Добавить новость

Вооруженная оппозиция обокрала посла Италии в Дамаске

Фасадные работы начались в последнем корпусе бизнес-парка в СВАО

Тишковец: 30-сантиметровые сугробы выросли в Подмосковье

Ликсутов: в индустриальном парке «Руднево» будут делать образовательные дроны





Новости сегодня

Новости от TheMoneytizer

Эксперт: ИИ не сможет заменить сотрудников кол-центров в ближайшие 10 лет

Россиянам рассказали, как ИИ используют в кол-центрах для автоматизации простых задач

Искусственный интеллект продолжает внедряться в различные сферы, в том числе в работу call-центров. Однако, по словам коммерческого директора компании Neuro.net Александра Лошкарева, полная замена человеческих сотрудников голосовыми помощниками пока невозможна. Изначально роботы справлялись только с простыми задачами, такими как опросы и продажи, но теперь они способны решать более сложные задачи, включая анализ тона голоса собеседника.

Современные ИИ-системы могут не только распознавать эмоции в голосе, но и выявлять ситуации, когда клиент выражает недовольство. В таких случаях звонок автоматически помечается для последующей работы аналитиков. Однако, чтобы полностью заменить людей в call-центрах, требуется значительное вложение в технологии, так как робот должен не только вести диалог, но и адаптировать голос, скрипты и даже анализировать отчёты, что требует гибкости в настройках.

Эксперт отметил, что, несмотря на прогресс, ИИ всё равно не может решать все задачи, например, подписывать договоры или проводить определённые процедуры, для которых клиент должен посетить офис. В ближайшие десять лет call-центры не исчезнут, но благодаря автоматизации затраты на их обслуживание снизятся, а сотрудники будут заниматься более сложными задачами, заключил Лошкарев.

Читайте на 123ru.net


Новости 24/7 DirectAdvert - доход для вашего сайта



Частные объявления в Вашем городе, в Вашем регионе и в России



Smi24.net — ежеминутные новости с ежедневным архивом. Только у нас — все главные новости дня без политической цензуры. "123 Новости" — абсолютно все точки зрения, трезвая аналитика, цивилизованные споры и обсуждения без взаимных обвинений и оскорблений. Помните, что не у всех точка зрения совпадает с Вашей. Уважайте мнение других, даже если Вы отстаиваете свой взгляд и свою позицию. Smi24.net — облегчённая версия старейшего обозревателя новостей 123ru.net. Мы не навязываем Вам своё видение, мы даём Вам срез событий дня без цензуры и без купюр. Новости, какие они есть —онлайн с поминутным архивом по всем городам и регионам России, Украины, Белоруссии и Абхазии. Smi24.net — живые новости в живом эфире! Быстрый поиск от Smi24.net — это не только возможность первым узнать, но и преимущество сообщить срочные новости мгновенно на любом языке мира и быть услышанным тут же. В любую минуту Вы можете добавить свою новость - здесь.




Новости от наших партнёров в Вашем городе

Ria.city

Муниципальный этап математической недели «Вершина» прошел в Можайске

В посольстве Сирии в Москве прокомментировали контакты с Асадом

Ставрополье вошло в топ-10 «зелёного рейтинга» регионов по обращению с ТКО

Сериал "Красная Поляна" выйдет 28 декабря

Музыкальные новости

САР Асада - всё. Асад покинул Сирию в неизвестном направлении, утверждает Reuters

Певица RIIJI выпустила яркий дебютный трек

РПЛ. «Спартак» — «Пари НН». Прямая трансляция матча, смотреть онлайн

"Прошерстить всё осиное гнездо!": Народный бунт в Курской области остановил Путин

Новости России

В День Героев Отечества подмосковные росгвардейцы провели тематические мероприятия

Белгородцы выиграли 6 медалей чемпионата России по айкидо

Собянин рассказал, как освещается столица

Психолог Роман Цветков: как ужиться с мужчиной-нарциссом

Экология в России и мире

Сильвестр Сталлоне обзавелся новым особняком

В Нижегородской области создали шесть маршрутов для зимнего туризма

Сотрудники московских предприятий побывали на производстве Гжельского фарфорового завода

В Москве названы победители литературной премии имени В.К. Арсеньева за 2024 год

Спорт в России и мире

Экс-теннисист Ольховский назвал победу Нарди над Джоковичем сенсацией года

Бублик показал средний палец де Минору на турнире UTS. Австралиец отреагировал

Названа теннисистка года по версии WTA

Кафельников ответил, как относится к переизбранию Тарпищева на пост президента ФТР

Moscow.media

Певица RIIJI выпустила яркий дебютный трек

Наидревнейший баян

На трассе под Орлом лоб в лоб столкнулись легковушка и грузовик. Один из водителей попал в больницу

ТСД SAOTRON RT41 GUN: практичный, производительный, надёжный











Топ новостей на этот час

Rss.plus






Свыше 20 новых вагонов серии «Москва-2024» вышло на Замоскворецкую линию в ноябре

Подмосковные специалисты устранили еще 15 сбоев на сетях водоснабжения в ДНР

Меркель рассказала о своем понимании главной цели Путина

Газзаев оценил игру «Акрона» после сенсации с «Зенитом»