Добавить новость

Причастного к подрыву «Невского экспресса» внесли в список террористов

Подмосковное УФАС оштрафовало ООО «Крепежлогистик» за нарушение закона о рекламе

Постпредство России обвинило США в подрыве авторитета Совбеза ООН

«Спасибо за все»: дочь Алсу публично обратилась к отцу после скандального развода родителей





Новости сегодня

Новости от TheMoneytizer

Эксперт: ИИ не сможет заменить сотрудников кол-центров в ближайшие 10 лет

Россиянам рассказали, как ИИ используют в кол-центрах для автоматизации простых задач

Искусственный интеллект продолжает внедряться в различные сферы, в том числе в работу call-центров. Однако, по словам коммерческого директора компании Neuro.net Александра Лошкарева, полная замена человеческих сотрудников голосовыми помощниками пока невозможна. Изначально роботы справлялись только с простыми задачами, такими как опросы и продажи, но теперь они способны решать более сложные задачи, включая анализ тона голоса собеседника.

Современные ИИ-системы могут не только распознавать эмоции в голосе, но и выявлять ситуации, когда клиент выражает недовольство. В таких случаях звонок автоматически помечается для последующей работы аналитиков. Однако, чтобы полностью заменить людей в call-центрах, требуется значительное вложение в технологии, так как робот должен не только вести диалог, но и адаптировать голос, скрипты и даже анализировать отчёты, что требует гибкости в настройках.

Эксперт отметил, что, несмотря на прогресс, ИИ всё равно не может решать все задачи, например, подписывать договоры или проводить определённые процедуры, для которых клиент должен посетить офис. В ближайшие десять лет call-центры не исчезнут, но благодаря автоматизации затраты на их обслуживание снизятся, а сотрудники будут заниматься более сложными задачами, заключил Лошкарев.

Читайте на 123ru.net


Новости 24/7 DirectAdvert - доход для вашего сайта



Частные объявления в Вашем городе, в Вашем регионе и в России



Smi24.net — ежеминутные новости с ежедневным архивом. Только у нас — все главные новости дня без политической цензуры. "123 Новости" — абсолютно все точки зрения, трезвая аналитика, цивилизованные споры и обсуждения без взаимных обвинений и оскорблений. Помните, что не у всех точка зрения совпадает с Вашей. Уважайте мнение других, даже если Вы отстаиваете свой взгляд и свою позицию. Smi24.net — облегчённая версия старейшего обозревателя новостей 123ru.net. Мы не навязываем Вам своё видение, мы даём Вам срез событий дня без цензуры и без купюр. Новости, какие они есть —онлайн с поминутным архивом по всем городам и регионам России, Украины, Белоруссии и Абхазии. Smi24.net — живые новости в живом эфире! Быстрый поиск от Smi24.net — это не только возможность первым узнать, но и преимущество сообщить срочные новости мгновенно на любом языке мира и быть услышанным тут же. В любую минуту Вы можете добавить свою новость - здесь.




Новости от наших партнёров в Вашем городе

Ria.city

Военно-социальный центр для бойцов СВО открылся в Томске

Силовики провели рейды в двух столичных ночных клубах

За звонки коллекторов бойцу СВО на фронт оштрафован банк в Подмосковье

Эндокринолог выявил связь жареного мяса с раком и нервами

Музыкальные новости

«Грузовичкоф» — финалист премии РБК Awards 2024

«Грузовичкоф» — финалист премии РБК Awards 2024

Губернатор Приморского края Олег Кожемяко отметил заслуги начальника команды «Восток» Приморского филиала ФГУП «УВО Минтранса России» в подготовке Восточного экономического форума (ВЭФ)

Певица RIIJI выпустила яркий дебютный трек

Новости России

Синоптик Позднякова сообщила о скором потеплении в Москве до +2℃

Военно-социальный центр для бойцов СВО открылся в Томске

Эндокринолог выявил связь жареного мяса с раком и нервами

Геннадий Хазанов раскрыл истинную причину, по которой он перестал сольно выступать

Экология в России и мире

Благотворительный фонд Потанина стал участником конференции «Технологии добра»

Подкаст "Женское дело. Лаборатория успеха". В гостях Ольга Хасанова

Дочь Майкла Джексона выходит замуж: кто жених

Зимние забавы в Москве: лучшие места для активного отдыха и веселья

Спорт в России и мире

Жену белорусского теннисиста Герасимова обокрали в отеле в Петербурге

WTA ввела цензуру на посты теннисисток в соцсетях из-за недавних слов Паулы Бадосы и Магды Линетт о Китае

Жену второй ракетки Белоруссии Герасимова обокрали в отеле Петербурга

В WTA могут ввести штрафы за посты в соцсетях после скандалов Бадосы и Линетт в Китае

Moscow.media

островок в утреннем тумане

• Dusil Photography • https://dusil.org

«Грузовичкоф» — финалист премии РБК Awards 2024

«Грузовичкоф» не за горами: о работе Сервиса в Перми 











Топ новостей на этот час

Rss.plus






Климатические зимы в Москве становятся короче - экспертное

Силовики провели рейды в двух столичных ночных клубах

Синоптик Позднякова сообщила о скором потеплении в Москве до +2℃

Сегодня в Красноярск прибывает ковчег с честной главой святителя Иннокентия Московского