Добавить новость

Эксперт: Зарплаты сварщиков в Москве за последние полгода выросли на 16%

На ярмарке non/fictio№26 представили книгу «Юлиан Семенов: от Виткевича к Штирлицу»

Участники форума «МыВместе» представили проекты по развитию добровольчества

Грабитель отобрал смартфон у москвича в метро





Новости сегодня

Новости от TheMoneytizer

Эксперт: ИИ не сможет заменить сотрудников кол-центров в ближайшие 10 лет

Россиянам рассказали, как ИИ используют в кол-центрах для автоматизации простых задач

Искусственный интеллект продолжает внедряться в различные сферы, в том числе в работу call-центров. Однако, по словам коммерческого директора компании Neuro.net Александра Лошкарева, полная замена человеческих сотрудников голосовыми помощниками пока невозможна. Изначально роботы справлялись только с простыми задачами, такими как опросы и продажи, но теперь они способны решать более сложные задачи, включая анализ тона голоса собеседника.

Современные ИИ-системы могут не только распознавать эмоции в голосе, но и выявлять ситуации, когда клиент выражает недовольство. В таких случаях звонок автоматически помечается для последующей работы аналитиков. Однако, чтобы полностью заменить людей в call-центрах, требуется значительное вложение в технологии, так как робот должен не только вести диалог, но и адаптировать голос, скрипты и даже анализировать отчёты, что требует гибкости в настройках.

Эксперт отметил, что, несмотря на прогресс, ИИ всё равно не может решать все задачи, например, подписывать договоры или проводить определённые процедуры, для которых клиент должен посетить офис. В ближайшие десять лет call-центры не исчезнут, но благодаря автоматизации затраты на их обслуживание снизятся, а сотрудники будут заниматься более сложными задачами, заключил Лошкарев.

Читайте на 123ru.net


Новости 24/7 DirectAdvert - доход для вашего сайта



Частные объявления в Вашем городе, в Вашем регионе и в России



Smi24.net — ежеминутные новости с ежедневным архивом. Только у нас — все главные новости дня без политической цензуры. "123 Новости" — абсолютно все точки зрения, трезвая аналитика, цивилизованные споры и обсуждения без взаимных обвинений и оскорблений. Помните, что не у всех точка зрения совпадает с Вашей. Уважайте мнение других, даже если Вы отстаиваете свой взгляд и свою позицию. Smi24.net — облегчённая версия старейшего обозревателя новостей 123ru.net. Мы не навязываем Вам своё видение, мы даём Вам срез событий дня без цензуры и без купюр. Новости, какие они есть —онлайн с поминутным архивом по всем городам и регионам России, Украины, Белоруссии и Абхазии. Smi24.net — живые новости в живом эфире! Быстрый поиск от Smi24.net — это не только возможность первым узнать, но и преимущество сообщить срочные новости мгновенно на любом языке мира и быть услышанным тут же. В любую минуту Вы можете добавить свою новость - здесь.




Новости от наших партнёров в Вашем городе

Ria.city

Эксперт РАНХиГС объявила о новых льготах для предпенсионеров в 2025

Мощный пожар охватил ангар в Петербурге

МВД: задержана еще одна жительница Новосибирска, которая помогала обманывать петербургских пенсионеров

Фицо подчеркнул решающий вклад СССР в победу над фашизмом

Музыкальные новости

Собянин поздравил Центр организации дорожного движения Москвы с 25-летием

САР Асада - всё. Асад покинул Сирию в неизвестном направлении, утверждает Reuters

Певица RIIJI выпустила яркий дебютный трек

"Спартак" и "Пари НН" назвали стартовые составы на матч 18-го тура РПЛ

Новости России

МВД: задержана еще одна жительница Новосибирска, которая помогала обманывать петербургских пенсионеров

Исторические хроники: наследие как способ сформировать любовь к малой Родине

В Москве будут судить голландца за нападение на полицейского у посольства Италии

В Тверском театре драмы прошла премьера спектакля «Мастер и Маргарита»

Экология в России и мире

В Москве названы победители литературной премии имени В.К. Арсеньева за 2024 год

Создание Модели голоса. Создание Модели своего голоса. Создание AI модели голоса.

«Плачу»: Ольга Орлова высказалась о помолвке Ксении Бородиной с Николаем Сердюковым

Растопите жир, укрепите иммунитет: доктор Кутушов рассказал о пользе холода

Спорт в России и мире

Топ-теннисисток затравили хейтеры за слова о Китае. А WTA вообще запретила им говорить

WTA направила предостережения теннисисткам после скандала с Бадосой

Новак Джокович сделал выбор между Месси и Неймаром

Кудерметова заявила о желании вернуться в топ-10 рейтинга WTA

Moscow.media

«Грузовичкоф» не за горами: о работе Сервиса в Перми 

Беспроводной сканер штрих-кодов SAOTRON P05i промышленного класса

Певица RIIJI выпустила яркий дебютный трек

Дирижабль / Zeppelin











Топ новостей на этот час

Rss.plus






Володин поздравил Алису Фрейндлих с юбилеем

Исторические хроники: наследие как способ сформировать любовь к малой Родине

В Белом доме заявили, что Байден внимательно наблюдает за ситуацией в Сирии

В Гидрометцентре спрогнозировали мокрый снег и гололедицу в Москве 8 декабря