Добавить новость

Алиса Фрейндлих отмечает юбилей: Коллеги и зрители не перестают восхищаться ею

Сирийские повстанцы вошли в пригороды ключевого города Хомс

Пассажиропоток на МЦК увеличился на 1,4% в январе – ноябре

«Рад знакомству, будущий женишок»: Филипп Киркоров принял букет для дочери от ее поклонника





Новости сегодня

Новости от TheMoneytizer

Эксперт: ИИ не сможет заменить сотрудников кол-центров в ближайшие 10 лет

Россиянам рассказали, как ИИ используют в кол-центрах для автоматизации простых задач

Искусственный интеллект продолжает внедряться в различные сферы, в том числе в работу call-центров. Однако, по словам коммерческого директора компании Neuro.net Александра Лошкарева, полная замена человеческих сотрудников голосовыми помощниками пока невозможна. Изначально роботы справлялись только с простыми задачами, такими как опросы и продажи, но теперь они способны решать более сложные задачи, включая анализ тона голоса собеседника.

Современные ИИ-системы могут не только распознавать эмоции в голосе, но и выявлять ситуации, когда клиент выражает недовольство. В таких случаях звонок автоматически помечается для последующей работы аналитиков. Однако, чтобы полностью заменить людей в call-центрах, требуется значительное вложение в технологии, так как робот должен не только вести диалог, но и адаптировать голос, скрипты и даже анализировать отчёты, что требует гибкости в настройках.

Эксперт отметил, что, несмотря на прогресс, ИИ всё равно не может решать все задачи, например, подписывать договоры или проводить определённые процедуры, для которых клиент должен посетить офис. В ближайшие десять лет call-центры не исчезнут, но благодаря автоматизации затраты на их обслуживание снизятся, а сотрудники будут заниматься более сложными задачами, заключил Лошкарев.

Читайте на 123ru.net


Новости 24/7 DirectAdvert - доход для вашего сайта



Частные объявления в Вашем городе, в Вашем регионе и в России



Smi24.net — ежеминутные новости с ежедневным архивом. Только у нас — все главные новости дня без политической цензуры. "123 Новости" — абсолютно все точки зрения, трезвая аналитика, цивилизованные споры и обсуждения без взаимных обвинений и оскорблений. Помните, что не у всех точка зрения совпадает с Вашей. Уважайте мнение других, даже если Вы отстаиваете свой взгляд и свою позицию. Smi24.net — облегчённая версия старейшего обозревателя новостей 123ru.net. Мы не навязываем Вам своё видение, мы даём Вам срез событий дня без цензуры и без купюр. Новости, какие они есть —онлайн с поминутным архивом по всем городам и регионам России, Украины, Белоруссии и Абхазии. Smi24.net — живые новости в живом эфире! Быстрый поиск от Smi24.net — это не только возможность первым узнать, но и преимущество сообщить срочные новости мгновенно на любом языке мира и быть услышанным тут же. В любую минуту Вы можете добавить свою новость - здесь.




Новости от наших партнёров в Вашем городе

Ria.city

Собянин: Более 10 тысяч медработников повысили свою квалификацию

РПЛ. «Динамо» Москва — «Химки». Прямая трансляция, смотреть онлайн

Суд в Москве вернул РФ земельные участки стоимостью свыше 150 миллионов рублей

Владимир Путин 19 декабря в прямом эфире подведёт итоги года и ответит на вопросы россиян

Музыкальные новости

В Азербайджане прошел третий, завершающий этап проекта «Русский язык: читаем, слушаем, смотрим в странах СНГ»

ИИ-чатбот Илона Маска стал доступен всем желающим

В Самаре представители Росгвардии стали лауреатами общественной губернской акции «Благородство»

Wildberries начнёт выдачу заказов через киоски

Новости России

В Тверском театре драмы прошла премьера спектакля «Мастер и Маргарита»

Ростов прирастает театрами – новое открытие

МЧС дало ряд рекомендаций москвичам в связи со снегопадом 8 декабря

Путин вручил звания "Мать-героиня" многодетным матерям России

Экология в России и мире

Что такое генограмма семьи

«Вместе - невозможно, врозь - никак!», или Подсознание всегда выполняет наши истинные желания

Сильвестр Сталлоне обзавелся новым особняком

В Москве названы победители литературной премии имени В.К. Арсеньева за 2024 год

Спорт в России и мире

Экс-теннисист Ольховский назвал победу Нарди над Джоковичем сенсацией года

Новак Джокович сделал выбор между Месси и Неймаром

Елена Рыбакина впечатлила подготовкой к новому сезону

В WTA могут ввести штрафы за посты в соцсетях после скандалов Бадосы и Линетт в Китае

Moscow.media

Tales of the Karelian Isthmus

Беспроводной сканер штрих-кодов SAOTRON P05i промышленного класса

Хвост павлина / Peacock tale

Певица RIIJI выпустила яркий дебютный трек











Топ новостей на этот час

Rss.plus






В Тверском театре драмы прошла премьера спектакля «Мастер и Маргарита»

Путин вручил звания "Мать-героиня" многодетным матерям России

Завершился обмен опытом между вузами МЧС России и Беларуси

Владимир Путин 19 декабря в прямом эфире подведёт итоги года и ответит на вопросы россиян