Добавить новость

Дольщикам проблемного ЖК «Малыгина, 12» выдали больше половины ключей

Возле новостроек обустроили уже более 500 детских площадок

«Активные граждане» оценивали выступления музыкантов во время отбора в новый сезон проекта «Музыка в метро»

Вооруженная оппозиция обокрала посла Италии в Дамаске





Новости сегодня

Новости от TheMoneytizer

Эксперт: ИИ не сможет заменить сотрудников кол-центров в ближайшие 10 лет

Россиянам рассказали, как ИИ используют в кол-центрах для автоматизации простых задач

Искусственный интеллект продолжает внедряться в различные сферы, в том числе в работу call-центров. Однако, по словам коммерческого директора компании Neuro.net Александра Лошкарева, полная замена человеческих сотрудников голосовыми помощниками пока невозможна. Изначально роботы справлялись только с простыми задачами, такими как опросы и продажи, но теперь они способны решать более сложные задачи, включая анализ тона голоса собеседника.

Современные ИИ-системы могут не только распознавать эмоции в голосе, но и выявлять ситуации, когда клиент выражает недовольство. В таких случаях звонок автоматически помечается для последующей работы аналитиков. Однако, чтобы полностью заменить людей в call-центрах, требуется значительное вложение в технологии, так как робот должен не только вести диалог, но и адаптировать голос, скрипты и даже анализировать отчёты, что требует гибкости в настройках.

Эксперт отметил, что, несмотря на прогресс, ИИ всё равно не может решать все задачи, например, подписывать договоры или проводить определённые процедуры, для которых клиент должен посетить офис. В ближайшие десять лет call-центры не исчезнут, но благодаря автоматизации затраты на их обслуживание снизятся, а сотрудники будут заниматься более сложными задачами, заключил Лошкарев.

Читайте на 123ru.net


Новости 24/7 DirectAdvert - доход для вашего сайта



Частные объявления в Вашем городе, в Вашем регионе и в России



Smi24.net — ежеминутные новости с ежедневным архивом. Только у нас — все главные новости дня без политической цензуры. "123 Новости" — абсолютно все точки зрения, трезвая аналитика, цивилизованные споры и обсуждения без взаимных обвинений и оскорблений. Помните, что не у всех точка зрения совпадает с Вашей. Уважайте мнение других, даже если Вы отстаиваете свой взгляд и свою позицию. Smi24.net — облегчённая версия старейшего обозревателя новостей 123ru.net. Мы не навязываем Вам своё видение, мы даём Вам срез событий дня без цензуры и без купюр. Новости, какие они есть —онлайн с поминутным архивом по всем городам и регионам России, Украины, Белоруссии и Абхазии. Smi24.net — живые новости в живом эфире! Быстрый поиск от Smi24.net — это не только возможность первым узнать, но и преимущество сообщить срочные новости мгновенно на любом языке мира и быть услышанным тут же. В любую минуту Вы можете добавить свою новость - здесь.




Новости от наших партнёров в Вашем городе

Ria.city

Загрутдинов: подошла к концу пусконаладка в ЖК «Легенда» в столице

Люлин: сыроделие в ПФО может стать прибыльной экспортной отраслью

Орловская прокуратура выявила махинации с маткапиталом

Урок мужества провели для учащихся образовательного центра «Протон»

Музыкальные новости

Мероприятия к 100-летию генерал-майора Андрианова Николая Васильевича проходят в Тюменской области

«Грузовичкоф» — финалист премии РБК Awards 2024

Игорь Колыванов: "С "Локо" происходит то же самое, что и с "Краснодаром". Они играют одним составом".

"Прошерстить всё осиное гнездо!": Народный бунт в Курской области остановил Путин

Новости России

Суд отклонил иск Генпрокуратуры об изъятии земель в элитном поселке в Барвихе

В Красногорске обрушились конструкции горнолыжного комплекса "Снежком"

Угнал Maybach за 21 миллион рублей и попал в ДТП

Материалы с выставки «Россия» используют на ставропольском стенде в Совфеде

Экология в России и мире

Что такое генограмма семьи

Топ-10 лучших горнолыжных курортов России для отдыха

Сильвестр Сталлоне обзавелся новым особняком

В Нижегородской области создали шесть маршрутов для зимнего туризма

Спорт в России и мире

Елена Рыбакина посетила финальный этап Гран-при Формулы-1 в Абу-Даби. Фото

Рублёв: я один из худших игроков у сетки

Совет игроков WTA отказал Симоне Халеп в восстановлении её рейтинга

Кафельников ответил, как относится к переизбранию Тарпищева на пост президента ФТР

Moscow.media

«Грузовичкоф» не за горами: о работе Сервиса в Перми 

Глава СК рассказал о деле вживлявшего людям осколки военного медика

Певица RIIJI выпустила яркий дебютный трек

• Dusil Photography • https://dusil.org











Топ новостей на этот час

Rss.plus






Суд отклонил иск Генпрокуратуры об изъятии земель в элитном поселке в Барвихе

Загрутдинов: в проблемном ЖК «Легенда» завершилась пусконаладка КНС

В ЦБ назвали средневзвешенную ставку по потребкредитам в Московском регионе

Три закрученные башни появятся на Ходынском бульваре