Добавить новость

Горожанам рассказали, как преобразились площадки фестиваля «Лето в Москве. Сады и цветы» этой зимой

Облачная погода, снег и до 2 градусов мороза ожидаются в городе 9 декабря

Сергунина: Открыт прием заявок на участие в Московской неделе моды

Столкновение вертолетов армии Турции убило 5 военных в Ыспарте





Новости сегодня

Новости от TheMoneytizer

Эксперт: ИИ не сможет заменить сотрудников кол-центров в ближайшие 10 лет

Россиянам рассказали, как ИИ используют в кол-центрах для автоматизации простых задач

Искусственный интеллект продолжает внедряться в различные сферы, в том числе в работу call-центров. Однако, по словам коммерческого директора компании Neuro.net Александра Лошкарева, полная замена человеческих сотрудников голосовыми помощниками пока невозможна. Изначально роботы справлялись только с простыми задачами, такими как опросы и продажи, но теперь они способны решать более сложные задачи, включая анализ тона голоса собеседника.

Современные ИИ-системы могут не только распознавать эмоции в голосе, но и выявлять ситуации, когда клиент выражает недовольство. В таких случаях звонок автоматически помечается для последующей работы аналитиков. Однако, чтобы полностью заменить людей в call-центрах, требуется значительное вложение в технологии, так как робот должен не только вести диалог, но и адаптировать голос, скрипты и даже анализировать отчёты, что требует гибкости в настройках.

Эксперт отметил, что, несмотря на прогресс, ИИ всё равно не может решать все задачи, например, подписывать договоры или проводить определённые процедуры, для которых клиент должен посетить офис. В ближайшие десять лет call-центры не исчезнут, но благодаря автоматизации затраты на их обслуживание снизятся, а сотрудники будут заниматься более сложными задачами, заключил Лошкарев.

Читайте на 123ru.net


Новости 24/7 DirectAdvert - доход для вашего сайта



Частные объявления в Вашем городе, в Вашем регионе и в России



Smi24.net — ежеминутные новости с ежедневным архивом. Только у нас — все главные новости дня без политической цензуры. "123 Новости" — абсолютно все точки зрения, трезвая аналитика, цивилизованные споры и обсуждения без взаимных обвинений и оскорблений. Помните, что не у всех точка зрения совпадает с Вашей. Уважайте мнение других, даже если Вы отстаиваете свой взгляд и свою позицию. Smi24.net — облегчённая версия старейшего обозревателя новостей 123ru.net. Мы не навязываем Вам своё видение, мы даём Вам срез событий дня без цензуры и без купюр. Новости, какие они есть —онлайн с поминутным архивом по всем городам и регионам России, Украины, Белоруссии и Абхазии. Smi24.net — живые новости в живом эфире! Быстрый поиск от Smi24.net — это не только возможность первым узнать, но и преимущество сообщить срочные новости мгновенно на любом языке мира и быть услышанным тут же. В любую минуту Вы можете добавить свою новость - здесь.




Новости от наших партнёров в Вашем городе

Ria.city

Нижегородская область признана лидером по развитию добровольческой деятельности

Маршрут к 90-летию со дня рождения хорового дирижера Виктора Попова появился на портале «Узнай Москву»

Суд дал экс-председателю банка БКФ Миримской 19 лет колонии

Монумент великим флотоводцам России установили в Балашихе

Музыкальные новости

Оперативный сбор руководящего состава Приволжского округа Росгвардии завершился в Нижнем Новгороде

Путин посмертно наградил врачей, погибших при крушении Ми-2 под Кировом

В Казани наградили победителей регионального отборочного тура благотворительного фестиваля «Добрая волна»

Аграриев поддержат сельской ипотекой

Новости России

Монумент великим флотоводцам России установили в Балашихе

Во Владивостоке «Новые люди» помогут продвигать товары местных производителей в играх

Из водителя скорой в земского доктора: телеканал ТНТ и кинокомпания 1-2-3 Production начали съемки комедийного сериала «Знахарь»

Партия «Новые люди» поможет воплотить проект по профориентации студентов в Екатеринбурге

Экология в России и мире

Неестественная поза. Хирург Кочетов пояснил, почему вредно спать сидя

«Плачу»: Ольга Орлова высказалась о помолвке Ксении Бородиной с Николаем Сердюковым

«Получаю маленькую пенсию 60 тысяч, как все» - Дмитрий Дибров совсем оторвался от реальности

Дочь Майкла Джексона выходит замуж: кто жених

Спорт в России и мире

Хачанов признался, что российские теннисисты скучают по Кубку Дэвиса

WTA назвала белоруску Соболенко лучшей теннисисткой года

WTA признала Арину Соболенко игроком года

Касаткина, Шнайдер и Мирра Андреева выступят турнире WTA-500 в Аделаиде

Moscow.media

Верховный суд не стал рассматривать жалобу педофила-убийцы из Златоуста

• Dusil Photography • https://dusil.org

Портативный ТСД корпоративного класса Saotron RT-T70

«Грузовичкоф» не за горами: о работе Сервиса в Перми 











Топ новостей на этот час

Rss.plus






Пожар на крыше: почему загорелся Коптевский рынок в Москве

Партия «Новые люди» поможет воплотить проект по профориентации студентов в Екатеринбурге

Монумент великим флотоводцам России установили в Балашихе

Суд дал экс-председателю банка БКФ Миримской 19 лет колонии