Добавить новость

Зимний сезон начался в проекте «Московское долголетие»

Три закрученные башни появятся на Ходынском бульваре

Эксперт заявил о сложной ситуации с выдачей шенгенских виз россиянам

Две юные стюардессы погибли под колесами электрички в Москве





Новости сегодня

Новости от TheMoneytizer

Эксперт: ИИ не сможет заменить сотрудников кол-центров в ближайшие 10 лет

Россиянам рассказали, как ИИ используют в кол-центрах для автоматизации простых задач

Искусственный интеллект продолжает внедряться в различные сферы, в том числе в работу call-центров. Однако, по словам коммерческого директора компании Neuro.net Александра Лошкарева, полная замена человеческих сотрудников голосовыми помощниками пока невозможна. Изначально роботы справлялись только с простыми задачами, такими как опросы и продажи, но теперь они способны решать более сложные задачи, включая анализ тона голоса собеседника.

Современные ИИ-системы могут не только распознавать эмоции в голосе, но и выявлять ситуации, когда клиент выражает недовольство. В таких случаях звонок автоматически помечается для последующей работы аналитиков. Однако, чтобы полностью заменить людей в call-центрах, требуется значительное вложение в технологии, так как робот должен не только вести диалог, но и адаптировать голос, скрипты и даже анализировать отчёты, что требует гибкости в настройках.

Эксперт отметил, что, несмотря на прогресс, ИИ всё равно не может решать все задачи, например, подписывать договоры или проводить определённые процедуры, для которых клиент должен посетить офис. В ближайшие десять лет call-центры не исчезнут, но благодаря автоматизации затраты на их обслуживание снизятся, а сотрудники будут заниматься более сложными задачами, заключил Лошкарев.

Читайте на 123ru.net


Новости 24/7 DirectAdvert - доход для вашего сайта



Частные объявления в Вашем городе, в Вашем регионе и в России



Smi24.net — ежеминутные новости с ежедневным архивом. Только у нас — все главные новости дня без политической цензуры. "123 Новости" — абсолютно все точки зрения, трезвая аналитика, цивилизованные споры и обсуждения без взаимных обвинений и оскорблений. Помните, что не у всех точка зрения совпадает с Вашей. Уважайте мнение других, даже если Вы отстаиваете свой взгляд и свою позицию. Smi24.net — облегчённая версия старейшего обозревателя новостей 123ru.net. Мы не навязываем Вам своё видение, мы даём Вам срез событий дня без цензуры и без купюр. Новости, какие они есть —онлайн с поминутным архивом по всем городам и регионам России, Украины, Белоруссии и Абхазии. Smi24.net — живые новости в живом эфире! Быстрый поиск от Smi24.net — это не только возможность первым узнать, но и преимущество сообщить срочные новости мгновенно на любом языке мира и быть услышанным тут же. В любую минуту Вы можете добавить свою новость - здесь.




Новости от наших партнёров в Вашем городе

Ria.city

РЭО назвал экологическую семью 2024 года

На Новый год салютов не будет

Суд арестовал бизнес владельца интернет-магазина «Плеер.ру» Конышева

«Норникель» обновил прогнозы рынков палладия, ...

Музыкальные новости

Команда подмосковного главка Росгвардии стала бронзовым призером Спартакиады «Динамо» 2024

Экс-футболист Ловчев: если жена начнет вякать про "Спартак", я дам ей по балде

Кабинет Артиста в Яндекс. Кабинет Артиста в Яндекс Музыке.

Аграриев поддержат сельской ипотекой

Новости России

Еще 24 предприятия Солнечногорска получили господдержку в 2024 году

Магнитные бури сегодня, 10 декабря 2024: характеристика дня, прогноз в разных городах России по часам, как защитить себя от геомагнитных аномалий — советы специалистов

В Москве назвали лауреатов «Зелёной премии»

Экс-главу банка БКФ Миримскую приговорили к 19 годам и штрафу в 400 млн руб.

Экология в России и мире

Клиники «Будь Здоров» аккредитованы по системе сертификации Росздравнадзора

В Москве названы победители литературной премии имени В.К. Арсеньева за 2024 год

Отелю Yalta Intourist вручили Благодарность за социальную деятельность

Федерация фитнес-аэробики России проводит международные соревнования в Москве

Спорт в России и мире

Касаткина, Шнайдер и Мирра Андреева выступят на турнире WTA-500 в Аделаиде

Блинкова обыграла Росе и вышла во второй круг турнира WTA в Лиможе

Билли Джин Кинг поздравила Арину Соболенко с победой в номинации «Игрок года»

Хачанов признался, что российские теннисисты скучают по Кубку Дэвиса

Moscow.media

Певица RIIJI выпустила яркий дебютный трек

Беспроводной сканер штрих-кодов SAOTRON P05i промышленного класса

Певица RIIJI выпустила яркий дебютный трек

• Dusil Photography • https://dusil.org











Топ новостей на этот час

Rss.plus






В Москве назвали лауреатов «Зелёной премии»

«Норникель» обновил прогнозы рынков палладия, ...

Рябков: Россия не член Римского статута, чтобы выдавать Асада по иску МУС

В Москве рабочие сожгли автомобиль начальника за невыплату им зарплаты