Добавить новость

В России ликвидировали «Международную лигу трезвости и здоровья»

Грабитель отобрал смартфон у москвича в метро

Мезенцев: Просьба Лукашенко о размещении «Орешника» является сигналом Западу

Житель Магнитогорска два года насиловал женщин и был пойман благодаря ДНК-тесту





Новости сегодня

Новости от TheMoneytizer

Эксперт: ИИ не сможет заменить сотрудников кол-центров в ближайшие 10 лет

Россиянам рассказали, как ИИ используют в кол-центрах для автоматизации простых задач

Искусственный интеллект продолжает внедряться в различные сферы, в том числе в работу call-центров. Однако, по словам коммерческого директора компании Neuro.net Александра Лошкарева, полная замена человеческих сотрудников голосовыми помощниками пока невозможна. Изначально роботы справлялись только с простыми задачами, такими как опросы и продажи, но теперь они способны решать более сложные задачи, включая анализ тона голоса собеседника.

Современные ИИ-системы могут не только распознавать эмоции в голосе, но и выявлять ситуации, когда клиент выражает недовольство. В таких случаях звонок автоматически помечается для последующей работы аналитиков. Однако, чтобы полностью заменить людей в call-центрах, требуется значительное вложение в технологии, так как робот должен не только вести диалог, но и адаптировать голос, скрипты и даже анализировать отчёты, что требует гибкости в настройках.

Эксперт отметил, что, несмотря на прогресс, ИИ всё равно не может решать все задачи, например, подписывать договоры или проводить определённые процедуры, для которых клиент должен посетить офис. В ближайшие десять лет call-центры не исчезнут, но благодаря автоматизации затраты на их обслуживание снизятся, а сотрудники будут заниматься более сложными задачами, заключил Лошкарев.

Читайте на 123ru.net


Новости 24/7 DirectAdvert - доход для вашего сайта



Частные объявления в Вашем городе, в Вашем регионе и в России



Smi24.net — ежеминутные новости с ежедневным архивом. Только у нас — все главные новости дня без политической цензуры. "123 Новости" — абсолютно все точки зрения, трезвая аналитика, цивилизованные споры и обсуждения без взаимных обвинений и оскорблений. Помните, что не у всех точка зрения совпадает с Вашей. Уважайте мнение других, даже если Вы отстаиваете свой взгляд и свою позицию. Smi24.net — облегчённая версия старейшего обозревателя новостей 123ru.net. Мы не навязываем Вам своё видение, мы даём Вам срез событий дня без цензуры и без купюр. Новости, какие они есть —онлайн с поминутным архивом по всем городам и регионам России, Украины, Белоруссии и Абхазии. Smi24.net — живые новости в живом эфире! Быстрый поиск от Smi24.net — это не только возможность первым узнать, но и преимущество сообщить срочные новости мгновенно на любом языке мира и быть услышанным тут же. В любую минуту Вы можете добавить свою новость - здесь.




Новости от наших партнёров в Вашем городе

Ria.city

Бастрыкин: арестовано имущество на 2,1 миллиарда рублей по делу экс-подполковника МВД Сатюкова

Победителей и финалистов «Большого Дальневосточного квеста – 2024» наградили в Москве

Наступление армии Израиля в Сирии: танки ЦАХАЛ оккупируют приграничные районы (КАРТА, ВИДЕО)

США намерены «наказать» сбежавшего в Москву Башара Асада, а также всех

Музыкальные новости

Спортсмены Центрального округа Росгвардии заняли второе место на чемпионате ФСИН по самбо

КХЛ. «Динамо» Москва — «Металлург». Прямая трансляция: смотреть онлайн

В Пензе состоится «прямая линия» по вопросу трудоустройства на службу в Росгвардию

«Грузовичкоф» — финалист премии РБК Awards 2024

Новости России

Жители России назвали приемлемый размер пенсии

Крах по-арабски: чем грозит ситуация в Сирии для Ближнего Востока

Аналитик Чуркина: тарифы на электроэнергию вырастут на 25 процентов в следующем году

Путин выделил полтора миллиарда на новый дом для юных музыкантов Республики Саха

Экология в России и мире

Сеть клиник «Будь Здоров» вошла в ТОП-20 крупнейших медицинских компаний России по версии журнала Forbes Россия

Сильвестр Сталлоне обзавелся новым особняком

В Москве названы победители литературной премии имени В.К. Арсеньева за 2024 год

Дочь Майкла Джексона выходит замуж: кто жених

Спорт в России и мире

Кафельников ответил, как относится к переизбранию Тарпищева на пост президента ФТР

WTA ввела цензуру на посты теннисисток в соцсетях из-за недавних слов Паулы Бадосы и Магды Линетт о Китае

Синнер отказался от вечера в честь победы в Кубке Дэвиса ради дня рождения Калинской — Cds

Елена Рыбакина впечатлила подготовкой к новому сезону

Moscow.media

«Грузовичкоф» не за горами: о работе Сервиса в Перми 

Беспроводной сканер штрих-кодов SAOTRON P05i промышленного класса

Tales of the Karelian Isthmus

• Dusil Photography • https://dusil.org











Топ новостей на этот час

Rss.plus






Постпред РФ Ульянов подтвердил данные о прибытии Асада с семьей в Москву

Температура в Москве в начале недели превысила норму на 2 градуса

Жители России назвали приемлемый размер пенсии

Новости Красноуфимского района