Добавить новость

Столкновение вертолетов армии Турции убило 5 военных в Ыспарте

Начался прием заявок на участие в Московской неделе моды

Лера Кудрявцева призвала порадоваться за Анну Asti после слива интимных фото

Более 47 тыс. обращений по программе реновации обработано с начала года





Новости сегодня

Новости от TheMoneytizer

Эксперт: ИИ не сможет заменить сотрудников кол-центров в ближайшие 10 лет

Россиянам рассказали, как ИИ используют в кол-центрах для автоматизации простых задач

Искусственный интеллект продолжает внедряться в различные сферы, в том числе в работу call-центров. Однако, по словам коммерческого директора компании Neuro.net Александра Лошкарева, полная замена человеческих сотрудников голосовыми помощниками пока невозможна. Изначально роботы справлялись только с простыми задачами, такими как опросы и продажи, но теперь они способны решать более сложные задачи, включая анализ тона голоса собеседника.

Современные ИИ-системы могут не только распознавать эмоции в голосе, но и выявлять ситуации, когда клиент выражает недовольство. В таких случаях звонок автоматически помечается для последующей работы аналитиков. Однако, чтобы полностью заменить людей в call-центрах, требуется значительное вложение в технологии, так как робот должен не только вести диалог, но и адаптировать голос, скрипты и даже анализировать отчёты, что требует гибкости в настройках.

Эксперт отметил, что, несмотря на прогресс, ИИ всё равно не может решать все задачи, например, подписывать договоры или проводить определённые процедуры, для которых клиент должен посетить офис. В ближайшие десять лет call-центры не исчезнут, но благодаря автоматизации затраты на их обслуживание снизятся, а сотрудники будут заниматься более сложными задачами, заключил Лошкарев.

Читайте на 123ru.net


Новости 24/7 DirectAdvert - доход для вашего сайта



Частные объявления в Вашем городе, в Вашем регионе и в России



Smi24.net — ежеминутные новости с ежедневным архивом. Только у нас — все главные новости дня без политической цензуры. "123 Новости" — абсолютно все точки зрения, трезвая аналитика, цивилизованные споры и обсуждения без взаимных обвинений и оскорблений. Помните, что не у всех точка зрения совпадает с Вашей. Уважайте мнение других, даже если Вы отстаиваете свой взгляд и свою позицию. Smi24.net — облегчённая версия старейшего обозревателя новостей 123ru.net. Мы не навязываем Вам своё видение, мы даём Вам срез событий дня без цензуры и без купюр. Новости, какие они есть —онлайн с поминутным архивом по всем городам и регионам России, Украины, Белоруссии и Абхазии. Smi24.net — живые новости в живом эфире! Быстрый поиск от Smi24.net — это не только возможность первым узнать, но и преимущество сообщить срочные новости мгновенно на любом языке мира и быть услышанным тут же. В любую минуту Вы можете добавить свою новость - здесь.




Новости от наших партнёров в Вашем городе

Ria.city

Подробный гороскоп для Стрельцов на 2025 год: любовь, карьера, здоровье и удача

Отечественная Lada обогнала иномарки в списке самых угоняемых автомобилей в России

Филипп Киркоров придумал своим детям новый способ зароботка

Посольство РФ — о гибели Стерджес: Лондон пытается спрятаться за завесой выдумок

Музыкальные новости

Певица RIIJI выпустила яркий дебютный трек

В Казани наградили победителей регионального отборочного тура благотворительного фестиваля «Добрая волна»

Суд приостановил на 60 дней работу кафе "Моремания" из-за санитарных нарушений

Воронежское отделение Сбербанка возглавил Константин Разводов

Новости России

Москвичи на гастрофестивале приготовили карельскую уху из красной рыбы

Большой концерт современной патриотической поэзии прошёл на сцене Воронежской филармонии

Ели и пихты превращают улицы столицы в сказочный лес

Студенческие отряды Республики Беларусь будут работать на объектах инфраструктуры АО «АК «ЖДЯ»

Экология в России и мире

В Москве названы победители литературной премии имени В.К. Арсеньева за 2024 год

«Получаю маленькую пенсию 60 тысяч, как все» - Дмитрий Дибров совсем оторвался от реальности

В Нижегородской области создали шесть маршрутов для зимнего туризма

Топ-10 лучших горнолыжных курортов России для отдыха

Спорт в России и мире

Совет игроков WTA отказал Симоне Халеп в восстановлении её рейтинга

«Люблю деньги». Медведев — о сумме, которая ему необходима, чтобы закончить играть

Веснина высказалась об участии россиян в Олимпиаде

Кафельников ответил, как относится к переизбранию Тарпищева на пост президента ФТР

Moscow.media

Певица RIIJI выпустила яркий дебютный трек

«Грузовичкоф» не за горами: о работе Сервиса в Перми 

Беспроводной сканер штрих-кодов SAOTRON P05i промышленного класса

Сотрудники московских предприятий побывали на производстве Гжельского фарфорового завода











Топ новостей на этот час

Rss.plus






На Западе заявили о возможностях России производить по 25 ракет "Орешник" в месяц

Блогер из Красноярского края стал номинантом спецпремии «Наука и образование»

Студенческие отряды Республики Беларусь будут работать на объектах инфраструктуры АО «АК «ЖДЯ»

Москвичи на гастрофестивале приготовили карельскую уху из красной рыбы