Добавить новость

Андрей Воробьев: в Кубинке появится современное жилье для военных и их семей

В Москве названы победители литературной премии имени В.К. Арсеньева за 2024 год

Происшествия: Один человек погиб и один пострадал при возгорании автобуса на юго-западе Москвы

Сёмин назвал самую яркую команду РПЛ



Новости сегодня

Новости от TheMoneytizer

Эксперт: ИИ не сможет заменить сотрудников кол-центров в ближайшие 10 лет

Россиянам рассказали, как ИИ используют в кол-центрах для автоматизации простых задач

Искусственный интеллект продолжает внедряться в различные сферы, в том числе в работу call-центров. Однако, по словам коммерческого директора компании Neuro.net Александра Лошкарева, полная замена человеческих сотрудников голосовыми помощниками пока невозможна. Изначально роботы справлялись только с простыми задачами, такими как опросы и продажи, но теперь они способны решать более сложные задачи, включая анализ тона голоса собеседника.

Современные ИИ-системы могут не только распознавать эмоции в голосе, но и выявлять ситуации, когда клиент выражает недовольство. В таких случаях звонок автоматически помечается для последующей работы аналитиков. Однако, чтобы полностью заменить людей в call-центрах, требуется значительное вложение в технологии, так как робот должен не только вести диалог, но и адаптировать голос, скрипты и даже анализировать отчёты, что требует гибкости в настройках.

Эксперт отметил, что, несмотря на прогресс, ИИ всё равно не может решать все задачи, например, подписывать договоры или проводить определённые процедуры, для которых клиент должен посетить офис. В ближайшие десять лет call-центры не исчезнут, но благодаря автоматизации затраты на их обслуживание снизятся, а сотрудники будут заниматься более сложными задачами, заключил Лошкарев.

Читайте на 123ru.net


Новости 24/7 DirectAdvert - доход для вашего сайта



Частные объявления в Вашем городе, в Вашем регионе и в России



Smi24.net — ежеминутные новости с ежедневным архивом. Только у нас — все главные новости дня без политической цензуры. "123 Новости" — абсолютно все точки зрения, трезвая аналитика, цивилизованные споры и обсуждения без взаимных обвинений и оскорблений. Помните, что не у всех точка зрения совпадает с Вашей. Уважайте мнение других, даже если Вы отстаиваете свой взгляд и свою позицию. Smi24.net — облегчённая версия старейшего обозревателя новостей 123ru.net. Мы не навязываем Вам своё видение, мы даём Вам срез событий дня без цензуры и без купюр. Новости, какие они есть —онлайн с поминутным архивом по всем городам и регионам России, Украины, Белоруссии и Абхазии. Smi24.net — живые новости в живом эфире! Быстрый поиск от Smi24.net — это не только возможность первым узнать, но и преимущество сообщить срочные новости мгновенно на любом языке мира и быть услышанным тут же. В любую минуту Вы можете добавить свою новость - здесь.




Новости от наших партнёров в Вашем городе

Ria.city

ЦБ ответил на слова о рисках монополизации регулятором ряда технологий

Певица RIIJI выпустила яркий дебютный трек

Нижегородцев приглашают окунуться в «Волшебный мир зимних праздников»

Депутат Слуцкий: Договор с Белоруссией полностью соответствует ядерной доктрине

Музыкальные новости

Губернатор Курской области Смирнов ушел в отставку по собственному желанию

В Мордовии бойцы спецназа Росгвардии провели урок мужества

Певица RIIJI выпустила яркий дебютный трек

Появились кадры встречи Путина с новым врио Курской области Хинштейном

Новости России

Правительство РФ установило стоимость экзаменов по русскому языку для мигрантов

В Москве на выходных образуется снежный покров до 9 см

Москва приостановила субсидии: Абхазия не хватает денег на зарплаты бюджетникам

В России зарегистрировали новую вакцину от COVID-19

Экология в России и мире

Подкаст "Женское дело. Лаборатория успеха". В гостях Ольга Хасанова

На новогоднем банкете не хватает только Вас

В Нижегородской области создали шесть маршрутов для зимнего туризма

Известны первые финалисты конкурса малых грантов для социальных предпринимателей

Спорт в России и мире

Супругу теннисиста Герасимова Анну обокрали в отеле Санкт-Петербурга

Жену белорусского теннисиста Герасимова обокрали в отеле в Петербурге

Организаторы теннисного турнира в Петербурге хотят пригласить для участия Шарапову

WTA сообщила Зарине Дияс плохую новость

Moscow.media

Хвост павлина / Peacock tale

В Азербайджане прошел третий, завершающий этап проекта «Русский язык: читаем, слушаем, смотрим в странах СНГ»

• Dusil Photography • https://dusil.org

Коммунальные службы вернули тепло и горячую воду в дома Златоуста











Топ новостей на этот час

Rss.plus






10 горнолыжных курортов России, отдых на которых запомнится надолго

Сёмин назвал самую яркую команду РПЛ

В Москве названы победители литературной премии имени В.К. Арсеньева за 2024 год

Турция не приостанавливала раннее бронирование отелей для граждан России