Добавить новость

С начала 2025 года в Москве изменятся тарифы на проезд в общественном транспорте

Эксперт: Зарплаты сварщиков в Москве за последние полгода выросли на 16%

Сиделка 100-летнего ветерана ВОВ в Москве похитила его медали

Растоптавший крест дагестанский блогер отправится в колонию на семь лет





Новости сегодня

Новости от TheMoneytizer

Эксперт: ИИ не сможет заменить сотрудников кол-центров в ближайшие 10 лет

Россиянам рассказали, как ИИ используют в кол-центрах для автоматизации простых задач

Искусственный интеллект продолжает внедряться в различные сферы, в том числе в работу call-центров. Однако, по словам коммерческого директора компании Neuro.net Александра Лошкарева, полная замена человеческих сотрудников голосовыми помощниками пока невозможна. Изначально роботы справлялись только с простыми задачами, такими как опросы и продажи, но теперь они способны решать более сложные задачи, включая анализ тона голоса собеседника.

Современные ИИ-системы могут не только распознавать эмоции в голосе, но и выявлять ситуации, когда клиент выражает недовольство. В таких случаях звонок автоматически помечается для последующей работы аналитиков. Однако, чтобы полностью заменить людей в call-центрах, требуется значительное вложение в технологии, так как робот должен не только вести диалог, но и адаптировать голос, скрипты и даже анализировать отчёты, что требует гибкости в настройках.

Эксперт отметил, что, несмотря на прогресс, ИИ всё равно не может решать все задачи, например, подписывать договоры или проводить определённые процедуры, для которых клиент должен посетить офис. В ближайшие десять лет call-центры не исчезнут, но благодаря автоматизации затраты на их обслуживание снизятся, а сотрудники будут заниматься более сложными задачами, заключил Лошкарев.

Читайте на 123ru.net


Новости 24/7 DirectAdvert - доход для вашего сайта



Частные объявления в Вашем городе, в Вашем регионе и в России



Smi24.net — ежеминутные новости с ежедневным архивом. Только у нас — все главные новости дня без политической цензуры. "123 Новости" — абсолютно все точки зрения, трезвая аналитика, цивилизованные споры и обсуждения без взаимных обвинений и оскорблений. Помните, что не у всех точка зрения совпадает с Вашей. Уважайте мнение других, даже если Вы отстаиваете свой взгляд и свою позицию. Smi24.net — облегчённая версия старейшего обозревателя новостей 123ru.net. Мы не навязываем Вам своё видение, мы даём Вам срез событий дня без цензуры и без купюр. Новости, какие они есть —онлайн с поминутным архивом по всем городам и регионам России, Украины, Белоруссии и Абхазии. Smi24.net — живые новости в живом эфире! Быстрый поиск от Smi24.net — это не только возможность первым узнать, но и преимущество сообщить срочные новости мгновенно на любом языке мира и быть услышанным тут же. В любую минуту Вы можете добавить свою новость - здесь.




Новости от наших партнёров в Вашем городе

Ria.city

Бизнесмен, финансист Мишель Литвак: Инновации в Бизнесе

Главный синоптик России предупредил о серьезных перепадах температуры - прогноз на неделю

Глава Бурятии рассказал о работе ЭкоАльянса и переходе на контейнеры

Ё-мое, прекрасная эпоха и тропа Ильича. Что туристам посмотреть в Ульяновске

Музыкальные новости

"Спартак" со счетом 3:0 обыграл "Пари НН" в матче 18-го тура РПЛ

В Азербайджане прошел третий, завершающий этап проекта «Русский язык: читаем, слушаем, смотрим в странах СНГ»

Евгений Первышов открыл межрегиональный слёт социальных предпринимателей "Бизнес с душой"

КХЛ. «Динамо» Москва — «Металлург». Прямая трансляция: смотреть онлайн

Новости России

9 декабря в истории Асбеста

Главный синоптик России предупредил о серьезных перепадах температуры - прогноз на неделю

ХОД ПУТИНА? НОВАЯ СПЕЦOПЕРАЦИЯ РОССИИ В СИРИИ: "ЧАС ПИК" ЛУЧШЕ, чем "час ниц". СЕНСАЦИОННАЯ ДОРАБОТКА РАКЕТЫ "ОРЕШНИК". Россия, США, Европа могут улучшить отношения и здоровье общества?

Синоптики спрогнозировали снег и гололедицу в Москве 9 декабря

Экология в России и мире

Менеджер Песни. Менеджер Релиза Песни. Менеджер вышедшей песни.

В Нижегородской области создали шесть маршрутов для зимнего туризма

«Плачу»: Ольга Орлова высказалась о помолвке Ксении Бородиной с Николаем Сердюковым

Известны первые финалисты конкурса малых грантов для социальных предпринимателей

Спорт в России и мире

Новак Джокович сделал выбор между Месси и Неймаром

Синнер отказался от вечера в честь победы в Кубке Дэвиса ради дня рождения Калинской — Cds

Рыбакина вошла в рейтинг самых высокооплачиваемых спортсменок мира в 2024 году. Известна сумма ее заработка

Симона Халеп: «Теннисистка – не хочу называть имя – отбыла 3 недели дисквалификации, потом сыграла 2 турнира и продолжила отбывать дисквалификацию. Это как?»

Moscow.media

На трассе под Орлом лоб в лоб столкнулись легковушка и грузовик. Один из водителей попал в больницу

Многожёнство XXI века: как 40-летний Иван из Москвы строит патриархальное королевство

Одну из улиц в центре Екатеринбурга на три месяца закроют из-за новогоднего катка

Хвост павлина / Peacock tale











Топ новостей на этот час

Rss.plus






Бизнесмен, финансист Мишель Литвак: Инновации в Бизнесе

Глава Бурятии рассказал о работе ЭкоАльянса и переходе на контейнеры

США начали масштабную бомбардировку Сирии: обзор боевых действий в Сирии на 9 декабря

9 декабря в истории Асбеста