Добавить новость

Абхазия отказалась от инвестиций из России, но деньги и помощь из России ей нужны по-прежнему

Синоптик сообщил москвичам о предстоящих снежных выходных

Завод «Микрон» выпустил уникальное RFID-решение для систем пожаротушения

В Москве мужчина погиб во время пожара в частном автобусе



Новости сегодня

Новости от TheMoneytizer

Эксперт: ИИ не сможет заменить сотрудников кол-центров в ближайшие 10 лет

Россиянам рассказали, как ИИ используют в кол-центрах для автоматизации простых задач

Искусственный интеллект продолжает внедряться в различные сферы, в том числе в работу call-центров. Однако, по словам коммерческого директора компании Neuro.net Александра Лошкарева, полная замена человеческих сотрудников голосовыми помощниками пока невозможна. Изначально роботы справлялись только с простыми задачами, такими как опросы и продажи, но теперь они способны решать более сложные задачи, включая анализ тона голоса собеседника.

Современные ИИ-системы могут не только распознавать эмоции в голосе, но и выявлять ситуации, когда клиент выражает недовольство. В таких случаях звонок автоматически помечается для последующей работы аналитиков. Однако, чтобы полностью заменить людей в call-центрах, требуется значительное вложение в технологии, так как робот должен не только вести диалог, но и адаптировать голос, скрипты и даже анализировать отчёты, что требует гибкости в настройках.

Эксперт отметил, что, несмотря на прогресс, ИИ всё равно не может решать все задачи, например, подписывать договоры или проводить определённые процедуры, для которых клиент должен посетить офис. В ближайшие десять лет call-центры не исчезнут, но благодаря автоматизации затраты на их обслуживание снизятся, а сотрудники будут заниматься более сложными задачами, заключил Лошкарев.

Читайте на 123ru.net


Новости 24/7 DirectAdvert - доход для вашего сайта



Частные объявления в Вашем городе, в Вашем регионе и в России



Smi24.net — ежеминутные новости с ежедневным архивом. Только у нас — все главные новости дня без политической цензуры. "123 Новости" — абсолютно все точки зрения, трезвая аналитика, цивилизованные споры и обсуждения без взаимных обвинений и оскорблений. Помните, что не у всех точка зрения совпадает с Вашей. Уважайте мнение других, даже если Вы отстаиваете свой взгляд и свою позицию. Smi24.net — облегчённая версия старейшего обозревателя новостей 123ru.net. Мы не навязываем Вам своё видение, мы даём Вам срез событий дня без цензуры и без купюр. Новости, какие они есть —онлайн с поминутным архивом по всем городам и регионам России, Украины, Белоруссии и Абхазии. Smi24.net — живые новости в живом эфире! Быстрый поиск от Smi24.net — это не только возможность первым узнать, но и преимущество сообщить срочные новости мгновенно на любом языке мира и быть услышанным тут же. В любую минуту Вы можете добавить свою новость - здесь.




Новости от наших партнёров в Вашем городе

Ria.city

Теперь полностью запрещено: пенсионеров после 70 лет ждут ограничения с 10 декабря

Продюсер Житков: тренды российского кинобизнеса опережают общемировые

Стыковые сварочные аппараты – как выбрать и применять

Особо опасный вид туризма: Почему иностранкам собираются запретить рожать в России

Музыкальные новости

Появились кадры встречи Путина с новым врио Курской области Хинштейном

Благотворительный фонд Потанина стал участником конференции «Технологии добра»

Певица RIIJI выпустила яркий дебютный трек

Певица RIIJI выпустила яркий дебютный трек

Новости России

Абхазия отказалась от инвестиций из России, но деньги и помощь из России ей нужны по-прежнему

Минздрав Бурятии стал лучшим в построении модели управлении качеством

Завод «Микрон» выпустил уникальное RFID-решение для систем пожаротушения

«Зима в Москве» предлагает насыщенную программу жителям столицы на 7-8 декабря

Экология в России и мире

Интересные каналы в Telegram. Лучшие каналы в Telegram.

Сильвестр Сталлоне обзавелся новым особняком

На новогоднем банкете не хватает только Вас

Фиксики, LEGO-человечки, «Синий трактор»: детские новогодние шоу в Москве

Спорт в России и мире

WTA ввела цензуру на посты теннисисток в соцсетях из-за недавних слов Паулы Бадосы и Магды Линетт о Китае

В WTA могут ввести штрафы за посты в соцсетях после скандалов Бадосы и Линетт в Китае

Супругу теннисиста Герасимова Анну обокрали в отеле Санкт-Петербурга

Жену второй ракетки Белоруссии Герасимова обокрали в отеле в Петербурге

Moscow.media

«Грузовичкоф» не за горами: о работе Сервиса в Перми 

Терминал сбора данных (ТСД) промышленного класса SAOTRON RT42G

В Азербайджане прошел третий, завершающий этап проекта «Русский язык: читаем, слушаем, смотрим в странах СНГ»

Певица RIIJI выпустила яркий дебютный трек











Топ новостей на этот час

Rss.plus






Лекцию о жизни Петра Чайковского провели в Химках

РПЛ. «Спартак» — «Пари НН». Прямая трансляция матча, смотреть онлайн

В МЭИ разработали цифровой двойник энергетического котла для ТЭС Карлос Мануэль Сеспедес

Абхазия отказалась от инвестиций из России, но деньги и помощь из России ей нужны по-прежнему