Добавить новость

Багреева: объем закупок столицы у региональных поставщиков превысил 285 млрд руб

Причастный к подрыву «Невского экспресса» попал в список террористов Росфинмониторинга

В СК ответили на критику Кадырова

Стал быстрее уставать: раскрыты обстоятельства смерти звездного врача-диетолога Алексея Ковалькова





Новости сегодня

Новости от TheMoneytizer

Эксперт: ИИ не сможет заменить сотрудников кол-центров в ближайшие 10 лет

Россиянам рассказали, как ИИ используют в кол-центрах для автоматизации простых задач

Искусственный интеллект продолжает внедряться в различные сферы, в том числе в работу call-центров. Однако, по словам коммерческого директора компании Neuro.net Александра Лошкарева, полная замена человеческих сотрудников голосовыми помощниками пока невозможна. Изначально роботы справлялись только с простыми задачами, такими как опросы и продажи, но теперь они способны решать более сложные задачи, включая анализ тона голоса собеседника.

Современные ИИ-системы могут не только распознавать эмоции в голосе, но и выявлять ситуации, когда клиент выражает недовольство. В таких случаях звонок автоматически помечается для последующей работы аналитиков. Однако, чтобы полностью заменить людей в call-центрах, требуется значительное вложение в технологии, так как робот должен не только вести диалог, но и адаптировать голос, скрипты и даже анализировать отчёты, что требует гибкости в настройках.

Эксперт отметил, что, несмотря на прогресс, ИИ всё равно не может решать все задачи, например, подписывать договоры или проводить определённые процедуры, для которых клиент должен посетить офис. В ближайшие десять лет call-центры не исчезнут, но благодаря автоматизации затраты на их обслуживание снизятся, а сотрудники будут заниматься более сложными задачами, заключил Лошкарев.

Читайте на 123ru.net


Новости 24/7 DirectAdvert - доход для вашего сайта



Частные объявления в Вашем городе, в Вашем регионе и в России



Smi24.net — ежеминутные новости с ежедневным архивом. Только у нас — все главные новости дня без политической цензуры. "123 Новости" — абсолютно все точки зрения, трезвая аналитика, цивилизованные споры и обсуждения без взаимных обвинений и оскорблений. Помните, что не у всех точка зрения совпадает с Вашей. Уважайте мнение других, даже если Вы отстаиваете свой взгляд и свою позицию. Smi24.net — облегчённая версия старейшего обозревателя новостей 123ru.net. Мы не навязываем Вам своё видение, мы даём Вам срез событий дня без цензуры и без купюр. Новости, какие они есть —онлайн с поминутным архивом по всем городам и регионам России, Украины, Белоруссии и Абхазии. Smi24.net — живые новости в живом эфире! Быстрый поиск от Smi24.net — это не только возможность первым узнать, но и преимущество сообщить срочные новости мгновенно на любом языке мира и быть услышанным тут же. В любую минуту Вы можете добавить свою новость - здесь.




Новости от наших партнёров в Вашем городе

Ria.city

На платных дорогах гибнет меньше людей: «Автодор» раскрыл статистику по ДТП

На старте. Стало известно, когда откроются горнолыжные склоны в Москве

Белорусская криптоплатформа WhiteBird начала работать с картами российских банков

Минздрав зарегистрировал вакцину для профилактики COVID-19 «Гам-VLP-мультивак»

Музыкальные новости

Губернатор Курской области Смирнов ушел в отставку по собственному желанию

Врачи из Каширы поблагодарили руководителя фракции КПРФ Наумова за помощь

КХЛ-2024/25. СКА — «Динамо Москва». Прямая трансляция: смотреть онлайн

Стали известны имена победителей спортивного турнира, прошедшего в Сибирском филиале ведомственной охраны Минтранса России

Новости России

Лукашенко: договор о гарантиях безопасности в рамках СГ взбудоражил Запад

Сотрудники Росгвардии почтили память павших в сражениях за столицу.

Парту героя в честь бойца СВО Андрея Малышева откроют в школе № 25 в Щелкове

Сотрудники полиции юго-запада Москвы напоминают об ответственности за распространение, приобретение и использование поддельных денежных знаков

Экология в России и мире

Ядовитая красота: врач Кутушов рассказал о скрытых рисках искусственных елок

Билеты на Like Party «КОРПОРАТИВ» за крутое фото или видео

Дочь Майкла Джексона выходит замуж: кто жених

В Нижегородской области создали шесть маршрутов для зимнего туризма

Спорт в России и мире

Жену второй ракетки Белоруссии Герасимова обокрали в отеле Петербурга

WTA сообщила Зарине Дияс плохую новость

Рыбакина вошла в рейтинг самых высокооплачиваемых спортсменок мира в 2024 году. Известна сумма ее заработка

Топ-теннисисток затравили хейтеры за слова о Китае. А WTA вообще запретила им говорить

Moscow.media

Одну из улиц в центре Екатеринбурга на три месяца закроют из-за новогоднего катка

В Азербайджане прошел третий, завершающий этап проекта «Русский язык: читаем, слушаем, смотрим в странах СНГ»

Власти Екатеринбурга рассчитали рост тарифов ЖКХ на 20 лет вперед

островок в утреннем тумане











Топ новостей на этот час

Rss.plus






Парту героя в честь бойца СВО Андрея Малышева откроют в школе № 25 в Щелкове

Сотрудники Росгвардии почтили память павших в сражениях за столицу.

Росгвардейцы нашли потерявшуюся женщину

Haval Jolion подорожал в России, теперь кроссовер официально дороже 2 млн рублей