Добавить новость

Дворник разбился насмерть во время спуска по снежной горке

Постпред РФ Ульянов подтвердил данные о прибытии Асада с семьей в Москву

Ё-мое, прекрасная эпоха и тропа Ильича. Что туристам посмотреть в Ульяновске

Бастрыкин: взяточники из МВД легализовали деньги через покупку ценностей



Новости сегодня

Новости от TheMoneytizer

Эксперт: ИИ не сможет заменить сотрудников кол-центров в ближайшие 10 лет

Россиянам рассказали, как ИИ используют в кол-центрах для автоматизации простых задач

Искусственный интеллект продолжает внедряться в различные сферы, в том числе в работу call-центров. Однако, по словам коммерческого директора компании Neuro.net Александра Лошкарева, полная замена человеческих сотрудников голосовыми помощниками пока невозможна. Изначально роботы справлялись только с простыми задачами, такими как опросы и продажи, но теперь они способны решать более сложные задачи, включая анализ тона голоса собеседника.

Современные ИИ-системы могут не только распознавать эмоции в голосе, но и выявлять ситуации, когда клиент выражает недовольство. В таких случаях звонок автоматически помечается для последующей работы аналитиков. Однако, чтобы полностью заменить людей в call-центрах, требуется значительное вложение в технологии, так как робот должен не только вести диалог, но и адаптировать голос, скрипты и даже анализировать отчёты, что требует гибкости в настройках.

Эксперт отметил, что, несмотря на прогресс, ИИ всё равно не может решать все задачи, например, подписывать договоры или проводить определённые процедуры, для которых клиент должен посетить офис. В ближайшие десять лет call-центры не исчезнут, но благодаря автоматизации затраты на их обслуживание снизятся, а сотрудники будут заниматься более сложными задачами, заключил Лошкарев.

Читайте на 123ru.net


Новости 24/7 DirectAdvert - доход для вашего сайта



Частные объявления в Вашем городе, в Вашем регионе и в России



Smi24.net — ежеминутные новости с ежедневным архивом. Только у нас — все главные новости дня без политической цензуры. "123 Новости" — абсолютно все точки зрения, трезвая аналитика, цивилизованные споры и обсуждения без взаимных обвинений и оскорблений. Помните, что не у всех точка зрения совпадает с Вашей. Уважайте мнение других, даже если Вы отстаиваете свой взгляд и свою позицию. Smi24.net — облегчённая версия старейшего обозревателя новостей 123ru.net. Мы не навязываем Вам своё видение, мы даём Вам срез событий дня без цензуры и без купюр. Новости, какие они есть —онлайн с поминутным архивом по всем городам и регионам России, Украины, Белоруссии и Абхазии. Smi24.net — живые новости в живом эфире! Быстрый поиск от Smi24.net — это не только возможность первым узнать, но и преимущество сообщить срочные новости мгновенно на любом языке мира и быть услышанным тут же. В любую минуту Вы можете добавить свою новость - здесь.




Новости от наших партнёров в Вашем городе

Ria.city

Президента Республики Сербской Додика доставили в больницу для срочной операции

Глава Бурятии рассказал о работе ЭкоАльянса и переходе на контейнеры

Постпред РФ Ульянов подтвердил данные о прибытии Асада с семьей в Москву

СМИ: Асад находится в Москве, ему предоставлено убежище

Музыкальные новости

Имя героически погибшего военнослужащего навечно внесено в списки личного состава полка Росгвардии в Грозном

«Акрон» обыграл «Зенит» из-за гола Дзюбы

«Краснодар» сыграет с «Локомотивом» в последнем матче РПЛ в году

Певица RIIJI выпустила яркий дебютный трек

Новости России

США намерены «наказать» сбежавшего в Москву Башара Асада, а также всех

Боевые дроны OpenAI, а также коронавирусные разоблачения конгресса

Глава Бурятии рассказал о работе ЭкоАльянса и переходе на контейнеры

Китайские машины теперь можно купить на «Яндекс Маркете»

Экология в России и мире

Трамваи, которые строили в СССР

В Нижегородской области создали шесть маршрутов для зимнего туризма

Валерия Олюнина: Сирию начали шельмовать по Арцахскому сценарию

Бизнесмен, финансист Мишель Литвак: Инновации в Бизнесе

Спорт в России и мире

Экс-теннисист Ольховский назвал победу Нарди над Джоковичем сенсацией года

Елена Рыбакина впечатлила подготовкой к новому сезону

Синнер отказался от вечера в честь победы в Кубке Дэвиса ради дня рождения Калинской — Cds

Кафельников ответил, как относится к переизбранию Тарпищева на пост президента ФТР

Moscow.media

ТСД SAOTRON RT41 GUN: практичный, производительный, надёжный

Суда генеральный директор оскандалившегося на ремонте улиц Орла подрядчика будет ожидать под домашним арестом

ТСД SAOTRON RT41 GUN: практичный, производительный, надёжный

«Грузовичкоф» не за горами: о работе Сервиса в Перми 











Топ новостей на этот час

Rss.plus






Дворник разбился насмерть во время спуска по снежной горке

Экс-замгубернатора ЯНАО Воронов получил взятку в виде бассейна за 7 млн рублей

​В Московском доме национальностей провели шахматный турнир в честь Героя России Алдара Цыденжапова

Китайские машины теперь можно купить на «Яндекс Маркете»