Добавить новость

Высота сугробов в Москве превысила норму в 1,5 раза

Флаг оппозиции поднят над посольством Сирии в Москве

Три закрученные башни появятся на Ходынском бульваре

Горожанам рассказали, как преобразились площадки фестиваля «Лето в Москве. Сады и цветы» этой зимой





Новости сегодня

Новости от TheMoneytizer

Эксперт: ИИ не сможет заменить сотрудников кол-центров в ближайшие 10 лет

Россиянам рассказали, как ИИ используют в кол-центрах для автоматизации простых задач

Искусственный интеллект продолжает внедряться в различные сферы, в том числе в работу call-центров. Однако, по словам коммерческого директора компании Neuro.net Александра Лошкарева, полная замена человеческих сотрудников голосовыми помощниками пока невозможна. Изначально роботы справлялись только с простыми задачами, такими как опросы и продажи, но теперь они способны решать более сложные задачи, включая анализ тона голоса собеседника.

Современные ИИ-системы могут не только распознавать эмоции в голосе, но и выявлять ситуации, когда клиент выражает недовольство. В таких случаях звонок автоматически помечается для последующей работы аналитиков. Однако, чтобы полностью заменить людей в call-центрах, требуется значительное вложение в технологии, так как робот должен не только вести диалог, но и адаптировать голос, скрипты и даже анализировать отчёты, что требует гибкости в настройках.

Эксперт отметил, что, несмотря на прогресс, ИИ всё равно не может решать все задачи, например, подписывать договоры или проводить определённые процедуры, для которых клиент должен посетить офис. В ближайшие десять лет call-центры не исчезнут, но благодаря автоматизации затраты на их обслуживание снизятся, а сотрудники будут заниматься более сложными задачами, заключил Лошкарев.

Читайте на 123ru.net


Новости 24/7 DirectAdvert - доход для вашего сайта



Частные объявления в Вашем городе, в Вашем регионе и в России



Smi24.net — ежеминутные новости с ежедневным архивом. Только у нас — все главные новости дня без политической цензуры. "123 Новости" — абсолютно все точки зрения, трезвая аналитика, цивилизованные споры и обсуждения без взаимных обвинений и оскорблений. Помните, что не у всех точка зрения совпадает с Вашей. Уважайте мнение других, даже если Вы отстаиваете свой взгляд и свою позицию. Smi24.net — облегчённая версия старейшего обозревателя новостей 123ru.net. Мы не навязываем Вам своё видение, мы даём Вам срез событий дня без цензуры и без купюр. Новости, какие они есть —онлайн с поминутным архивом по всем городам и регионам России, Украины, Белоруссии и Абхазии. Smi24.net — живые новости в живом эфире! Быстрый поиск от Smi24.net — это не только возможность первым узнать, но и преимущество сообщить срочные новости мгновенно на любом языке мира и быть услышанным тут же. В любую минуту Вы можете добавить свою новость - здесь.




Новости от наших партнёров в Вашем городе

Ria.city

«Зима в Москве»: каток ВДНХ начинает сезон ночных катаний

В Индии начались съемки первого со времени СССР русско-индийского фильма

Балмасов: Свержение Асада создает условия для новой войны после СВО

21-летняя челябинка пошла на поводу у аферистов и похитила для них 5 млн рублей

Музыкальные новости

Бастрыкин: СК направил в суд 9 тыс дел о коррупции, что на 14,4% больше

Эколог филиала «Московский» компании «ЛокоТех-Сервис» была награждена в рамках фестиваля «Бизнес молодых».

"Кадыров, извинись": Депутаты из Краснодара обратились к главе Чечни после оскорблений в адрес Бастрыкина

Певица RIIJI выпустила яркий дебютный трек

Новости России

В Казани наградили победителей регионального отборочного тура благотворительного фестиваля «Добрая волна»

Русские традиции и скандинавский минимализм: что предлагает «Центр Дачного Домостроения» сегодня

Аль-Джаляли: у сирийских солдат не было мотивации сражаться против повстанцев

До обещанного зимнего армагеддона остались считанные часы: синоптики обещают «самый сильный снег»

Экология в России и мире

В Нижегородской области создали шесть маршрутов для зимнего туризма

Сотрудники московских предприятий побывали на производстве Гжельского фарфорового завода

«Плачу»: Ольга Орлова высказалась о помолвке Ксении Бородиной с Николаем Сердюковым

Психолог Роман Цветков: как ужиться с мужчиной-нарциссом

Спорт в России и мире

Новак Джокович назвал знаковый финал Уимблдона самым нервным матчем в карьере

Елена Рыбакина посетила финальный этап Гран-при Формулы-1 в Абу-Даби. Фото

Экс-теннисист Ольховский назвал победу Нарди над Джоковичем сенсацией года

Бублик показал средний палец де Минору на турнире UTS. Австралиец отреагировал

Moscow.media

«Райтек ДТГ» перевел китайский завод на российскую ERP

Певица RIIJI выпустила яркий дебютный трек

Коллаборация Bloody x Savage Impact игровые мыши R72 Ultra, R72 Ultra Duo

Певица RIIJI выпустила яркий дебютный трек











Топ новостей на этот час

Rss.plus






Стрельба сменилась затишьем: как развиваются события в Дамаске и Сирии

Аль-Джаляли: у сирийских солдат не было мотивации сражаться против повстанцев

В Москве две стюардессы погибли под колесами поезда

Посол Сирии в РФ Джаафари: побег Асада подтверждает необходимость перемен