Добавить новость

Глава Пентагона пригрозил Трампу хаосом, если он не будет противостоять России

Участники форума «МыВместе» представили проекты по развитию добровольчества

Подмосковные фигуристы завоевали 5 медалей на всероссийских соревнованиях

Мезенцев: Просьба Лукашенко о размещении «Орешника» является сигналом Западу





Новости сегодня

Новости от TheMoneytizer

Эксперт: ИИ не сможет заменить сотрудников кол-центров в ближайшие 10 лет

Россиянам рассказали, как ИИ используют в кол-центрах для автоматизации простых задач

Искусственный интеллект продолжает внедряться в различные сферы, в том числе в работу call-центров. Однако, по словам коммерческого директора компании Neuro.net Александра Лошкарева, полная замена человеческих сотрудников голосовыми помощниками пока невозможна. Изначально роботы справлялись только с простыми задачами, такими как опросы и продажи, но теперь они способны решать более сложные задачи, включая анализ тона голоса собеседника.

Современные ИИ-системы могут не только распознавать эмоции в голосе, но и выявлять ситуации, когда клиент выражает недовольство. В таких случаях звонок автоматически помечается для последующей работы аналитиков. Однако, чтобы полностью заменить людей в call-центрах, требуется значительное вложение в технологии, так как робот должен не только вести диалог, но и адаптировать голос, скрипты и даже анализировать отчёты, что требует гибкости в настройках.

Эксперт отметил, что, несмотря на прогресс, ИИ всё равно не может решать все задачи, например, подписывать договоры или проводить определённые процедуры, для которых клиент должен посетить офис. В ближайшие десять лет call-центры не исчезнут, но благодаря автоматизации затраты на их обслуживание снизятся, а сотрудники будут заниматься более сложными задачами, заключил Лошкарев.

Читайте на 123ru.net


Новости 24/7 DirectAdvert - доход для вашего сайта



Частные объявления в Вашем городе, в Вашем регионе и в России



Smi24.net — ежеминутные новости с ежедневным архивом. Только у нас — все главные новости дня без политической цензуры. "123 Новости" — абсолютно все точки зрения, трезвая аналитика, цивилизованные споры и обсуждения без взаимных обвинений и оскорблений. Помните, что не у всех точка зрения совпадает с Вашей. Уважайте мнение других, даже если Вы отстаиваете свой взгляд и свою позицию. Smi24.net — облегчённая версия старейшего обозревателя новостей 123ru.net. Мы не навязываем Вам своё видение, мы даём Вам срез событий дня без цензуры и без купюр. Новости, какие они есть —онлайн с поминутным архивом по всем городам и регионам России, Украины, Белоруссии и Абхазии. Smi24.net — живые новости в живом эфире! Быстрый поиск от Smi24.net — это не только возможность первым узнать, но и преимущество сообщить срочные новости мгновенно на любом языке мира и быть услышанным тут же. В любую минуту Вы можете добавить свою новость - здесь.




Новости от наших партнёров в Вашем городе

Ria.city

Почему в Сирии вылезли бармалеи

Ссора у Московского вокзала в Петербурге закончилась поножовщиной

"Википедия" удалила фейковую информацию о месте смерти академика Велихова

Теперь полностью запрещено: пенсионеров, доживших до 70 лет, ждут ограничения с 10 декабря

Музыкальные новости

"Спартак" со счетом 3:0 обыграл "Пари НН" в матче 18-го тура РПЛ

Певица RIIJI выпустила яркий дебютный трек

В Пензе состоится «прямая линия» по вопросу трудоустройства на службу в Росгвардию

«Краснодар» сыграет с «Локомотивом» в последнем матче РПЛ в году

Новости России

Почему в Сирии вылезли бармалеи

Поддерживаем инновации

Город Шахты признан лучшим за реализацию программы вовлечения в добровольчество молодежи 

Премьер Сирии заявил, что вопрос военного присутствия России решат новые власти

Экология в России и мире

Топ-10 лучших горнолыжных курортов России для отдыха

В Нижегородской области создали шесть маршрутов для зимнего туризма

«Получаю маленькую пенсию 60 тысяч, как все» - Дмитрий Дибров совсем оторвался от реальности

Сильвестр Сталлоне обзавелся новым особняком

Спорт в России и мире

Рафаэль Надаль официально вышел из антидопинговой программы ITIA

Елена Рыбакина впечатлила подготовкой к новому сезону

WTA направила предостережения теннисисткам после скандала с Бадосой

Ник Кирьос допустил, что Энди Роддик мог принимать допинг

Moscow.media

ТСД SAOTRON RT41 GUN: практичный, производительный, надёжный

Студенту из Йемена, хватавшему екатеринбурженок за ягодицы, продлили арест на полгода

Свердловские следователи проверят информацию о вывозе детей за границу

Певица RIIJI выпустила яркий дебютный трек











Топ новостей на этот час

Rss.plus






Промышленники столицы стали производить на 13% больше мыла и косметических средств

Главное о падении режима Башара Асада

Володин поздравил Фрейндлих с юбилеем

Около кампуса «Бауманки» в Калуге открыли надземный переход