Добавить новость

Экс-заместитель брянского губернатора Кулешова признала вину по делу о взятке

Владимир Путин наградил Сергея Маковецкого орденом за заслуги

Певица Атмосфера оказалась востребованней Пугачевой на новогодних корпоративах

Фицо подчеркнул решающий вклад СССР в победу над фашизмом



Новости сегодня

Новости от TheMoneytizer

Эксперт: ИИ не сможет заменить сотрудников кол-центров в ближайшие 10 лет

Россиянам рассказали, как ИИ используют в кол-центрах для автоматизации простых задач

Искусственный интеллект продолжает внедряться в различные сферы, в том числе в работу call-центров. Однако, по словам коммерческого директора компании Neuro.net Александра Лошкарева, полная замена человеческих сотрудников голосовыми помощниками пока невозможна. Изначально роботы справлялись только с простыми задачами, такими как опросы и продажи, но теперь они способны решать более сложные задачи, включая анализ тона голоса собеседника.

Современные ИИ-системы могут не только распознавать эмоции в голосе, но и выявлять ситуации, когда клиент выражает недовольство. В таких случаях звонок автоматически помечается для последующей работы аналитиков. Однако, чтобы полностью заменить людей в call-центрах, требуется значительное вложение в технологии, так как робот должен не только вести диалог, но и адаптировать голос, скрипты и даже анализировать отчёты, что требует гибкости в настройках.

Эксперт отметил, что, несмотря на прогресс, ИИ всё равно не может решать все задачи, например, подписывать договоры или проводить определённые процедуры, для которых клиент должен посетить офис. В ближайшие десять лет call-центры не исчезнут, но благодаря автоматизации затраты на их обслуживание снизятся, а сотрудники будут заниматься более сложными задачами, заключил Лошкарев.

Читайте на 123ru.net


Новости 24/7 DirectAdvert - доход для вашего сайта



Частные объявления в Вашем городе, в Вашем регионе и в России



Smi24.net — ежеминутные новости с ежедневным архивом. Только у нас — все главные новости дня без политической цензуры. "123 Новости" — абсолютно все точки зрения, трезвая аналитика, цивилизованные споры и обсуждения без взаимных обвинений и оскорблений. Помните, что не у всех точка зрения совпадает с Вашей. Уважайте мнение других, даже если Вы отстаиваете свой взгляд и свою позицию. Smi24.net — облегчённая версия старейшего обозревателя новостей 123ru.net. Мы не навязываем Вам своё видение, мы даём Вам срез событий дня без цензуры и без купюр. Новости, какие они есть —онлайн с поминутным архивом по всем городам и регионам России, Украины, Белоруссии и Абхазии. Smi24.net — живые новости в живом эфире! Быстрый поиск от Smi24.net — это не только возможность первым узнать, но и преимущество сообщить срочные новости мгновенно на любом языке мира и быть услышанным тут же. В любую минуту Вы можете добавить свою новость - здесь.




Новости от наших партнёров в Вашем городе

Ria.city

В Москве мужчину обвинили в покушении на теракт за поджог по указанию мошенников

Набирает оборот новый вид бизнеса – сдача квартир под съемки кинофильмов

МЧС Москвы предупредило водителей о ледяном дожде

Путин вручил звания "Мать-героиня" многодетным матерям России

Музыкальные новости

«Краснодар» сыграет с «Локомотивом» в последнем матче РПЛ в году

САР Асада - всё. Асад покинул Сирию в неизвестном направлении, утверждает Reuters

"Спартак" и "Пари НН" назвали стартовые составы на матч 18-го тура РПЛ

Путин вручил звания "Мать-героиня" многодетным матерям России

Новости России

Певица Атмосфера оказалась востребованней Пугачевой на новогодних корпоративах

Глава Пентагона пригрозил Трампу хаосом, если он не будет противостоять России

На Балтийском флоте молодые военнослужащие присягают на верность Отечеству

РПЛ. «Динамо» Москва — «Химки». Прямая трансляция, смотреть онлайн

Экология в России и мире

В Нижегородской области создали шесть маршрутов для зимнего туризма

Растопите жир, укрепите иммунитет: доктор Кутушов рассказал о пользе холода

В Москве названы победители литературной премии имени В.К. Арсеньева за 2024 год

Валерия Олюнина: Сирию начали шельмовать по Арцахскому сценарию

Спорт в России и мире

Экс-теннисист Ольховский назвал победу Нарди над Джоковичем сенсацией года

Синнер отказался от вечера в честь победы в Кубке Дэвиса ради дня рождения Калинской — Cds

WTA ввела цензуру на посты теннисисток в соцсетях из-за недавних слов Паулы Бадосы и Магды Линетт о Китае

Кудерметова заявила о желании вернуться в топ-10 рейтинга WTA

Moscow.media

Хвост павлина / Peacock tale

«Грузовичкоф» — финалист премии РБК Awards 2024

Певица RIIJI выпустила яркий дебютный трек

Певица RIIJI выпустила яркий дебютный трек











Топ новостей на этот час

Rss.plus






Владимир Путин наградил Сергея Маковецкого орденом за заслуги

Москвичи начали отказываться от собак в квартирах

РПЛ. «Динамо» Москва — «Химки». Прямая трансляция, смотреть онлайн

Ефимов: по реновации возле новостроек обустроено 500 детских площадок