Добавить новость

Завершился обмен опытом между вузами МЧС России и Беларуси

Тишковец: сугробы в Москве выросли до 13 см

35% от месячной нормы осадков выпало в столице за сутки

В дело бывших замов губернатора Брянской области добавили подследственных



Новости сегодня

Новости от TheMoneytizer

Эксперт: ИИ не сможет заменить сотрудников кол-центров в ближайшие 10 лет

Россиянам рассказали, как ИИ используют в кол-центрах для автоматизации простых задач

Искусственный интеллект продолжает внедряться в различные сферы, в том числе в работу call-центров. Однако, по словам коммерческого директора компании Neuro.net Александра Лошкарева, полная замена человеческих сотрудников голосовыми помощниками пока невозможна. Изначально роботы справлялись только с простыми задачами, такими как опросы и продажи, но теперь они способны решать более сложные задачи, включая анализ тона голоса собеседника.

Современные ИИ-системы могут не только распознавать эмоции в голосе, но и выявлять ситуации, когда клиент выражает недовольство. В таких случаях звонок автоматически помечается для последующей работы аналитиков. Однако, чтобы полностью заменить людей в call-центрах, требуется значительное вложение в технологии, так как робот должен не только вести диалог, но и адаптировать голос, скрипты и даже анализировать отчёты, что требует гибкости в настройках.

Эксперт отметил, что, несмотря на прогресс, ИИ всё равно не может решать все задачи, например, подписывать договоры или проводить определённые процедуры, для которых клиент должен посетить офис. В ближайшие десять лет call-центры не исчезнут, но благодаря автоматизации затраты на их обслуживание снизятся, а сотрудники будут заниматься более сложными задачами, заключил Лошкарев.

Читайте на 123ru.net


Новости 24/7 DirectAdvert - доход для вашего сайта



Частные объявления в Вашем городе, в Вашем регионе и в России



Smi24.net — ежеминутные новости с ежедневным архивом. Только у нас — все главные новости дня без политической цензуры. "123 Новости" — абсолютно все точки зрения, трезвая аналитика, цивилизованные споры и обсуждения без взаимных обвинений и оскорблений. Помните, что не у всех точка зрения совпадает с Вашей. Уважайте мнение других, даже если Вы отстаиваете свой взгляд и свою позицию. Smi24.net — облегчённая версия старейшего обозревателя новостей 123ru.net. Мы не навязываем Вам своё видение, мы даём Вам срез событий дня без цензуры и без купюр. Новости, какие они есть —онлайн с поминутным архивом по всем городам и регионам России, Украины, Белоруссии и Абхазии. Smi24.net — живые новости в живом эфире! Быстрый поиск от Smi24.net — это не только возможность первым узнать, но и преимущество сообщить срочные новости мгновенно на любом языке мира и быть услышанным тут же. В любую минуту Вы можете добавить свою новость - здесь.




Новости от наших партнёров в Вашем городе

Ria.city

Источник 360.ru: пять бытовок загорелись на стройке на западе Москвы

Московские музыканты дадут концерт в краевой филармонии в рамках проекта Юрия Башмета

Асбестовские учителя стали лучшими в российских конкурсах

Водитель потерял над собой контроль после того, как девушки сделали ему замечание

Музыкальные новости

В Пензе состоится «прямая линия» по вопросу трудоустройства на службу в Росгвардию

Бербок грубо ошиблась, споря с Лавровым

Путин пригласил Лукашенко на парад в честь 80-летия Победы в Москве

Певица RIIJI выпустила яркий дебютный трек

Новости России

Тишковец: сугробы в Москве выросли до 13 см

Мощный пожар охватил ангар в Петербурге

Производство мыла и косметики выросло в Москве

В дело бывших замов губернатора Брянской области добавили подследственных

Экология в России и мире

Сильвестр Сталлоне обзавелся новым особняком

На Воробьевых горах открылась фотовыставка «Без барьеров»

Растопите жир, укрепите иммунитет: доктор Кутушов рассказал о пользе холода

Языковое гетто: раскрыта правда о мигрантах в российских школах

Спорт в России и мире

Ник Кирьос допустил, что Энди Роддик мог принимать допинг

В WTA могут ввести штрафы за посты в соцсетях после скандалов Бадосы и Линетт в Китае

Рыбакина вошла в рейтинг самых высокооплачиваемых спортсменок мира в 2024 году. Известна сумма ее заработка

Елена Рыбакина впечатлила подготовкой к новому сезону

Moscow.media

«Грузовичкоф» не за горами: о работе Сервиса в Перми 

Певица RIIJI выпустила яркий дебютный трек

Хвост павлина / Peacock tale

В Азербайджане прошел третий, завершающий этап проекта «Русский язык: читаем, слушаем, смотрим в странах СНГ»











Топ новостей на этот час

Rss.plus






Премьер Сирии заявил, что вопрос военного присутствия России решат новые власти

Тишковец: сугробы в Москве выросли до 13 см

В дело бывших замов губернатора Брянской области добавили подследственных

Крылатая история: 85 лет ОКБ им. Микояна