Добавить новость

Абхазия: никакой политики, никакой русофобии. Ничего личного - только деньги

Электромобили в Китае угрожают глобальному рынку нефти

Производство мыла и косметики выросло в Москве

МИД РФ получил ноту по инциденту с посольством Швеции в Москве



Новости сегодня

Новости от TheMoneytizer

Эксперт: ИИ не сможет заменить сотрудников кол-центров в ближайшие 10 лет

Россиянам рассказали, как ИИ используют в кол-центрах для автоматизации простых задач

Искусственный интеллект продолжает внедряться в различные сферы, в том числе в работу call-центров. Однако, по словам коммерческого директора компании Neuro.net Александра Лошкарева, полная замена человеческих сотрудников голосовыми помощниками пока невозможна. Изначально роботы справлялись только с простыми задачами, такими как опросы и продажи, но теперь они способны решать более сложные задачи, включая анализ тона голоса собеседника.

Современные ИИ-системы могут не только распознавать эмоции в голосе, но и выявлять ситуации, когда клиент выражает недовольство. В таких случаях звонок автоматически помечается для последующей работы аналитиков. Однако, чтобы полностью заменить людей в call-центрах, требуется значительное вложение в технологии, так как робот должен не только вести диалог, но и адаптировать голос, скрипты и даже анализировать отчёты, что требует гибкости в настройках.

Эксперт отметил, что, несмотря на прогресс, ИИ всё равно не может решать все задачи, например, подписывать договоры или проводить определённые процедуры, для которых клиент должен посетить офис. В ближайшие десять лет call-центры не исчезнут, но благодаря автоматизации затраты на их обслуживание снизятся, а сотрудники будут заниматься более сложными задачами, заключил Лошкарев.

Читайте на 123ru.net


Новости 24/7 DirectAdvert - доход для вашего сайта



Частные объявления в Вашем городе, в Вашем регионе и в России



Smi24.net — ежеминутные новости с ежедневным архивом. Только у нас — все главные новости дня без политической цензуры. "123 Новости" — абсолютно все точки зрения, трезвая аналитика, цивилизованные споры и обсуждения без взаимных обвинений и оскорблений. Помните, что не у всех точка зрения совпадает с Вашей. Уважайте мнение других, даже если Вы отстаиваете свой взгляд и свою позицию. Smi24.net — облегчённая версия старейшего обозревателя новостей 123ru.net. Мы не навязываем Вам своё видение, мы даём Вам срез событий дня без цензуры и без купюр. Новости, какие они есть —онлайн с поминутным архивом по всем городам и регионам России, Украины, Белоруссии и Абхазии. Smi24.net — живые новости в живом эфире! Быстрый поиск от Smi24.net — это не только возможность первым узнать, но и преимущество сообщить срочные новости мгновенно на любом языке мира и быть услышанным тут же. В любую минуту Вы можете добавить свою новость - здесь.




Новости от наших партнёров в Вашем городе

Ria.city

Новый стартап планирует открыть кинотеатры во всех новостройках столицы

Абхазия: никакой политики, никакой русофобии. Ничего личного - только деньги

В Сирии опровергли информацию о выводе войск из провинции Латакия

В рамках новой правительственной программы студенческие общежития заменят квартирами

Музыкальные новости

«Грузовичкоф» — финалист премии РБК Awards 2024

Губернатор Приморского края Олег Кожемяко отметил заслуги начальника команды «Восток» Приморского филиала ФГУП «УВО Минтранса России» в подготовке Восточного экономического форума (ВЭФ)

Путин пригласил Лукашенко на парад в честь 80-летия Победы в Москве

Путин вручил звания "Мать-героиня" многодетным матерям России

Новости России

Производство мыла и косметики выросло в Москве

Топ-10 новостей: пролет астероида, фестиваль «Белый олененок», открытие «Заячьей Петли»

Врач рассказала о бесполезных при выпадении волос БАДах

МИД РФ получил ноту по инциденту с посольством Швеции в Москве

Экология в России и мире

Что такое генограмма семьи

Инверсионный стол продляет жизнь на 15 лет

Модель Хейли Бибер выбрала помолвочное кольца для подруги Марианне Фонсеке

Известны первые финалисты конкурса малых грантов для социальных предпринимателей

Спорт в России и мире

Ник Кирьос допустил, что Энди Роддик мог принимать допинг

Кириос о том, что, собирая идеального игрока, выбрал свой IQ: «Не знаю, доходил ли кто-то еще до финала «Уимблдона» без тренера»

В WTA могут ввести штрафы за посты в соцсетях после скандалов Бадосы и Линетт в Китае

Синнер отказался от вечера в честь победы в Кубке Дэвиса ради дня рождения Калинской — Cds

Moscow.media

• Dusil Photography • https://dusil.org

В Азербайджане прошел третий, завершающий этап проекта «Русский язык: читаем, слушаем, смотрим в странах СНГ»

«Грузовичкоф» не за горами: о работе Сервиса в Перми 

ТСД SAOTRON RT41 GUN: практичный, производительный, надёжный











Топ новостей на этот час

Rss.plus






В рамках новой правительственной программы студенческие общежития заменят квартирами

Москвичи начали отказываться от собак в квартирах

Набирает оборот новый вид бизнеса – сдача квартир под съемки кинофильмов

МИД РФ получил ноту по инциденту с посольством Швеции в Москве