Добавить новость

Посол Сирии в РФ Джаафари: побег Асада подтверждает необходимость перемен

Минфину предложили создать в России стратегический резерв биткоинов

В Москве в последний путь проводили академика Евгения Велихова

Трамп, Маск и Харрис стали претендентами на звание «Человек года»



Новости сегодня

Новости от TheMoneytizer

Эксперт: ИИ не сможет заменить сотрудников кол-центров в ближайшие 10 лет

Россиянам рассказали, как ИИ используют в кол-центрах для автоматизации простых задач

Искусственный интеллект продолжает внедряться в различные сферы, в том числе в работу call-центров. Однако, по словам коммерческого директора компании Neuro.net Александра Лошкарева, полная замена человеческих сотрудников голосовыми помощниками пока невозможна. Изначально роботы справлялись только с простыми задачами, такими как опросы и продажи, но теперь они способны решать более сложные задачи, включая анализ тона голоса собеседника.

Современные ИИ-системы могут не только распознавать эмоции в голосе, но и выявлять ситуации, когда клиент выражает недовольство. В таких случаях звонок автоматически помечается для последующей работы аналитиков. Однако, чтобы полностью заменить людей в call-центрах, требуется значительное вложение в технологии, так как робот должен не только вести диалог, но и адаптировать голос, скрипты и даже анализировать отчёты, что требует гибкости в настройках.

Эксперт отметил, что, несмотря на прогресс, ИИ всё равно не может решать все задачи, например, подписывать договоры или проводить определённые процедуры, для которых клиент должен посетить офис. В ближайшие десять лет call-центры не исчезнут, но благодаря автоматизации затраты на их обслуживание снизятся, а сотрудники будут заниматься более сложными задачами, заключил Лошкарев.

Читайте на 123ru.net


Новости 24/7 DirectAdvert - доход для вашего сайта



Частные объявления в Вашем городе, в Вашем регионе и в России



Smi24.net — ежеминутные новости с ежедневным архивом. Только у нас — все главные новости дня без политической цензуры. "123 Новости" — абсолютно все точки зрения, трезвая аналитика, цивилизованные споры и обсуждения без взаимных обвинений и оскорблений. Помните, что не у всех точка зрения совпадает с Вашей. Уважайте мнение других, даже если Вы отстаиваете свой взгляд и свою позицию. Smi24.net — облегчённая версия старейшего обозревателя новостей 123ru.net. Мы не навязываем Вам своё видение, мы даём Вам срез событий дня без цензуры и без купюр. Новости, какие они есть —онлайн с поминутным архивом по всем городам и регионам России, Украины, Белоруссии и Абхазии. Smi24.net — живые новости в живом эфире! Быстрый поиск от Smi24.net — это не только возможность первым узнать, но и преимущество сообщить срочные новости мгновенно на любом языке мира и быть услышанным тут же. В любую минуту Вы можете добавить свою новость - здесь.




Новости от наших партнёров в Вашем городе

Ria.city

Вокальный ансамбль «Созвездие» в Волоколамске отметил 15-летие

Федерация фитнес-аэробики России проводит международные соревнования в Москве

Всероссийский турнир по карате прошел в Лобне

В Подмосковье в складском здании произошел взрыв

Музыкальные новости

"Кадыров, извинись": Депутаты из Краснодара обратились к главе Чечни после оскорблений в адрес Бастрыкина

«Грузовичкоф» — финалист премии РБК Awards 2024

«Краснодар» сыграет с «Локомотивом» в последнем матче РПЛ в году

Певица RIIJI выпустила яркий дебютный трек

Новости России

Посол Сирии в РФ Джаафари: побег Асада подтверждает необходимость перемен

В ЦАО завершилась реставрация исторического здания

По факту взрыва склада в Подмосковье возбуждено дело о нарушении безопасности

Всероссийский турнир по карате прошел в Лобне

Экология в России и мире

Земельные участки в Подмосковье: Ваш идеальный выбор от компании ЗемЛайф

На новогоднем банкете не хватает только Вас

Эколог филиала «Московский» компании «ЛокоТех-Сервис» была награждена в рамках фестиваля «Бизнес молодых».

«Получаю маленькую пенсию 60 тысяч, как все» - Дмитрий Дибров совсем оторвался от реальности

Спорт в России и мире

Рафаэль Надаль официально вышел из антидопинговой программы ITIA

Совет игроков WTA отказал Симоне Халеп в восстановлении её рейтинга

Кудерметова заявила о желании вернуться в топ-10 рейтинга WTA

Новак Джокович назвал знаковый финал Уимблдона самым нервным матчем в карьере

Moscow.media

Певица RIIJI выпустила яркий дебютный трек

«Грузовичкоф» не за горами: о работе Сервиса в Перми 

Власти Екатеринбурга рассчитали рост тарифов ЖКХ на 20 лет вперед

Сотрудники московских предприятий побывали на производстве Гжельского фарфорового завода











Топ новостей на этот час

Rss.plus






Продукция бренда «Tetralab» признана лучшей в России по версии N1 BUSINESS AWARDS

До обещанного зимнего армагеддона остались считанные часы: синоптики обещают «самый сильный снег»

«Зима в Москве»: каток ВДНХ начинает сезон ночных катаний

Суд приостановил на 60 дней работу кафе "Моремания" из-за санитарных нарушений