Добавить новость

«Рад знакомству, будущий женишок»: Филипп Киркоров принял букет для дочери от ее поклонника

Володин поздравил Алису Фрейндлих с юбилеем

В России ликвидировали «Международную лигу трезвости и здоровья»

Три дизайнера из Москвы вошли в число победителей профессионального конкурса проекта «Дизайн-марафон»





Новости сегодня

Новости от TheMoneytizer

Эксперт: ИИ не сможет заменить сотрудников кол-центров в ближайшие 10 лет

Россиянам рассказали, как ИИ используют в кол-центрах для автоматизации простых задач

Искусственный интеллект продолжает внедряться в различные сферы, в том числе в работу call-центров. Однако, по словам коммерческого директора компании Neuro.net Александра Лошкарева, полная замена человеческих сотрудников голосовыми помощниками пока невозможна. Изначально роботы справлялись только с простыми задачами, такими как опросы и продажи, но теперь они способны решать более сложные задачи, включая анализ тона голоса собеседника.

Современные ИИ-системы могут не только распознавать эмоции в голосе, но и выявлять ситуации, когда клиент выражает недовольство. В таких случаях звонок автоматически помечается для последующей работы аналитиков. Однако, чтобы полностью заменить людей в call-центрах, требуется значительное вложение в технологии, так как робот должен не только вести диалог, но и адаптировать голос, скрипты и даже анализировать отчёты, что требует гибкости в настройках.

Эксперт отметил, что, несмотря на прогресс, ИИ всё равно не может решать все задачи, например, подписывать договоры или проводить определённые процедуры, для которых клиент должен посетить офис. В ближайшие десять лет call-центры не исчезнут, но благодаря автоматизации затраты на их обслуживание снизятся, а сотрудники будут заниматься более сложными задачами, заключил Лошкарев.

Читайте на 123ru.net


Новости 24/7 DirectAdvert - доход для вашего сайта



Частные объявления в Вашем городе, в Вашем регионе и в России



Smi24.net — ежеминутные новости с ежедневным архивом. Только у нас — все главные новости дня без политической цензуры. "123 Новости" — абсолютно все точки зрения, трезвая аналитика, цивилизованные споры и обсуждения без взаимных обвинений и оскорблений. Помните, что не у всех точка зрения совпадает с Вашей. Уважайте мнение других, даже если Вы отстаиваете свой взгляд и свою позицию. Smi24.net — облегчённая версия старейшего обозревателя новостей 123ru.net. Мы не навязываем Вам своё видение, мы даём Вам срез событий дня без цензуры и без купюр. Новости, какие они есть —онлайн с поминутным архивом по всем городам и регионам России, Украины, Белоруссии и Абхазии. Smi24.net — живые новости в живом эфире! Быстрый поиск от Smi24.net — это не только возможность первым узнать, но и преимущество сообщить срочные новости мгновенно на любом языке мира и быть услышанным тут же. В любую минуту Вы можете добавить свою новость - здесь.




Новости от наших партнёров в Вашем городе

Ria.city

В Москве открылась выставка «Монеты и рыцари. Серебро и сталь»

Нарушений ПДД у Большого Театра стало меньше на 60 процентов

Благотворительный фонд «АиФ. Доброе сердце» запускает новогоднюю акцию

Московский дворник скатился с горки и не выжил. Опубликовано видео произошедшего

Музыкальные новости

Спортсмены Центрального округа Росгвардии заняли второе место на чемпионате ФСИН по самбо

В Азербайджане прошел третий, завершающий этап проекта «Русский язык: читаем, слушаем, смотрим в странах СНГ»

Евгений Первышов открыл межрегиональный слёт социальных предпринимателей "Бизнес с душой"

«Грузовичкоф» — финалист премии РБК Awards 2024

Новости России

Благотворительный фонд «АиФ. Доброе сердце» запускает новогоднюю акцию

Московский дворник скатился с горки и не выжил. Опубликовано видео произошедшего

Песков заявил об отсутствии обязательства Кремля сообщать о предоставлении убежища Асаду

Подмосковные биатлонистки заняли 1 и 3 места в масс-старте на этапе Кубка РФ

Экология в России и мире

Валерия Олюнина: Сирию начали шельмовать по Арцахскому сценарию

Инверсионный стол продляет жизнь на 15 лет

В Москве названы победители литературной премии имени В.К. Арсеньева за 2024 год

Растопите жир, укрепите иммунитет: доктор Кутушов рассказал о пользе холода

Спорт в России и мире

Кудерметова заявила о желании вернуться в топ-10 рейтинга WTA

Рафаэль Надаль официально вышел из антидопинговой программы ITIA

Синнер отказался от вечера в честь победы в Кубке Дэвиса ради дня рождения Калинской — Cds

Симона Халеп: «Теннисистка – не хочу называть имя – отбыла 3 недели дисквалификации, потом сыграла 2 турнира и продолжила отбывать дисквалификацию. Это как?»

Moscow.media

Рэпера Jay-Z обвинили в изнасиловании подростка на вечеринке

Многожёнство XXI века: как 40-летний Иван из Москвы строит патриархальное королевство

Одну из улиц в центре Екатеринбурга на три месяца закроют из-за новогоднего катка

«Грузовичкоф» не за горами: о работе Сервиса в Перми 











Топ новостей на этот час

Rss.plus






Сирийская оппозиция взяла под контроль Латакию, включая Тартус и Джеблу

Посольство Сирии в России заявило, что не контактирует с Асадом

В Москве хирурги на протяжении 14 часов пришивали все пять пальцев пациенту

Исследование: продолжительность сна зимой увеличивается у каждого третьего россиянина