Добавить новость

Суд обязал москвичку вернуть маткапитал, оформленный на Орловщине

Жители СВАО поучаствуют в фестивале «Зима в Москве»

Победителей «Премии Рунета» наградили в Москве

В Петербурге выбрали лучшие отели России



Новости сегодня

Новости от TheMoneytizer

Эксперт: ИИ не сможет заменить сотрудников кол-центров в ближайшие 10 лет

Россиянам рассказали, как ИИ используют в кол-центрах для автоматизации простых задач

Искусственный интеллект продолжает внедряться в различные сферы, в том числе в работу call-центров. Однако, по словам коммерческого директора компании Neuro.net Александра Лошкарева, полная замена человеческих сотрудников голосовыми помощниками пока невозможна. Изначально роботы справлялись только с простыми задачами, такими как опросы и продажи, но теперь они способны решать более сложные задачи, включая анализ тона голоса собеседника.

Современные ИИ-системы могут не только распознавать эмоции в голосе, но и выявлять ситуации, когда клиент выражает недовольство. В таких случаях звонок автоматически помечается для последующей работы аналитиков. Однако, чтобы полностью заменить людей в call-центрах, требуется значительное вложение в технологии, так как робот должен не только вести диалог, но и адаптировать голос, скрипты и даже анализировать отчёты, что требует гибкости в настройках.

Эксперт отметил, что, несмотря на прогресс, ИИ всё равно не может решать все задачи, например, подписывать договоры или проводить определённые процедуры, для которых клиент должен посетить офис. В ближайшие десять лет call-центры не исчезнут, но благодаря автоматизации затраты на их обслуживание снизятся, а сотрудники будут заниматься более сложными задачами, заключил Лошкарев.

Читайте на 123ru.net


Новости 24/7 DirectAdvert - доход для вашего сайта



Частные объявления в Вашем городе, в Вашем регионе и в России



Smi24.net — ежеминутные новости с ежедневным архивом. Только у нас — все главные новости дня без политической цензуры. "123 Новости" — абсолютно все точки зрения, трезвая аналитика, цивилизованные споры и обсуждения без взаимных обвинений и оскорблений. Помните, что не у всех точка зрения совпадает с Вашей. Уважайте мнение других, даже если Вы отстаиваете свой взгляд и свою позицию. Smi24.net — облегчённая версия старейшего обозревателя новостей 123ru.net. Мы не навязываем Вам своё видение, мы даём Вам срез событий дня без цензуры и без купюр. Новости, какие они есть —онлайн с поминутным архивом по всем городам и регионам России, Украины, Белоруссии и Абхазии. Smi24.net — живые новости в живом эфире! Быстрый поиск от Smi24.net — это не только возможность первым узнать, но и преимущество сообщить срочные новости мгновенно на любом языке мира и быть услышанным тут же. В любую минуту Вы можете добавить свою новость - здесь.




Новости от наших партнёров в Вашем городе

Ria.city

В Петербурге выбрали лучшие отели России

Иммерсивные спектакли «Добро пожаловать» от «Лемана ПРО» в Москве и Санкт-Петербурге

Овчинский: в Даниловском районе на юге Москвы построили частный детский сад

Мосгорсуд признал законным освобождение экс-сенатора Шпигеля

Музыкальные новости

РПЛ. «Динамо» Москва — «Химки». Прямая трансляция, смотреть онлайн

Суд приостановил на 60 дней работу кафе "Моремания" из-за санитарных нарушений

"Прошерстить всё осиное гнездо!": Народный бунт в Курской области остановил Путин

СМИ: Асад находится в Москве, ему предоставлено убежище

Новости России

Кадеты из Калмыкии станут участниками Кремлевского кадетского бала

«МК»: 85-летняя правнучка художника Айвазовского умерла в Москве

Загрутдинов: началась укладка брусчатки на стилобате ЖК «Академ Палас»

В Петербурге выбрали лучшие отели России

Экология в России и мире

Топ-10 лучших горнолыжных курортов России для отдыха

В Нижегородской области создали шесть маршрутов для зимнего туризма

«Получаю маленькую пенсию 60 тысяч, как все» - Дмитрий Дибров совсем оторвался от реальности

Сотрудники московских предприятий побывали на производстве Гжельского фарфорового завода

Спорт в России и мире

Симона Халеп: «Теннисистка – не хочу называть имя – отбыла 3 недели дисквалификации, потом сыграла 2 турнира и продолжила отбывать дисквалификацию. Это как?»

Кудерметова заявила о желании вернуться в топ-10 рейтинга WTA

WTA признала Соболенко игроком года

Новак Джокович назвал знаковый финал Уимблдона самым нервным матчем в карьере

Moscow.media

• Dusil Photography • https://dusil.org

Источник: отравление вейпом у двухлетнего мальчика не подтвердили

«Райтек ДТГ» перевел китайский завод на российскую ERP

Певица RIIJI выпустила яркий дебютный трек











Топ новостей на этот час

Rss.plus






Победителей «Премии Рунета» наградили в Москве

Завалит снегом по пояс: Вильфанд прогнозирует резкую смену погоды

Суд обязал москвичку вернуть маткапитал, оформленный на Орловщине

Жители СВАО поучаствуют в фестивале «Зима в Москве»