Добавить новость

Церемония прощания с Академиком Велиховым пройдет на Новодевичьем кладбище

Двоих мужчин задержали за кражу электроинструмента на 500 тыс. руб. со склада на Ленинградском шоссе

Спутник «Ионосфера-М» №1 передал первые научные данные

Володин поздравил Алису Фрейндлих с юбилеем





Новости сегодня

Новости от TheMoneytizer

Эксперт: ИИ не сможет заменить сотрудников кол-центров в ближайшие 10 лет

Россиянам рассказали, как ИИ используют в кол-центрах для автоматизации простых задач

Искусственный интеллект продолжает внедряться в различные сферы, в том числе в работу call-центров. Однако, по словам коммерческого директора компании Neuro.net Александра Лошкарева, полная замена человеческих сотрудников голосовыми помощниками пока невозможна. Изначально роботы справлялись только с простыми задачами, такими как опросы и продажи, но теперь они способны решать более сложные задачи, включая анализ тона голоса собеседника.

Современные ИИ-системы могут не только распознавать эмоции в голосе, но и выявлять ситуации, когда клиент выражает недовольство. В таких случаях звонок автоматически помечается для последующей работы аналитиков. Однако, чтобы полностью заменить людей в call-центрах, требуется значительное вложение в технологии, так как робот должен не только вести диалог, но и адаптировать голос, скрипты и даже анализировать отчёты, что требует гибкости в настройках.

Эксперт отметил, что, несмотря на прогресс, ИИ всё равно не может решать все задачи, например, подписывать договоры или проводить определённые процедуры, для которых клиент должен посетить офис. В ближайшие десять лет call-центры не исчезнут, но благодаря автоматизации затраты на их обслуживание снизятся, а сотрудники будут заниматься более сложными задачами, заключил Лошкарев.

Читайте на 123ru.net


Новости 24/7 DirectAdvert - доход для вашего сайта



Частные объявления в Вашем городе, в Вашем регионе и в России



Smi24.net — ежеминутные новости с ежедневным архивом. Только у нас — все главные новости дня без политической цензуры. "123 Новости" — абсолютно все точки зрения, трезвая аналитика, цивилизованные споры и обсуждения без взаимных обвинений и оскорблений. Помните, что не у всех точка зрения совпадает с Вашей. Уважайте мнение других, даже если Вы отстаиваете свой взгляд и свою позицию. Smi24.net — облегчённая версия старейшего обозревателя новостей 123ru.net. Мы не навязываем Вам своё видение, мы даём Вам срез событий дня без цензуры и без купюр. Новости, какие они есть —онлайн с поминутным архивом по всем городам и регионам России, Украины, Белоруссии и Абхазии. Smi24.net — живые новости в живом эфире! Быстрый поиск от Smi24.net — это не только возможность первым узнать, но и преимущество сообщить срочные новости мгновенно на любом языке мира и быть услышанным тут же. В любую минуту Вы можете добавить свою новость - здесь.




Новости от наших партнёров в Вашем городе

Ria.city

Саботаж или предательство? Русский военный медик честно рассказал, почему Сирию сдали за две недели

Марко Николич после матча с «Факелом»: «Чувствуется, что Воронеж живет футболом»

Юлия Пересильд выложила фото Алисы Фрейндлих на праздновании своего 90-летия

Экс-замгубернатора ЯНАО Воронов получил взятку в виде бассейна за 7 млн рублей

Музыкальные новости

Собянин поздравил Центр организации дорожного движения Москвы с 25-летием

Владимир Путин наградил Сергея Маковецкого орденом за заслуги

Певица RIIJI выпустила яркий дебютный трек

Бастрыкин: СК направил в суд 9 тыс дел о коррупции, что на 14,4% больше

Новости России

Марко Николич после матча с «Факелом»: «Чувствуется, что Воронеж живет футболом»

Ликсутов: экспорт продукции столичного агропромышленного комплекса вырос на 13%

Юлия Пересильд выложила фото Алисы Фрейндлих на праздновании своего 90-летия

ЕС намерен потратить 100 миллиардов евро «на случай агрессии России»

Экология в России и мире

Валерия Олюнина: Сирию начали шельмовать по Арцахскому сценарию

Модель Хейли Бибер выбрала помолвочное кольца для подруги Марианне Фонсеке

Сотрудники московских предприятий побывали на производстве Гжельского фарфорового завода

Земельные участки в Подмосковье: Ваш идеальный выбор от компании ЗемЛайф

Спорт в России и мире

Новак Джокович сделал выбор между Месси и Неймаром

Кафельников ответил, как относится к переизбранию Тарпищева на пост президента ФТР

Топ-теннисисток затравили хейтеры за слова о Китае. А WTA вообще запретила им говорить

Елена Рыбакина впечатлила подготовкой к новому сезону

Moscow.media

Рэпера Jay-Z обвинили в изнасиловании подростка на вечеринке

ТСД промышленного класса Saotron RT-T60

Хвост павлина / Peacock tale

Певица RIIJI выпустила яркий дебютный трек











Топ новостей на этот час

Rss.plus






Терапевт Дубровина рассказала, как наладить режим сна и избежать переутомления

Саботаж или предательство? Русский военный медик честно рассказал, почему Сирию сдали за две недели

Фигуранты дела о хищении при закупке машин для ГАИ получили до 7,5 года колонии

В Москве дворник погиб, скатившись с горки на картонке