Добавить новость

В Лобне за год проложили новые тротуары и народные тропы, обновили освещение

Алиса Фрейндлих отмечает юбилей: Коллеги и зрители не перестают восхищаться ею

Двоих мужчин задержали за кражу электроинструмента на 500 тыс. руб. со склада на Ленинградском шоссе

На ярмарке non/fictio№26 представили книгу «Юлиан Семенов: от Виткевича к Штирлицу»





Новости сегодня

Новости от TheMoneytizer

Эксперт: ИИ не сможет заменить сотрудников кол-центров в ближайшие 10 лет

Россиянам рассказали, как ИИ используют в кол-центрах для автоматизации простых задач

Искусственный интеллект продолжает внедряться в различные сферы, в том числе в работу call-центров. Однако, по словам коммерческого директора компании Neuro.net Александра Лошкарева, полная замена человеческих сотрудников голосовыми помощниками пока невозможна. Изначально роботы справлялись только с простыми задачами, такими как опросы и продажи, но теперь они способны решать более сложные задачи, включая анализ тона голоса собеседника.

Современные ИИ-системы могут не только распознавать эмоции в голосе, но и выявлять ситуации, когда клиент выражает недовольство. В таких случаях звонок автоматически помечается для последующей работы аналитиков. Однако, чтобы полностью заменить людей в call-центрах, требуется значительное вложение в технологии, так как робот должен не только вести диалог, но и адаптировать голос, скрипты и даже анализировать отчёты, что требует гибкости в настройках.

Эксперт отметил, что, несмотря на прогресс, ИИ всё равно не может решать все задачи, например, подписывать договоры или проводить определённые процедуры, для которых клиент должен посетить офис. В ближайшие десять лет call-центры не исчезнут, но благодаря автоматизации затраты на их обслуживание снизятся, а сотрудники будут заниматься более сложными задачами, заключил Лошкарев.

Читайте на 123ru.net


Новости 24/7 DirectAdvert - доход для вашего сайта



Частные объявления в Вашем городе, в Вашем регионе и в России



Smi24.net — ежеминутные новости с ежедневным архивом. Только у нас — все главные новости дня без политической цензуры. "123 Новости" — абсолютно все точки зрения, трезвая аналитика, цивилизованные споры и обсуждения без взаимных обвинений и оскорблений. Помните, что не у всех точка зрения совпадает с Вашей. Уважайте мнение других, даже если Вы отстаиваете свой взгляд и свою позицию. Smi24.net — облегчённая версия старейшего обозревателя новостей 123ru.net. Мы не навязываем Вам своё видение, мы даём Вам срез событий дня без цензуры и без купюр. Новости, какие они есть —онлайн с поминутным архивом по всем городам и регионам России, Украины, Белоруссии и Абхазии. Smi24.net — живые новости в живом эфире! Быстрый поиск от Smi24.net — это не только возможность первым узнать, но и преимущество сообщить срочные новости мгновенно на любом языке мира и быть услышанным тут же. В любую минуту Вы можете добавить свою новость - здесь.




Новости от наших партнёров в Вашем городе

Ria.city

Пожар потушили в квартире на юго-западе Москвы

Косачев назвал Союзное государство самым успешным интеграционным проектом

Источник 360.ru: пять бытовок загорелись на стройке на западе Москвы

Главное о падении режима Башара Асада

Музыкальные новости

Собянин: Более 10 тысяч медработников повысили свою квалификацию

"Спартак" со счетом 3:0 обыграл "Пари НН" в матче 18-го тура РПЛ

Певица Атмосфера оказалась востребованней Пугачевой на новогодних корпоративах

«Грузовичкоф» — финалист премии РБК Awards 2024

Новости России

Заполярье заняло третье место по развитию добровольчества в России

Завершился обмен опытом между вузами МЧС России и Беларуси

Цены на корпоративы в Казани выросли, но свободных дат в ресторанах уже нет

Союз нерушимых

Экология в России и мире

Модель Хейли Бибер выбрала помолвочное кольца для подруги Марианне Фонсеке

Создание Модели голоса. Создание Модели своего голоса. Создание AI модели голоса.

Менеджер Песни. Менеджер Релиза Песни. Менеджер вышедшей песни.

В Нижегородской области создали шесть маршрутов для зимнего туризма

Спорт в России и мире

Рыбакина вошла в рейтинг самых высокооплачиваемых спортсменок мира в 2024 году. Известна сумма ее заработка

WTA ввела цензуру на посты теннисисток в соцсетях из-за недавних слов Паулы Бадосы и Магды Линетт о Китае

Кафельников ответил, как относится к переизбранию Тарпищева на пост президента ФТР

Новак Джокович сделал выбор между Месси и Неймаром

Moscow.media

Студенту из Йемена, хватавшему екатеринбурженок за ягодицы, продлили арест на полгода

Одну из улиц в центре Екатеринбурга на три месяца закроют из-за новогоднего катка

«Грузовичкоф» не за горами: о работе Сервиса в Перми 

Суда генеральный директор оскандалившегося на ремонте улиц Орла подрядчика будет ожидать под домашним арестом











Топ новостей на этот час

Rss.plus






Премьер Сирии сообщил о готовности сотрудничать с любым избранным правительством

В Реутове установили памятную доску участнику СВО

Путин вручил звания "Мать-героиня" многодетным матерям России

Владимир Путин 19 декабря в прямом эфире подведёт итоги года и ответит на вопросы россиян