Добавить новость

Дети активно обращаются на прямую линию с Путиным

Пассажиры могут отследить точное время прибытия транспорта на более чем 830 трамвайных остановках

Ликсутов: в индустриальном парке «Руднево» будут делать образовательные дроны

Загрутдинов: подошла к концу пусконаладка в ЖК «Легенда» в столице





Новости сегодня

Новости от TheMoneytizer

Эксперт: ИИ не сможет заменить сотрудников кол-центров в ближайшие 10 лет

Россиянам рассказали, как ИИ используют в кол-центрах для автоматизации простых задач

Искусственный интеллект продолжает внедряться в различные сферы, в том числе в работу call-центров. Однако, по словам коммерческого директора компании Neuro.net Александра Лошкарева, полная замена человеческих сотрудников голосовыми помощниками пока невозможна. Изначально роботы справлялись только с простыми задачами, такими как опросы и продажи, но теперь они способны решать более сложные задачи, включая анализ тона голоса собеседника.

Современные ИИ-системы могут не только распознавать эмоции в голосе, но и выявлять ситуации, когда клиент выражает недовольство. В таких случаях звонок автоматически помечается для последующей работы аналитиков. Однако, чтобы полностью заменить людей в call-центрах, требуется значительное вложение в технологии, так как робот должен не только вести диалог, но и адаптировать голос, скрипты и даже анализировать отчёты, что требует гибкости в настройках.

Эксперт отметил, что, несмотря на прогресс, ИИ всё равно не может решать все задачи, например, подписывать договоры или проводить определённые процедуры, для которых клиент должен посетить офис. В ближайшие десять лет call-центры не исчезнут, но благодаря автоматизации затраты на их обслуживание снизятся, а сотрудники будут заниматься более сложными задачами, заключил Лошкарев.

Читайте на 123ru.net


Новости 24/7 DirectAdvert - доход для вашего сайта



Частные объявления в Вашем городе, в Вашем регионе и в России



Smi24.net — ежеминутные новости с ежедневным архивом. Только у нас — все главные новости дня без политической цензуры. "123 Новости" — абсолютно все точки зрения, трезвая аналитика, цивилизованные споры и обсуждения без взаимных обвинений и оскорблений. Помните, что не у всех точка зрения совпадает с Вашей. Уважайте мнение других, даже если Вы отстаиваете свой взгляд и свою позицию. Smi24.net — облегчённая версия старейшего обозревателя новостей 123ru.net. Мы не навязываем Вам своё видение, мы даём Вам срез событий дня без цензуры и без купюр. Новости, какие они есть —онлайн с поминутным архивом по всем городам и регионам России, Украины, Белоруссии и Абхазии. Smi24.net — живые новости в живом эфире! Быстрый поиск от Smi24.net — это не только возможность первым узнать, но и преимущество сообщить срочные новости мгновенно на любом языке мира и быть услышанным тут же. В любую минуту Вы можете добавить свою новость - здесь.




Новости от наших партнёров в Вашем городе

Ria.city

Госдума приняла в первом чтении законопроект об отмене запрета «Талибана»* в РФ

Рязанец хотел украсть деньги у музыкантов в московском метро

Спектакль «Козьма Захарьич Минин, Сухорук» показали на сцене Московского Губернского театра

Критиковал НАТО и советскую власть: кем на самом деле был Солженицын

Музыкальные новости

Певица RIIJI выпустила яркий дебютный трек

"Хочу быть нужным!". Волонтерское движение — неотъемлемая часть корпоративной культуры и социальной миссии «Норникеля»

Певица RIIJI выпустила яркий дебютный трек

Певица RIIJI выпустила яркий дебютный трек

Новости России

Глава МО Индии заявил о сотрудничестве с Россией вопреки внешнему давлению

Как русский супергерой украшал Москву

Рязанец хотел украсть деньги у музыкантов в московском метро

Тест: назовите известный советский фильм по актерскому составу

Экология в России и мире

Сервисное локомотивное депо «Иваново» филиала «Северный» ООО «ЛокоТех-Севрис» выпустило из среднего ремонта 25-й локомотив серии 2ТЭ116УД.

В Москве названы победители литературной премии имени В.К. Арсеньева за 2024 год

Что такое генограмма семьи

Главным мировым звездам объявили войну. Фанаты решили тотально их игнорировать и лишить заработка. Что случилось?

Спорт в России и мире

Кириос о том, что, собирая идеального игрока, выбрал свой IQ: «Не знаю, доходил ли кто-то еще до финала «Уимблдона» без тренера»

Билли Джин Кинг поздравила Арину Соболенко с победой в номинации «Игрок года»

Карен Хачанов рассказал, как его проверили на допинг 40 раз за сезон

Касаткина, Шнайдер и Мирра Андреева выступят турнире WTA-500 в Аделаиде

Moscow.media

«Грузовичкоф» не за горами: о работе Сервиса в Перми 

Певица RIIJI выпустила яркий дебютный трек

Tales of the Karelian Isthmus

«Грузовичкоф» не за горами: о работе Сервиса в Перми 











Топ новостей на этот час

Rss.plus






Как русский супергерой украшал Москву

Спектакль «Козьма Захарьич Минин, Сухорук» показали на сцене Московского Губернского театра

РЖД возобновило железнодорожное сообщение с Китаем и КНДР

Госдума приняла в первом чтении законопроект об отмене запрета «Талибана»* в РФ