Добавить новость

9 декабря в истории Асбеста

Новая экономическая реальность: что обсудили на форуме "Россия зовет!"

Диетолог Пичугина дала рекомендации по питанию для Трампа

В США арестовали мужчину по делу об убийстве 41-летней давности



Новости сегодня

Новости от TheMoneytizer

Эксперт: ИИ не сможет заменить сотрудников кол-центров в ближайшие 10 лет

Россиянам рассказали, как ИИ используют в кол-центрах для автоматизации простых задач

Искусственный интеллект продолжает внедряться в различные сферы, в том числе в работу call-центров. Однако, по словам коммерческого директора компании Neuro.net Александра Лошкарева, полная замена человеческих сотрудников голосовыми помощниками пока невозможна. Изначально роботы справлялись только с простыми задачами, такими как опросы и продажи, но теперь они способны решать более сложные задачи, включая анализ тона голоса собеседника.

Современные ИИ-системы могут не только распознавать эмоции в голосе, но и выявлять ситуации, когда клиент выражает недовольство. В таких случаях звонок автоматически помечается для последующей работы аналитиков. Однако, чтобы полностью заменить людей в call-центрах, требуется значительное вложение в технологии, так как робот должен не только вести диалог, но и адаптировать голос, скрипты и даже анализировать отчёты, что требует гибкости в настройках.

Эксперт отметил, что, несмотря на прогресс, ИИ всё равно не может решать все задачи, например, подписывать договоры или проводить определённые процедуры, для которых клиент должен посетить офис. В ближайшие десять лет call-центры не исчезнут, но благодаря автоматизации затраты на их обслуживание снизятся, а сотрудники будут заниматься более сложными задачами, заключил Лошкарев.

Читайте на 123ru.net


Новости 24/7 DirectAdvert - доход для вашего сайта



Частные объявления в Вашем городе, в Вашем регионе и в России



Smi24.net — ежеминутные новости с ежедневным архивом. Только у нас — все главные новости дня без политической цензуры. "123 Новости" — абсолютно все точки зрения, трезвая аналитика, цивилизованные споры и обсуждения без взаимных обвинений и оскорблений. Помните, что не у всех точка зрения совпадает с Вашей. Уважайте мнение других, даже если Вы отстаиваете свой взгляд и свою позицию. Smi24.net — облегчённая версия старейшего обозревателя новостей 123ru.net. Мы не навязываем Вам своё видение, мы даём Вам срез событий дня без цензуры и без купюр. Новости, какие они есть —онлайн с поминутным архивом по всем городам и регионам России, Украины, Белоруссии и Абхазии. Smi24.net — живые новости в живом эфире! Быстрый поиск от Smi24.net — это не только возможность первым узнать, но и преимущество сообщить срочные новости мгновенно на любом языке мира и быть услышанным тут же. В любую минуту Вы можете добавить свою новость - здесь.




Новости от наших партнёров в Вашем городе

Ria.city

Совершившего двойное убийство мужчину нашли в Италии спустя 47 лет

Эксперт назвал ТОП-5 лучших железнодорожных маршрутов России

Подробный гороскоп для Скорпионов на 2025 год: любовь, карьера, здоровье и удача

"Было страшнее, чем на передовой": Путин вручил "Золотую Звезду" лейтенанту Максиму Поташеву

Музыкальные новости

Собянин: в Москве в этом году не будут запускать новогодние фейерверки

ИИ-чатбот Илона Маска стал доступен всем желающим

«Грузовичкоф» — финалист премии РБК Awards 2024

Бастрыкин: СК направил в суд 9 тыс дел о коррупции, что на 14,4% больше

Новости России

ТАСС: Асад с семьей прибыл в Москву

Глава МИД Ирана указал на риск гражданской войны в Сирии

CENTCOM: ВВС США нанесли более 70 ударов по лагерям ИГИЛ в Сирии

CENTCOM: США нанесли удары по более чем 75 целям в Сирии

Экология в России и мире

В Нижегородской области создали шесть маршрутов для зимнего туризма

Сеть клиник «Будь Здоров» вошла в ТОП-20 крупнейших медицинских компаний России по версии журнала Forbes Россия

«Вместе - невозможно, врозь - никак!», или Подсознание всегда выполняет наши истинные желания

Известны первые финалисты конкурса малых грантов для социальных предпринимателей

Спорт в России и мире

Экс-теннисист Ольховский назвал победу Нарди над Джоковичем сенсацией года

WTA ввела цензуру на посты теннисисток в соцсетях из-за недавних слов Паулы Бадосы и Магды Линетт о Китае

Рыбакина вошла в рейтинг самых высокооплачиваемых спортсменок мира в 2024 году. Известна сумма ее заработка

Топ-теннисисток затравили хейтеры за слова о Китае. А WTA вообще запретила им говорить

Moscow.media

Певица RIIJI выпустила яркий дебютный трек

ТСД промышленного класса Saotron RT-T60

• Dusil Photography • https://dusil.org

«Грузовичкоф» не за горами: о работе Сервиса в Перми 











Топ новостей на этот час

Rss.plus






"Было страшнее, чем на передовой": Путин вручил "Золотую Звезду" лейтенанту Максиму Поташеву

СК России арестовал имущество экс-замгубернатора Ямала на 190 млн рублей

Часы за пару миллионов, дома, квартиры и земля: Бастрыкин перечислил конфискованное у экс-главы Нового Уренгоя

Ситуация в Сирии. Башар Асад с семьей бежал в Москву