Добавить новость

Путин посмертно наградил врачей, погибших при крушении Ми-2 под Кировом

Премьер Фицо: СССР внес решающий вклад в победу во Второй мировой войне

Собянин: Более 10 тысяч медработников повысили свою квалификацию

Ростов прирастает театрами – новое открытие



Новости сегодня

Новости от TheMoneytizer

Эксперт: ИИ не сможет заменить сотрудников кол-центров в ближайшие 10 лет

Россиянам рассказали, как ИИ используют в кол-центрах для автоматизации простых задач

Искусственный интеллект продолжает внедряться в различные сферы, в том числе в работу call-центров. Однако, по словам коммерческого директора компании Neuro.net Александра Лошкарева, полная замена человеческих сотрудников голосовыми помощниками пока невозможна. Изначально роботы справлялись только с простыми задачами, такими как опросы и продажи, но теперь они способны решать более сложные задачи, включая анализ тона голоса собеседника.

Современные ИИ-системы могут не только распознавать эмоции в голосе, но и выявлять ситуации, когда клиент выражает недовольство. В таких случаях звонок автоматически помечается для последующей работы аналитиков. Однако, чтобы полностью заменить людей в call-центрах, требуется значительное вложение в технологии, так как робот должен не только вести диалог, но и адаптировать голос, скрипты и даже анализировать отчёты, что требует гибкости в настройках.

Эксперт отметил, что, несмотря на прогресс, ИИ всё равно не может решать все задачи, например, подписывать договоры или проводить определённые процедуры, для которых клиент должен посетить офис. В ближайшие десять лет call-центры не исчезнут, но благодаря автоматизации затраты на их обслуживание снизятся, а сотрудники будут заниматься более сложными задачами, заключил Лошкарев.

Читайте на 123ru.net


Новости 24/7 DirectAdvert - доход для вашего сайта



Частные объявления в Вашем городе, в Вашем регионе и в России



Smi24.net — ежеминутные новости с ежедневным архивом. Только у нас — все главные новости дня без политической цензуры. "123 Новости" — абсолютно все точки зрения, трезвая аналитика, цивилизованные споры и обсуждения без взаимных обвинений и оскорблений. Помните, что не у всех точка зрения совпадает с Вашей. Уважайте мнение других, даже если Вы отстаиваете свой взгляд и свою позицию. Smi24.net — облегчённая версия старейшего обозревателя новостей 123ru.net. Мы не навязываем Вам своё видение, мы даём Вам срез событий дня без цензуры и без купюр. Новости, какие они есть —онлайн с поминутным архивом по всем городам и регионам России, Украины, Белоруссии и Абхазии. Smi24.net — живые новости в живом эфире! Быстрый поиск от Smi24.net — это не только возможность первым узнать, но и преимущество сообщить срочные новости мгновенно на любом языке мира и быть услышанным тут же. В любую минуту Вы можете добавить свою новость - здесь.




Новости от наших партнёров в Вашем городе

Ria.city

Чего зрители не увидели в любимом фильме – а должны были: Какие сцены вырезали из картины "Мимино"

Ростов прирастает театрами – новое открытие

«Уралочка» или «Безмолвное братство»: что посмотреть в кинотеатрах

Премьер Сирии заявил, что вопрос военного присутствия России решат новые власти

Музыкальные новости

«Краснодар» сыграет с «Локомотивом» в последнем матче РПЛ в году

Путин пригласил Лукашенко на парад в честь 80-летия Победы в Москве

Футболисты «Спартака» и «Зенита» проведут заключительные матчи РПЛ в 2024 году

«Грузовичкоф» — финалист премии РБК Awards 2024

Новости России

Ростов прирастает театрами – новое открытие

Тишковец: сугробы в Москве выросли до 13 см

Собянин: Более 10 тысяч медработников повысили свою квалификацию

Тишковец: в Москве возможен новый рекорд по суточным осадкам с 1988 года

Экология в России и мире

На Воробьевых горах открылась фотовыставка «Без барьеров»

В Нижегородской области создали шесть маршрутов для зимнего туризма

Создание Модели голоса. Создание Модели своего голоса. Создание AI модели голоса.

В Москве названы победители литературной премии имени В.К. Арсеньева за 2024 год

Спорт в России и мире

Симона Халеп: «Теннисистка – не хочу называть имя – отбыла 3 недели дисквалификации, потом сыграла 2 турнира и продолжила отбывать дисквалификацию. Это как?»

Кудерметова заявила о желании вернуться в топ-10 рейтинга WTA

WTA ввела цензуру на посты теннисисток в соцсетях из-за недавних слов Паулы Бадосы и Магды Линетт о Китае

Экс-теннисист Ольховский назвал победу Нарди над Джоковичем сенсацией года

Moscow.media

ТСД SAOTRON RT41 GUN: практичный, производительный, надёжный

Студенту из Йемена, хватавшему екатеринбурженок за ягодицы, продлили арест на полгода

Свердловские следователи проверят информацию о вывозе детей за границу

Tales of the Karelian Isthmus











Топ новостей на этот час

Rss.plus






Посольство РФ в Швеции за полгода 10 раз подвергалось атакам БПЛА с краской

Производство мыла и косметики выросло в Москве

Премьер Фицо: СССР внес решающий вклад в победу во Второй мировой войне

Путин посмертно наградил врачей, погибших при крушении Ми-2 под Кировом