Добавить новость

«Шокирует»: Маск прокомментировал ситуацию в Южной Корее

Стал быстрее уставать: раскрыты обстоятельства смерти звездного врача-диетолога Алексея Ковалькова

Ковальчук: Википедия не дает внести изменения в данные о смерти Велихова

Гуф прокомментировал Super новость о смягчении меры пресечения после дебоша в бане





Новости сегодня

Новости от TheMoneytizer

Эксперт: ИИ не сможет заменить сотрудников кол-центров в ближайшие 10 лет

Россиянам рассказали, как ИИ используют в кол-центрах для автоматизации простых задач

Искусственный интеллект продолжает внедряться в различные сферы, в том числе в работу call-центров. Однако, по словам коммерческого директора компании Neuro.net Александра Лошкарева, полная замена человеческих сотрудников голосовыми помощниками пока невозможна. Изначально роботы справлялись только с простыми задачами, такими как опросы и продажи, но теперь они способны решать более сложные задачи, включая анализ тона голоса собеседника.

Современные ИИ-системы могут не только распознавать эмоции в голосе, но и выявлять ситуации, когда клиент выражает недовольство. В таких случаях звонок автоматически помечается для последующей работы аналитиков. Однако, чтобы полностью заменить людей в call-центрах, требуется значительное вложение в технологии, так как робот должен не только вести диалог, но и адаптировать голос, скрипты и даже анализировать отчёты, что требует гибкости в настройках.

Эксперт отметил, что, несмотря на прогресс, ИИ всё равно не может решать все задачи, например, подписывать договоры или проводить определённые процедуры, для которых клиент должен посетить офис. В ближайшие десять лет call-центры не исчезнут, но благодаря автоматизации затраты на их обслуживание снизятся, а сотрудники будут заниматься более сложными задачами, заключил Лошкарев.

Читайте на 123ru.net


Новости 24/7 DirectAdvert - доход для вашего сайта



Частные объявления в Вашем городе, в Вашем регионе и в России



Smi24.net — ежеминутные новости с ежедневным архивом. Только у нас — все главные новости дня без политической цензуры. "123 Новости" — абсолютно все точки зрения, трезвая аналитика, цивилизованные споры и обсуждения без взаимных обвинений и оскорблений. Помните, что не у всех точка зрения совпадает с Вашей. Уважайте мнение других, даже если Вы отстаиваете свой взгляд и свою позицию. Smi24.net — облегчённая версия старейшего обозревателя новостей 123ru.net. Мы не навязываем Вам своё видение, мы даём Вам срез событий дня без цензуры и без купюр. Новости, какие они есть —онлайн с поминутным архивом по всем городам и регионам России, Украины, Белоруссии и Абхазии. Smi24.net — живые новости в живом эфире! Быстрый поиск от Smi24.net — это не только возможность первым узнать, но и преимущество сообщить срочные новости мгновенно на любом языке мира и быть услышанным тут же. В любую минуту Вы можете добавить свою новость - здесь.




Новости от наших партнёров в Вашем городе

Ria.city

Один человек погиб в результате возгорания автобуса на юго-западе Москвы

В Уфе родители ушли из дома и оставили младенца одного на месяц

Дмитровские спасатели оказали помощь пострадавшим в ДТП

Олег Газманов объяснил решение приемного сына отказаться от фамилии отца

Музыкальные новости

«Грузовичкоф» — финалист премии РБК Awards 2024

Евгений Первышов открыл межрегиональный слёт социальных предпринимателей "Бизнес с душой"

Губернатор Курской области Смирнов ушел в отставку

STARS COFFEE и Samsung Galaxystore – #всёсбудется!

Новости России

Синоптик Тишковец рассказал о погоде 7-9 декабря

Олег Газманов объяснил решение приемного сына отказаться от фамилии отца

В Москве один человек погиб, ещё один пострадал при возгорании автобуса

Один человек погиб в результате возгорания автобуса на юго-западе Москвы

Экология в России и мире

Фонд борьбы с инсультом ОРБИ при поддержке Т-Банка запустили платформу волонтерского фандрайзинга

Chanel, коллекция pre-fall 2025

Благотворительный фонд Потанина стал участником конференции «Технологии добра»

В Нижегородской области создали шесть маршрутов для зимнего туризма

Спорт в России и мире

В WTA могут ввести штрафы за посты в соцсетях после скандалов Бадосы и Линетт в Китае

Жену второй ракетки Белоруссии Герасимова обокрали в отеле в Петербурге

Рыбакина вошла в рейтинг самых высокооплачиваемых спортсменок мира в 2024 году. Известна сумма ее заработка

Организаторы теннисного турнира в Петербурге хотят пригласить для участия Шарапову

Moscow.media

• Dusil Photography • https://dusil.org

ТСД SAOTRON RT41 GUN: практичный, производительный, надёжный

островок в утреннем тумане

Дирижабль / Zeppelin











Топ новостей на этот час

Rss.plus






NYT сообщила о начале эвакуации иранских военных из Сирии

Особо опасный вид туризма: Почему иностранкам собираются запретить рожать в России

«Бала мәете эченә чүпрәк тутырып биргәннәр»: ата-ана сабыйлары үлемендә гаеплеләрне эзли

Певица RIIJI выпустила яркий дебютный трек