Добавить новость

В Госдуме предложили разрешить заниматься бизнесом с 14 лет

Владимир Ефимов: Строительство еще одной школы началось в ЗАО

В Казани наградили победителей регионального отборочного тура благотворительного фестиваля «Добрая волна»

МЧС: под завалами горевшего здания в Лесном могут находиться люди



Новости сегодня

Новости от TheMoneytizer

Эксперт: ИИ не сможет заменить сотрудников кол-центров в ближайшие 10 лет

Россиянам рассказали, как ИИ используют в кол-центрах для автоматизации простых задач

Искусственный интеллект продолжает внедряться в различные сферы, в том числе в работу call-центров. Однако, по словам коммерческого директора компании Neuro.net Александра Лошкарева, полная замена человеческих сотрудников голосовыми помощниками пока невозможна. Изначально роботы справлялись только с простыми задачами, такими как опросы и продажи, но теперь они способны решать более сложные задачи, включая анализ тона голоса собеседника.

Современные ИИ-системы могут не только распознавать эмоции в голосе, но и выявлять ситуации, когда клиент выражает недовольство. В таких случаях звонок автоматически помечается для последующей работы аналитиков. Однако, чтобы полностью заменить людей в call-центрах, требуется значительное вложение в технологии, так как робот должен не только вести диалог, но и адаптировать голос, скрипты и даже анализировать отчёты, что требует гибкости в настройках.

Эксперт отметил, что, несмотря на прогресс, ИИ всё равно не может решать все задачи, например, подписывать договоры или проводить определённые процедуры, для которых клиент должен посетить офис. В ближайшие десять лет call-центры не исчезнут, но благодаря автоматизации затраты на их обслуживание снизятся, а сотрудники будут заниматься более сложными задачами, заключил Лошкарев.

Читайте на 123ru.net


Новости 24/7 DirectAdvert - доход для вашего сайта



Частные объявления в Вашем городе, в Вашем регионе и в России



Smi24.net — ежеминутные новости с ежедневным архивом. Только у нас — все главные новости дня без политической цензуры. "123 Новости" — абсолютно все точки зрения, трезвая аналитика, цивилизованные споры и обсуждения без взаимных обвинений и оскорблений. Помните, что не у всех точка зрения совпадает с Вашей. Уважайте мнение других, даже если Вы отстаиваете свой взгляд и свою позицию. Smi24.net — облегчённая версия старейшего обозревателя новостей 123ru.net. Мы не навязываем Вам своё видение, мы даём Вам срез событий дня без цензуры и без купюр. Новости, какие они есть —онлайн с поминутным архивом по всем городам и регионам России, Украины, Белоруссии и Абхазии. Smi24.net — живые новости в живом эфире! Быстрый поиск от Smi24.net — это не только возможность первым узнать, но и преимущество сообщить срочные новости мгновенно на любом языке мира и быть услышанным тут же. В любую минуту Вы можете добавить свою новость - здесь.




Новости от наших партнёров в Вашем городе

Ria.city

В Следственном комитете РФ определили порядок ареста криптовалют

Посол гостеприимства от Липецкой области прибыла в новогоднюю столицу России

Праздник к нам приходит: главную новогоднюю елку России спилили в Подмосковье

И все-таки распался: Анна Седокова и Янис Тимма официально развелись

Музыкальные новости

«Краснодар» сыграет с «Локомотивом» в последнем матче РПЛ в году

Оперативный сбор руководящего состава Приволжского округа Росгвардии завершился в Нижнем Новгороде

Игорь Колыванов: "С "Локо" происходит то же самое, что и с "Краснодаром". Они играют одним составом".

Собянин: Более 10 тысяч медработников повысили свою квалификацию

Новости России

В Госдуме предложили разрешить заниматься бизнесом с 14 лет

Владимир Ефимов: Строительство еще одной школы началось в ЗАО

В Казани наградили победителей регионального отборочного тура благотворительного фестиваля «Добрая волна»

Экс-футболист Мостовой: "Спартак" обязан быть в тройке призеров РПЛ

Экология в России и мире

Земельные участки в Подмосковье: Ваш идеальный выбор от компании ЗемЛайф

«Плачу»: Ольга Орлова высказалась о помолвке Ксении Бородиной с Николаем Сердюковым

Клиники «Будь Здоров» аккредитованы по системе сертификации Росздравнадзора

В Нижегородской области создали шесть маршрутов для зимнего туризма

Спорт в России и мире

Бублик показал средний палец де Минору на турнире UTS. Австралиец отреагировал

Елена Рыбакина посетила финальный этап Гран-при Формулы-1 в Абу-Даби. Фото

«Люблю деньги». Медведев — о сумме, которая ему необходима, чтобы закончить играть

Новак Джокович назвал знаковый финал Уимблдона самым нервным матчем в карьере

Moscow.media

Власти Екатеринбурга рассчитали рост тарифов ЖКХ на 20 лет вперед

Коллаборация Bloody x Savage Impact игровые мыши R72 Ultra, R72 Ultra Duo

• Dusil Photography • https://dusil.org

«Грузовичкоф» не за горами: о работе Сервиса в Перми 











Топ новостей на этот час

Rss.plus






В Госдуме предложили разрешить заниматься бизнесом с 14 лет

Экс-футболист Кечинов: в золотой гонке отдаю предпочтение "Спартаку"

Владимир Ефимов: Строительство еще одной школы началось в ЗАО

В Казани наградили победителей регионального отборочного тура благотворительного фестиваля «Добрая волна»