Добавить новость

Продлен прием заявок на командные соревнования «АртМастерс Регионы»

Загрутдинов: подошла к концу пусконаладка в ЖК «Легенда» в столице

Столкновение вертолетов армии Турции убило 5 военных в Ыспарте

Задержали второго фигуранта по делу о краже медалей у 100-летнего ветерана ВОВ





Новости сегодня

Новости от TheMoneytizer

Эксперт: ИИ не сможет заменить сотрудников кол-центров в ближайшие 10 лет

Россиянам рассказали, как ИИ используют в кол-центрах для автоматизации простых задач

Искусственный интеллект продолжает внедряться в различные сферы, в том числе в работу call-центров. Однако, по словам коммерческого директора компании Neuro.net Александра Лошкарева, полная замена человеческих сотрудников голосовыми помощниками пока невозможна. Изначально роботы справлялись только с простыми задачами, такими как опросы и продажи, но теперь они способны решать более сложные задачи, включая анализ тона голоса собеседника.

Современные ИИ-системы могут не только распознавать эмоции в голосе, но и выявлять ситуации, когда клиент выражает недовольство. В таких случаях звонок автоматически помечается для последующей работы аналитиков. Однако, чтобы полностью заменить людей в call-центрах, требуется значительное вложение в технологии, так как робот должен не только вести диалог, но и адаптировать голос, скрипты и даже анализировать отчёты, что требует гибкости в настройках.

Эксперт отметил, что, несмотря на прогресс, ИИ всё равно не может решать все задачи, например, подписывать договоры или проводить определённые процедуры, для которых клиент должен посетить офис. В ближайшие десять лет call-центры не исчезнут, но благодаря автоматизации затраты на их обслуживание снизятся, а сотрудники будут заниматься более сложными задачами, заключил Лошкарев.

Читайте на 123ru.net


Новости 24/7 DirectAdvert - доход для вашего сайта



Частные объявления в Вашем городе, в Вашем регионе и в России



Smi24.net — ежеминутные новости с ежедневным архивом. Только у нас — все главные новости дня без политической цензуры. "123 Новости" — абсолютно все точки зрения, трезвая аналитика, цивилизованные споры и обсуждения без взаимных обвинений и оскорблений. Помните, что не у всех точка зрения совпадает с Вашей. Уважайте мнение других, даже если Вы отстаиваете свой взгляд и свою позицию. Smi24.net — облегчённая версия старейшего обозревателя новостей 123ru.net. Мы не навязываем Вам своё видение, мы даём Вам срез событий дня без цензуры и без купюр. Новости, какие они есть —онлайн с поминутным архивом по всем городам и регионам России, Украины, Белоруссии и Абхазии. Smi24.net — живые новости в живом эфире! Быстрый поиск от Smi24.net — это не только возможность первым узнать, но и преимущество сообщить срочные новости мгновенно на любом языке мира и быть услышанным тут же. В любую минуту Вы можете добавить свою новость - здесь.




Новости от наших партнёров в Вашем городе

Ria.city

Специалист Раевский заявил о важности просветительской работы в борьбе с мошенниками

XI Конгресс «Инновационная практика: наука плюс бизнес» прошел в Москве

Песков: Россия и Абхазия продолжат обсуждать инвестсоглашение и соцвыплаты

Названы самые необычные имена, которыми называли москвичи детей в 2024 году

Музыкальные новости

Сегодня день Конституции и референдума Республики Арцах

Кабинет Артиста в Яндекс. Кабинет Артиста в Яндекс Музыке. 

Певица RIIJI выпустила яркий дебютный трек

«Россети Новосибирск» повышают надежность электроснабжения левобережья

Новости России

Специалист Раевский заявил о важности просветительской работы в борьбе с мошенниками

Концертный хор красногорской Детской хоровой школы привез из Минска награду

Новому формату спортивного ориентирования обучат в Домодедове

Этот цвет праздничного наряда принесет вам удачу в Новом году: узнайте свой счастливый оттенок

Экология в России и мире

Генеральный директор «585*ЗОЛОТОЙ» вошел в рейтинг лучших руководителей

«Плачу»: Ольга Орлова высказалась о помолвке Ксении Бородиной с Николаем Сердюковым

Отелю Yalta Intourist вручили Благодарность за социальную деятельность

Сервисное локомотивное депо «Иваново» филиала «Северный» ООО «ЛокоТех-Севрис» выпустило из среднего ремонта 25-й локомотив серии 2ТЭ116УД.

Спорт в России и мире

Арина Соболенко выразила благодарность бойфренду

Касаткина, Шнайдер и Мирра Андреева выступят на турнире WTA-500 в Аделаиде

Хачанов признался, что российские теннисисты скучают по Кубку Дэвиса

Блинкова обыграла Росе и вышла во второй круг турнира WTA в Лиможе

Moscow.media

Портативный ТСД корпоративного класса Saotron RT-T70

Орловчанин нашел чужую банковскую карту и обогащался, подставляя знакомых

ТСД SAOTRON RT41 GUN: практичный, производительный, надёжный

Почти половина квартир в новостройках Екатеринбурга продаются в рассрочку











Топ новостей на этот час

Rss.plus






Концертный хор красногорской Детской хоровой школы привез из Минска награду

Теплоснабжение временно отключат на пяти улицах Пятигорска 11 декабря

Эксперты обсудили методы поддержки пациентов с нейрофиброматозом

Новому формату спортивного ориентирования обучат в Домодедове