Добавить новость

Ковальчук: Википедия не дает внести изменения в данные о смерти Велихова

В Ленинском округе с 10 декабря изменится схема движения авто на Каширском шоссе

Несколько выставок о неравнодушных москвичах открылись в столице

Мезенцев: Просьба Лукашенко о размещении «Орешника» является сигналом Западу





Новости сегодня

Новости от TheMoneytizer

Эксперт: ИИ не сможет заменить сотрудников кол-центров в ближайшие 10 лет

Россиянам рассказали, как ИИ используют в кол-центрах для автоматизации простых задач

Искусственный интеллект продолжает внедряться в различные сферы, в том числе в работу call-центров. Однако, по словам коммерческого директора компании Neuro.net Александра Лошкарева, полная замена человеческих сотрудников голосовыми помощниками пока невозможна. Изначально роботы справлялись только с простыми задачами, такими как опросы и продажи, но теперь они способны решать более сложные задачи, включая анализ тона голоса собеседника.

Современные ИИ-системы могут не только распознавать эмоции в голосе, но и выявлять ситуации, когда клиент выражает недовольство. В таких случаях звонок автоматически помечается для последующей работы аналитиков. Однако, чтобы полностью заменить людей в call-центрах, требуется значительное вложение в технологии, так как робот должен не только вести диалог, но и адаптировать голос, скрипты и даже анализировать отчёты, что требует гибкости в настройках.

Эксперт отметил, что, несмотря на прогресс, ИИ всё равно не может решать все задачи, например, подписывать договоры или проводить определённые процедуры, для которых клиент должен посетить офис. В ближайшие десять лет call-центры не исчезнут, но благодаря автоматизации затраты на их обслуживание снизятся, а сотрудники будут заниматься более сложными задачами, заключил Лошкарев.

Читайте на 123ru.net


Новости 24/7 DirectAdvert - доход для вашего сайта



Частные объявления в Вашем городе, в Вашем регионе и в России



Smi24.net — ежеминутные новости с ежедневным архивом. Только у нас — все главные новости дня без политической цензуры. "123 Новости" — абсолютно все точки зрения, трезвая аналитика, цивилизованные споры и обсуждения без взаимных обвинений и оскорблений. Помните, что не у всех точка зрения совпадает с Вашей. Уважайте мнение других, даже если Вы отстаиваете свой взгляд и свою позицию. Smi24.net — облегчённая версия старейшего обозревателя новостей 123ru.net. Мы не навязываем Вам своё видение, мы даём Вам срез событий дня без цензуры и без купюр. Новости, какие они есть —онлайн с поминутным архивом по всем городам и регионам России, Украины, Белоруссии и Абхазии. Smi24.net — живые новости в живом эфире! Быстрый поиск от Smi24.net — это не только возможность первым узнать, но и преимущество сообщить срочные новости мгновенно на любом языке мира и быть услышанным тут же. В любую минуту Вы можете добавить свою новость - здесь.




Новости от наших партнёров в Вашем городе

Ria.city

В рамках новой правительственной программы студенческие общежития заменят квартирами

МЧС предупредило москвичей о мокром снеге и гололедице на дорогах

МВД: задержана еще одна жительница Новосибирска, которая помогала обманывать петербургских пенсионеров

Посольство РФ в Швеции за полгода 10 раз подвергалось атакам БПЛА с краской

Музыкальные новости

Певица RIIJI выпустила яркий дебютный трек

САР Асада - всё. Асад покинул Сирию в неизвестном направлении, утверждает Reuters

Певица RIIJI выпустила яркий дебютный трек

Певица RIIJI выпустила яркий дебютный трек

Новости России

МЧС предупредило москвичей о мокром снеге и гололедице на дорогах

В рамках новой правительственной программы студенческие общежития заменят квартирами

Больше света: как красочная иллюминация создает новогоднее настроение в столице

"Википедия" удалила фейковую информацию о месте смерти академика Велихова

Экология в России и мире

В Нижегородской области создали шесть маршрутов для зимнего туризма

Топ-10 лучших горнолыжных курортов России для отдыха

Растопите жир, укрепите иммунитет: доктор Кутушов рассказал о пользе холода

«Плачу»: Ольга Орлова высказалась о помолвке Ксении Бородиной с Николаем Сердюковым

Спорт в России и мире

Синнер отказался от вечера в честь победы в Кубке Дэвиса ради дня рождения Калинской — Cds

WTA ввела цензуру на посты теннисисток в соцсетях из-за недавних слов Паулы Бадосы и Магды Линетт о Китае

Рыбакина вошла в рейтинг самых высокооплачиваемых спортсменок мира в 2024 году. Известна сумма ее заработка

Топ-теннисисток затравили хейтеры за слова о Китае. А WTA вообще запретила им говорить

Moscow.media

Беспроводной сканер штрих-кодов SAOTRON P05i промышленного класса

Многожёнство XXI века: как 40-летний Иван из Москвы строит патриархальное королевство

• Dusil Photography • https://dusil.org

Беспроводной сканер штрих-кодов SAOTRON P05i промышленного класса











Топ новостей на этот час

Rss.plus






Завершился обмен опытом между вузами МЧС России и Беларуси

МЧС предупредило москвичей о мокром снеге и гололедице на дорогах

Ефимов: по реновации возле новостроек обустроено 500 детских площадок

Юрий Подоляка в свежей сводке от 08.12.2024 сообщил о том, ВС РФ серьёзно продвинулись в ходе штурма Шевченко под Покровском