Добавить новость

Академика Велихова похоронили на Новодевичьем кладбище

Стюардессы из Калининграда попали под поезд в Москве

Нейросеть ChatGPT для ответов на отзывы становится бесплатной

Выставка ко Дню героев Отечества открылась в Орехово-Зуеве



Новости сегодня

Новости от TheMoneytizer

Эксперт: ИИ не сможет заменить сотрудников кол-центров в ближайшие 10 лет

Россиянам рассказали, как ИИ используют в кол-центрах для автоматизации простых задач

Искусственный интеллект продолжает внедряться в различные сферы, в том числе в работу call-центров. Однако, по словам коммерческого директора компании Neuro.net Александра Лошкарева, полная замена человеческих сотрудников голосовыми помощниками пока невозможна. Изначально роботы справлялись только с простыми задачами, такими как опросы и продажи, но теперь они способны решать более сложные задачи, включая анализ тона голоса собеседника.

Современные ИИ-системы могут не только распознавать эмоции в голосе, но и выявлять ситуации, когда клиент выражает недовольство. В таких случаях звонок автоматически помечается для последующей работы аналитиков. Однако, чтобы полностью заменить людей в call-центрах, требуется значительное вложение в технологии, так как робот должен не только вести диалог, но и адаптировать голос, скрипты и даже анализировать отчёты, что требует гибкости в настройках.

Эксперт отметил, что, несмотря на прогресс, ИИ всё равно не может решать все задачи, например, подписывать договоры или проводить определённые процедуры, для которых клиент должен посетить офис. В ближайшие десять лет call-центры не исчезнут, но благодаря автоматизации затраты на их обслуживание снизятся, а сотрудники будут заниматься более сложными задачами, заключил Лошкарев.

Читайте на 123ru.net


Новости 24/7 DirectAdvert - доход для вашего сайта



Частные объявления в Вашем городе, в Вашем регионе и в России



Smi24.net — ежеминутные новости с ежедневным архивом. Только у нас — все главные новости дня без политической цензуры. "123 Новости" — абсолютно все точки зрения, трезвая аналитика, цивилизованные споры и обсуждения без взаимных обвинений и оскорблений. Помните, что не у всех точка зрения совпадает с Вашей. Уважайте мнение других, даже если Вы отстаиваете свой взгляд и свою позицию. Smi24.net — облегчённая версия старейшего обозревателя новостей 123ru.net. Мы не навязываем Вам своё видение, мы даём Вам срез событий дня без цензуры и без купюр. Новости, какие они есть —онлайн с поминутным архивом по всем городам и регионам России, Украины, Белоруссии и Абхазии. Smi24.net — живые новости в живом эфире! Быстрый поиск от Smi24.net — это не только возможность первым узнать, но и преимущество сообщить срочные новости мгновенно на любом языке мира и быть услышанным тут же. В любую минуту Вы можете добавить свою новость - здесь.




Новости от наших партнёров в Вашем городе

Ria.city

Благотворительная акция «Дарим тепло» прошла в Богородском округе

Архимандрит Филипп: Здание представительства РПЦ в Дамаске не пострадало

СК возбудил уголовное дело после взрыва в Пушкино

В День Героев Отечества подмосковные росгвардейцы провели тематические мероприятия

Музыкальные новости

Губернатор Приморского края Олег Кожемяко отметил заслуги начальника команды «Восток» Приморского филиала ФГУП «УВО Минтранса России» в подготовке Восточного экономического форума (ВЭФ)

Певица RIIJI выпустила яркий дебютный трек

Путин посмертно наградил врачей, погибших при крушении Ми-2 под Кировом

Певица RIIJI выпустила яркий дебютный трек

Новости России

В День Героев Отечества подмосковные росгвардейцы провели тематические мероприятия

СК возбудил уголовное дело после взрыва в Пушкино

Благотворительная акция «Дарим тепло» прошла в Богородском округе

Орловцы приняли участие в реконструкции битвы за Москву

Экология в России и мире

Земельные участки в Подмосковье: Ваш идеальный выбор от компании ЗемЛайф

Как эффективно управлять продажами на Ozon и Wildberries

Генеральный директор «585*ЗОЛОТОЙ» вошел в рейтинг лучших руководителей

Растопите жир, укрепите иммунитет: доктор Кутушов рассказал о пользе холода

Спорт в России и мире

Новак Джокович назвал знаковый финал Уимблдона самым нервным матчем в карьере

Экс-теннисист Ольховский назвал победу Нарди над Джоковичем сенсацией года

«Люблю деньги». Медведев — о сумме, которая ему необходима, чтобы закончить играть

Симона Халеп: «Теннисистка – не хочу называть имя – отбыла 3 недели дисквалификации, потом сыграла 2 турнира и продолжила отбывать дисквалификацию. Это как?»

Moscow.media

Tales of the Karelian Isthmus

«Грузовичкоф» не за горами: о работе Сервиса в Перми 

Певица RIIJI выпустила яркий дебютный трек

Певица RIIJI выпустила яркий дебютный трек











Топ новостей на этот час

Rss.plus






Выставка ко Дню героев Отечества открылась в Орехово-Зуеве

Орловцы приняли участие в реконструкции битвы за Москву

Прокуратура раскрыла число коррупционных преступлений, совершенных в Москве

Академика Велихова похоронили на Новодевичьем кладбище