое решение примет оператор, – говорит Анна Саитова, – мы ездим на церемонию уже 5 лет. Мы реально очень любим Starway, ему нет аналогов в нашем бизнесе по уровню организации, размаху. Мы все получаем здесь очень сильные впечатления и эмоции. Это и сама награда, ведь это, можно сказать, наш туристический «Оскар»! И ощущение, что тебя выбрали, оценили, и встречи с коллегами. Получаешь заряд бодрости на целый год».
«Награда – итог серьезной большой работы всего коллектива, – рассказала исполнительный директор компании «Самараинтур» Вера Бастракова, – очень важно, что в нынешнее не самое простое время нам удалось сохранить динамику, что и подтверждает результат. Эта награда очень много значит для нас. Мы 32 года на рынке, наша компания всегда была успешной, нами пройдены многие испытания, награда дает нам стимул двигаться дальше».
Г-жа Бастракова также отметила, что награда, полученная от Coral Travel, важна и для клиентов: «Мы разместим диплом на сайте, в соцсетях, клиенты очень обращают на это внимание».
Софья Демидова рассказала, что агентство «Аква-тур» принимает участие в Starway c 2004 года: «Да, 20 лет… мы начинали с одного офиса и растем вместе с Coral Travel, мы сохранили всех сотрудников и уже несколько лет участвуем в номинации «Московские агентства от 5 до 9 офисов продаж» и побеждаем».
По словам участников церемонии, Starway привлекает турагентства не только возможностью получить награду, но и встретиться с руководством туроператора, получить ответы на волнующие вопросы. И, конечно, встретиться с коллегами, за многие годы ставшими верными друзьями и партнерами.
«Мы целый год ждем церемонии, – говорит директор компании «Инфотур» Роман Елагин, – уже 10 лет участвуем в Perfect. На Starway – уникальная обстановка, одновременно деловая и праздничная, нам очень важно увидеться с коллегами, узнать, как у них дела, какая ситуация на их региональном рынке, и, конечно, провести целую неделю вместе».
Все участники Starway, с которыми мы пообщались, подчеркивали, что уже давно перестали быть конкурентами, они уже давно друзья и партнеры. Участники общались на пляже и в барах, за завтраками и ужинами, самым востребованным был стол на восемь человек.
Церемония награждения была как всегда масштабной и фееричной.
Оформление зала, где проходили награждение и гала ужин, наряды – все было праздничным и ярким. К мероприятиям девушки готовятся целый год, продумывают наряды, чтобы каждый день и на каждом событии они не повторялись. Церемонию награждения завершила грандиозная вечеринка на открытом воздухе.
Любовь Ямутова
Фото: Coral Travel