Добавить новость

Плати по частям. Названы главные риски покупки жилья в рассрочку

Уроки лепки: как готовят пельмени в российских ресторанах

Появился простой и быстрый способ обменять валюту или перевести деньги в любую страну

Shot: Педагог элитного детского сада в Уфе избила двух детей



Новости сегодня

Новости от TheMoneytizer

Эксперт: ИИ не сможет заменить сотрудников кол-центров в ближайшие 10 лет

Россиянам рассказали, как ИИ используют в кол-центрах для автоматизации простых задач

Искусственный интеллект продолжает внедряться в различные сферы, в том числе в работу call-центров. Однако, по словам коммерческого директора компании Neuro.net Александра Лошкарева, полная замена человеческих сотрудников голосовыми помощниками пока невозможна. Изначально роботы справлялись только с простыми задачами, такими как опросы и продажи, но теперь они способны решать более сложные задачи, включая анализ тона голоса собеседника.

Современные ИИ-системы могут не только распознавать эмоции в голосе, но и выявлять ситуации, когда клиент выражает недовольство. В таких случаях звонок автоматически помечается для последующей работы аналитиков. Однако, чтобы полностью заменить людей в call-центрах, требуется значительное вложение в технологии, так как робот должен не только вести диалог, но и адаптировать голос, скрипты и даже анализировать отчёты, что требует гибкости в настройках.

Эксперт отметил, что, несмотря на прогресс, ИИ всё равно не может решать все задачи, например, подписывать договоры или проводить определённые процедуры, для которых клиент должен посетить офис. В ближайшие десять лет call-центры не исчезнут, но благодаря автоматизации затраты на их обслуживание снизятся, а сотрудники будут заниматься более сложными задачами, заключил Лошкарев.

Читайте на 123ru.net


Новости 24/7 DirectAdvert - доход для вашего сайта



Частные объявления в Вашем городе, в Вашем регионе и в России



Smi24.net — ежеминутные новости с ежедневным архивом. Только у нас — все главные новости дня без политической цензуры. "123 Новости" — абсолютно все точки зрения, трезвая аналитика, цивилизованные споры и обсуждения без взаимных обвинений и оскорблений. Помните, что не у всех точка зрения совпадает с Вашей. Уважайте мнение других, даже если Вы отстаиваете свой взгляд и свою позицию. Smi24.net — облегчённая версия старейшего обозревателя новостей 123ru.net. Мы не навязываем Вам своё видение, мы даём Вам срез событий дня без цензуры и без купюр. Новости, какие они есть —онлайн с поминутным архивом по всем городам и регионам России, Украины, Белоруссии и Абхазии. Smi24.net — живые новости в живом эфире! Быстрый поиск от Smi24.net — это не только возможность первым узнать, но и преимущество сообщить срочные новости мгновенно на любом языке мира и быть услышанным тут же. В любую минуту Вы можете добавить свою новость - здесь.




Новости от наших партнёров в Вашем городе

Ria.city

«Политический и военный расклады меняются на глазах» // Дмитрий Дризе — о позиции Реджепа Тайипа Эрдогана по Сирии

Утро.. Москва.. Метро..

Светский разбор: "блестящая" Алина Загитова, Софья Эрнст в платье "бабы-яги" и неузнаваемая Анастасия Волочкова

Стало известно место и время прощания с академиком Евгением Велиховым

Музыкальные новости

Губернатор Курской области Смирнов ушел в отставку

Певица RIIJI выпустила яркий дебютный трек

Московское «Динамо» в гостях обыграло СКА в чемпионате КХЛ

СКА дома проиграл московскому «Динамо» в КХЛ

Новости России

В Петербурге задержали посидевшего на троне в Эрмитаже мужчину

Стало известно место и время прощания с академиком Евгением Велиховым

Появился простой и быстрый способ обменять валюту или перевести деньги в любую страну

Либералы посчитали людей ничтожествами. Дугин: "Румыны должны восстать"

Экология в России и мире

Зимние забавы в Москве: лучшие места для активного отдыха и веселья

Сеть клиник «Будь Здоров» вошла в ТОП-20 крупнейших медицинских компаний России по версии журнала Forbes Россия

Врачи поликлиники Яреги требуют смены главврача из-за грубости: в Минздраве его называют грамотным специалистом и рекомендуют коллективу поработать с медицинским психологом

Фонд борьбы с инсультом ОРБИ при поддержке Т-Банка запустили платформу волонтерского фандрайзинга

Спорт в России и мире

Елена Рыбакина впечатлила подготовкой к новому сезону

WTA направила предостережения теннисисткам после скандала с Бадосой

Топ-теннисисток затравили хейтеры за слова о Китае. А WTA вообще запретила им говорить

Жену второй ракетки Белоруссии Герасимова обокрали в отеле Петербурга

Moscow.media

Bluetooth-сканер штрих-кодов SAOTRON P04 на базе CMOS-матрицы

островок в утреннем тумане

Хвост павлина / Peacock tale

На трассе под Орлом лоб в лоб столкнулись легковушка и грузовик. Один из водителей попал в больницу











Топ новостей на этот час

Rss.plus






Стало известно место и время прощания с академиком Евгением Велиховым

ЦСКА в серии буллитов переиграл «Торпедо», продлив победную серию до четырёх матчей в КХЛ

Уроки лепки: как готовят пельмени в российских ресторанах

Россия и Белоруссия договорились об отмене роуминга: резолюцию подписали президенты двух стран