Добавить новость

Источник 360.ru: в Кунцево загорелась квартира многоэтажного дома

Сквер у театра «Огниво» имени Железкина в Мытищах украсили 23 снеговика

В Подольске произошел пожар в школе

Сергей Собянин. Главное за день



Новости сегодня

Новости от TheMoneytizer

Эксперт: ИИ не сможет заменить сотрудников кол-центров в ближайшие 10 лет

Россиянам рассказали, как ИИ используют в кол-центрах для автоматизации простых задач

Искусственный интеллект продолжает внедряться в различные сферы, в том числе в работу call-центров. Однако, по словам коммерческого директора компании Neuro.net Александра Лошкарева, полная замена человеческих сотрудников голосовыми помощниками пока невозможна. Изначально роботы справлялись только с простыми задачами, такими как опросы и продажи, но теперь они способны решать более сложные задачи, включая анализ тона голоса собеседника.

Современные ИИ-системы могут не только распознавать эмоции в голосе, но и выявлять ситуации, когда клиент выражает недовольство. В таких случаях звонок автоматически помечается для последующей работы аналитиков. Однако, чтобы полностью заменить людей в call-центрах, требуется значительное вложение в технологии, так как робот должен не только вести диалог, но и адаптировать голос, скрипты и даже анализировать отчёты, что требует гибкости в настройках.

Эксперт отметил, что, несмотря на прогресс, ИИ всё равно не может решать все задачи, например, подписывать договоры или проводить определённые процедуры, для которых клиент должен посетить офис. В ближайшие десять лет call-центры не исчезнут, но благодаря автоматизации затраты на их обслуживание снизятся, а сотрудники будут заниматься более сложными задачами, заключил Лошкарев.

Читайте на 123ru.net


Новости 24/7 DirectAdvert - доход для вашего сайта



Частные объявления в Вашем городе, в Вашем регионе и в России



Smi24.net — ежеминутные новости с ежедневным архивом. Только у нас — все главные новости дня без политической цензуры. "123 Новости" — абсолютно все точки зрения, трезвая аналитика, цивилизованные споры и обсуждения без взаимных обвинений и оскорблений. Помните, что не у всех точка зрения совпадает с Вашей. Уважайте мнение других, даже если Вы отстаиваете свой взгляд и свою позицию. Smi24.net — облегчённая версия старейшего обозревателя новостей 123ru.net. Мы не навязываем Вам своё видение, мы даём Вам срез событий дня без цензуры и без купюр. Новости, какие они есть —онлайн с поминутным архивом по всем городам и регионам России, Украины, Белоруссии и Абхазии. Smi24.net — живые новости в живом эфире! Быстрый поиск от Smi24.net — это не только возможность первым узнать, но и преимущество сообщить срочные новости мгновенно на любом языке мира и быть услышанным тут же. В любую минуту Вы можете добавить свою новость - здесь.




Новости от наших партнёров в Вашем городе

Ria.city

Будет всем премьером: в Сирии мало кто доволен новым главой правительства

Конкурс на лучшее оформление торговых точек пройдет в Мытищах до 18 декабря

Россия создает резерв биткоинов для финансовой безопасности

Сергей Собянин. Главное за день

Музыкальные новости

Выставка музея-фантома закрылась через 3 часа после открытия

Безопасность спортивных и культурных мероприятий в Зауралье обеспечила Росгвардия

Ювелир Джафарова: певица Алсу появилась на "Песне года" в серьгах за $1 млн

Казанские спецназовцы Росгвардии приняли участие в районных мероприятиях к Дню Героев Отечества

Новости России

Источник 360.ru: в Кунцево загорелась квартира многоэтажного дома

Конкурс на лучшее оформление торговых точек пройдет в Мытищах до 18 декабря

Россия создает резерв биткоинов для финансовой безопасности

Квартиры под ключевую: доля льготной ипотеки на новостройки превысила 90%

Экология в России и мире

«Плачу»: Ольга Орлова высказалась о помолвке Ксении Бородиной с Николаем Сердюковым

Приближаем суперфинал «Много денег на Авторадио. Отличный сезон»

Отелю Yalta Intourist вручили Благодарность за социальную деятельность

Валерия Олюнина: Сирию начали шельмовать по Арцахскому сценарию

Спорт в России и мире

Арина Соболенко выразила благодарность бойфренду

Симона Халеп: «Теннисистка – не хочу называть имя – отбыла 3 недели дисквалификации, потом сыграла 2 турнира и продолжила отбывать дисквалификацию. Это как?»

«Люблю деньги». Медведев — о сумме, которая ему необходима, чтобы закончить играть

«Он моя главная опора». Соболенко получила награду WTA и благодарна своему бойфренду

Moscow.media

ТСД SAOTRON RT41 GUN: практичный, производительный, надёжный

Беспроводной сканер штрих-кодов SAOTRON P05i промышленного класса

Беспроводной сканер штрих-кодов SAOTRON P05i промышленного класса

«Грузовичкоф» не за горами: о работе Сервиса в Перми 











Топ новостей на этот час

Rss.plus






Будет всем премьером: в Сирии мало кто доволен новым главой правительства

Этот цвет праздничного наряда принесет вам удачу в Новом году: узнайте свой счастливый оттенок

Эксперт Наумова объяснила, почему дети стали чаще страдать от ментальных проблем

Сквер у театра «Огниво» имени Железкина в Мытищах украсили 23 снеговика