Добавить новость

Архитектурная подсветка по принципам «этического светодизайна» появится на фасадах ЖК в Южном порту

Горожанам рассказали, как преобразились площадки фестиваля «Лето в Москве. Сады и цветы» этой зимой

Рэпер Jay-Z обвинен в изнасиловании 13-летней девочки вместе с P. Diddy

Фасадные работы начались в последнем корпусе бизнес-парка в СВАО





Новости сегодня

Новости от TheMoneytizer

Эксперт: ИИ не сможет заменить сотрудников кол-центров в ближайшие 10 лет

Россиянам рассказали, как ИИ используют в кол-центрах для автоматизации простых задач

Искусственный интеллект продолжает внедряться в различные сферы, в том числе в работу call-центров. Однако, по словам коммерческого директора компании Neuro.net Александра Лошкарева, полная замена человеческих сотрудников голосовыми помощниками пока невозможна. Изначально роботы справлялись только с простыми задачами, такими как опросы и продажи, но теперь они способны решать более сложные задачи, включая анализ тона голоса собеседника.

Современные ИИ-системы могут не только распознавать эмоции в голосе, но и выявлять ситуации, когда клиент выражает недовольство. В таких случаях звонок автоматически помечается для последующей работы аналитиков. Однако, чтобы полностью заменить людей в call-центрах, требуется значительное вложение в технологии, так как робот должен не только вести диалог, но и адаптировать голос, скрипты и даже анализировать отчёты, что требует гибкости в настройках.

Эксперт отметил, что, несмотря на прогресс, ИИ всё равно не может решать все задачи, например, подписывать договоры или проводить определённые процедуры, для которых клиент должен посетить офис. В ближайшие десять лет call-центры не исчезнут, но благодаря автоматизации затраты на их обслуживание снизятся, а сотрудники будут заниматься более сложными задачами, заключил Лошкарев.

Читайте на 123ru.net


Новости 24/7 DirectAdvert - доход для вашего сайта



Частные объявления в Вашем городе, в Вашем регионе и в России



Smi24.net — ежеминутные новости с ежедневным архивом. Только у нас — все главные новости дня без политической цензуры. "123 Новости" — абсолютно все точки зрения, трезвая аналитика, цивилизованные споры и обсуждения без взаимных обвинений и оскорблений. Помните, что не у всех точка зрения совпадает с Вашей. Уважайте мнение других, даже если Вы отстаиваете свой взгляд и свою позицию. Smi24.net — облегчённая версия старейшего обозревателя новостей 123ru.net. Мы не навязываем Вам своё видение, мы даём Вам срез событий дня без цензуры и без купюр. Новости, какие они есть —онлайн с поминутным архивом по всем городам и регионам России, Украины, Белоруссии и Абхазии. Smi24.net — живые новости в живом эфире! Быстрый поиск от Smi24.net — это не только возможность первым узнать, но и преимущество сообщить срочные новости мгновенно на любом языке мира и быть услышанным тут же. В любую минуту Вы можете добавить свою новость - здесь.




Новости от наших партнёров в Вашем городе

Ria.city

В Сирии боевики казнили двоюродного брата Башара Асада

Рябков: Россия может рассмотреть еще один обмен заключенными с США

Мурманские школьники едут в Музей Победы в Москву

Глава американского минфина: США усилит санкции против России

Музыкальные новости

Бизнесмен, финансист Мишель Литвак: Инновации в Бизнесе

Песков: произошедшее в Сирии удивило весь мир

Казанские спецназовцы Росгвардии приняли участие в районных мероприятиях к Дню Героев Отечества

Безопасность спортивных и культурных мероприятий в Зауралье обеспечила Росгвардия

Новости России

Связь от «Билайна» на Кубани сейчас работает с большими перебоями

Россия отказалась выдавать экс-лидера Сирия другим странам

Награждение победителей «Зеленой премии» состоялось в Москве

Игроки тульского «Арсенала» не попали в сборную осенней части сезона

Экология в России и мире

Меньше света – больше аппетит! Диетолог Садыков назвал причины набора веса зимой

Топ-10 лучших горнолыжных курортов России для отдыха

Элегантные образы для женщин с нестандартной фигурой

Кабинет Артиста в Яндекс. Кабинет Артиста в Яндекс Музыке. 

Спорт в России и мире

WTA назвала белоруску Соболенко лучшей теннисисткой года

Совет игроков WTA отказал Симоне Халеп в восстановлении её рейтинга

«Надо забирать всё». Елене Рыбакиной не дали права на ошибку в новом сезоне

Хачанов ответил, есть ли у него желание выступать за Россию на международных соревнованиях

Moscow.media

Почти половина квартир в новостройках Екатеринбурга продаются в рассрочку

В Ливенском районе женщина-водитель поблагодарила сотрудников Госавтоинспекции за помощь

Певица RIIJI выпустила яркий дебютный трек

ТСД SAOTRON RT41 GUN: практичный, производительный, надёжный











Топ новостей на этот час

Rss.plus






Во Фрязине благоустраивают дворы и ремонтируют спортобъекты по народной программе ЕР

Рябков: Россия может рассмотреть еще один обмен заключенными с США

Лукашенко назвал события в Сирии уроком для Республики Беларусь

ООН: За последние две недели в Сирии погибли и пострадали сотни мирных жителей