Добавить новость

В СПб подорожает электричество

Большой концерт современной патриотической поэзии прошёл на сцене Воронежской филармонии

Сенатор США потребовал у властей вывод американских войск из Сирии

Суд в Подмосковье отказался изымать земли в поселке Сады Майендорф в Барвихе



Новости сегодня

Новости от TheMoneytizer

Эксперт: ИИ не сможет заменить сотрудников кол-центров в ближайшие 10 лет

Россиянам рассказали, как ИИ используют в кол-центрах для автоматизации простых задач

Искусственный интеллект продолжает внедряться в различные сферы, в том числе в работу call-центров. Однако, по словам коммерческого директора компании Neuro.net Александра Лошкарева, полная замена человеческих сотрудников голосовыми помощниками пока невозможна. Изначально роботы справлялись только с простыми задачами, такими как опросы и продажи, но теперь они способны решать более сложные задачи, включая анализ тона голоса собеседника.

Современные ИИ-системы могут не только распознавать эмоции в голосе, но и выявлять ситуации, когда клиент выражает недовольство. В таких случаях звонок автоматически помечается для последующей работы аналитиков. Однако, чтобы полностью заменить людей в call-центрах, требуется значительное вложение в технологии, так как робот должен не только вести диалог, но и адаптировать голос, скрипты и даже анализировать отчёты, что требует гибкости в настройках.

Эксперт отметил, что, несмотря на прогресс, ИИ всё равно не может решать все задачи, например, подписывать договоры или проводить определённые процедуры, для которых клиент должен посетить офис. В ближайшие десять лет call-центры не исчезнут, но благодаря автоматизации затраты на их обслуживание снизятся, а сотрудники будут заниматься более сложными задачами, заключил Лошкарев.

Читайте на 123ru.net


Новости 24/7 DirectAdvert - доход для вашего сайта



Частные объявления в Вашем городе, в Вашем регионе и в России



Smi24.net — ежеминутные новости с ежедневным архивом. Только у нас — все главные новости дня без политической цензуры. "123 Новости" — абсолютно все точки зрения, трезвая аналитика, цивилизованные споры и обсуждения без взаимных обвинений и оскорблений. Помните, что не у всех точка зрения совпадает с Вашей. Уважайте мнение других, даже если Вы отстаиваете свой взгляд и свою позицию. Smi24.net — облегчённая версия старейшего обозревателя новостей 123ru.net. Мы не навязываем Вам своё видение, мы даём Вам срез событий дня без цензуры и без купюр. Новости, какие они есть —онлайн с поминутным архивом по всем городам и регионам России, Украины, Белоруссии и Абхазии. Smi24.net — живые новости в живом эфире! Быстрый поиск от Smi24.net — это не только возможность первым узнать, но и преимущество сообщить срочные новости мгновенно на любом языке мира и быть услышанным тут же. В любую минуту Вы можете добавить свою новость - здесь.




Новости от наших партнёров в Вашем городе

Ria.city

Sotheby's выставил на торги древнейшую каменную скрижаль с заповедями

Певицу Сексову оштрафовали на 10 тысяч рублей за разжигание ненависти

Церемония прощания с академиком РАН Велиховым состоялась в Москве

В СПб подорожает электричество

Музыкальные новости

«Краснодар» сыграет с «Локомотивом» в последнем матче РПЛ в году

«Роскосмос» опубликовал снимок циклона, накрывшего Москву

«Россети Новосибирск» повышают надежность электроснабжения левобережья

Как эффективно управлять продажами на Ozon и Wildberries

Новости России

Большой концерт современной патриотической поэзии прошёл на сцене Воронежской филармонии

Подростка и троих взрослых спасли из пожара в доме в Красноярске

Посольство РФ — о гибели Стерджес: Лондон пытается спрятаться за завесой выдумок

В музее-заповеднике "Ивановка" почтут память Александра Ермакова

Экология в России и мире

В Нижегородской области создали шесть маршрутов для зимнего туризма

Валерия Олюнина: Сирию начали шельмовать по Арцахскому сценарию

«Плачу»: Ольга Орлова высказалась о помолвке Ксении Бородиной с Николаем Сердюковым

Клиники «Будь Здоров» аккредитованы по системе сертификации Росздравнадзора

Спорт в России и мире

Рафаэль Надаль официально вышел из антидопинговой программы ITIA

Бублик показал средний палец де Минору на турнире UTS. Австралиец отреагировал

Симона Халеп: «Теннисистка – не хочу называть имя – отбыла 3 недели дисквалификации, потом сыграла 2 турнира и продолжила отбывать дисквалификацию. Это как?»

Названа теннисистка года по версии WTA

Moscow.media

«Грузовичкоф» не за горами: о работе Сервиса в Перми 

Сотрудники московских предприятий побывали на производстве Гжельского фарфорового завода

Верховный суд не стал рассматривать жалобу педофила-убийцы из Златоуста

Многожёнство XXI века: как 40-летний Иван из Москвы строит патриархальное королевство











Топ новостей на этот час

Rss.plus






На Западе заявили о возможностях России производить по 25 ракет "Орешник" в месяц

Посольство РФ обвинило в гибели Стерджес власти Великобритании

Блогер из Красноярского края стал номинантом спецпремии «Наука и образование»

Большой концерт современной патриотической поэзии прошёл на сцене Воронежской филармонии