Добавить новость

Проблемы с сердцем и почками: врач Джутова рассказала об опасности жирных супов

Встреча с участником СВО и его семьей прошла в администрации Чехова

Гала-концерт «Хрустальная симфония» станет настоящим праздником для светской Москвы

В центре московского долголетия «Сокол» прошел «День гостей»



Новости сегодня

Новости от TheMoneytizer

Эксперт: ИИ не сможет заменить сотрудников кол-центров в ближайшие 10 лет

Россиянам рассказали, как ИИ используют в кол-центрах для автоматизации простых задач

Искусственный интеллект продолжает внедряться в различные сферы, в том числе в работу call-центров. Однако, по словам коммерческого директора компании Neuro.net Александра Лошкарева, полная замена человеческих сотрудников голосовыми помощниками пока невозможна. Изначально роботы справлялись только с простыми задачами, такими как опросы и продажи, но теперь они способны решать более сложные задачи, включая анализ тона голоса собеседника.

Современные ИИ-системы могут не только распознавать эмоции в голосе, но и выявлять ситуации, когда клиент выражает недовольство. В таких случаях звонок автоматически помечается для последующей работы аналитиков. Однако, чтобы полностью заменить людей в call-центрах, требуется значительное вложение в технологии, так как робот должен не только вести диалог, но и адаптировать голос, скрипты и даже анализировать отчёты, что требует гибкости в настройках.

Эксперт отметил, что, несмотря на прогресс, ИИ всё равно не может решать все задачи, например, подписывать договоры или проводить определённые процедуры, для которых клиент должен посетить офис. В ближайшие десять лет call-центры не исчезнут, но благодаря автоматизации затраты на их обслуживание снизятся, а сотрудники будут заниматься более сложными задачами, заключил Лошкарев.

Читайте на 123ru.net


Новости 24/7 DirectAdvert - доход для вашего сайта



Частные объявления в Вашем городе, в Вашем регионе и в России



Smi24.net — ежеминутные новости с ежедневным архивом. Только у нас — все главные новости дня без политической цензуры. "123 Новости" — абсолютно все точки зрения, трезвая аналитика, цивилизованные споры и обсуждения без взаимных обвинений и оскорблений. Помните, что не у всех точка зрения совпадает с Вашей. Уважайте мнение других, даже если Вы отстаиваете свой взгляд и свою позицию. Smi24.net — облегчённая версия старейшего обозревателя новостей 123ru.net. Мы не навязываем Вам своё видение, мы даём Вам срез событий дня без цензуры и без купюр. Новости, какие они есть —онлайн с поминутным архивом по всем городам и регионам России, Украины, Белоруссии и Абхазии. Smi24.net — живые новости в живом эфире! Быстрый поиск от Smi24.net — это не только возможность первым узнать, но и преимущество сообщить срочные новости мгновенно на любом языке мира и быть услышанным тут же. В любую минуту Вы можете добавить свою новость - здесь.




Новости от наших партнёров в Вашем городе

Ria.city

Проблемы с сердцем и почками: врач Джутова рассказала об опасности жирных супов

Сериалы декабря 2024 года — российские и зарубежные премьеры

Мытищинские парки приглашают на мастер-классы в Резиденцию Дедушки Мороза

Встреча с участником СВО и его семьей прошла в администрации Чехова

Музыкальные новости

Стадион «Локомотив» на юго-востоке Москвы обеспечили энергоснабжением с резервом

«Россети Новосибирск» повышают надежность электроснабжения левобережья

Путин посмертно наградил врачей, погибших при крушении Ми-2 под Кировом

Суд приостановил на 60 дней работу кафе "Моремания" из-за санитарных нарушений

Новости России

Встреча с участником СВО и его семьей прошла в администрации Чехова

Нижегородская область вошла в топ-15 Индекса экономпотенциала регионов ФоРГО

Корпорация развития получила приглашение открыть площадку в индустриальном парке китайской провинции Ляонин

В центре московского долголетия «Сокол» прошел «День гостей»

Экология в России и мире

Элегантные образы для женщин с нестандартной фигурой

Растопите жир, укрепите иммунитет: доктор Кутушов рассказал о пользе холода

Кабинет Артиста в Яндекс. Кабинет Артиста в Яндекс Музыке. 

«Получаю маленькую пенсию 60 тысяч, как все» - Дмитрий Дибров совсем оторвался от реальности

Спорт в России и мире

Блинкова обыграла Росе и вышла во второй круг турнира WTA в Лиможе

WTA признала Арину Соболенко игроком года

«Он моя главная опора». Соболенко получила награду WTA и благодарна своему бойфренду

Новак Джокович назвал знаковый финал Уимблдона самым нервным матчем в карьере

Moscow.media

Верховный суд не стал рассматривать жалобу педофила-убийцы из Златоуста

«Грузовичкоф» не за горами: о работе Сервиса в Перми 

• Dusil Photography • https://dusil.org

Многожёнство XXI века: как 40-летний Иван из Москвы строит патриархальное королевство











Топ новостей на этот час

Rss.plus






Александр Алексеев,гендиректор Башкирского театра оперы и балета: «В сорок лет любовь к опере только начинается!

Гала-концерт «Хрустальная симфония» станет настоящим праздником для светской Москвы

Корпорация развития получила приглашение открыть площадку в индустриальном парке китайской провинции Ляонин

«Отец — бабник». Дочь брачного афериста Диану Дабсон судят за его махинации