Добавить новость

Россиянам напомнили, как правильно платить налоги на вклады в 2025 году

Не сорите, мужики, не сорите

Китайцы откликнулись на слова Путина обо «всем лучшем с Востока»

Лауреаты Национальной оперной премии «Онегин» 2024 года названы на торжественной церемонии в Мариинском театре



Новости сегодня

Новости от TheMoneytizer

Эксперт: ИИ не сможет заменить сотрудников кол-центров в ближайшие 10 лет

Россиянам рассказали, как ИИ используют в кол-центрах для автоматизации простых задач

Искусственный интеллект продолжает внедряться в различные сферы, в том числе в работу call-центров. Однако, по словам коммерческого директора компании Neuro.net Александра Лошкарева, полная замена человеческих сотрудников голосовыми помощниками пока невозможна. Изначально роботы справлялись только с простыми задачами, такими как опросы и продажи, но теперь они способны решать более сложные задачи, включая анализ тона голоса собеседника.

Современные ИИ-системы могут не только распознавать эмоции в голосе, но и выявлять ситуации, когда клиент выражает недовольство. В таких случаях звонок автоматически помечается для последующей работы аналитиков. Однако, чтобы полностью заменить людей в call-центрах, требуется значительное вложение в технологии, так как робот должен не только вести диалог, но и адаптировать голос, скрипты и даже анализировать отчёты, что требует гибкости в настройках.

Эксперт отметил, что, несмотря на прогресс, ИИ всё равно не может решать все задачи, например, подписывать договоры или проводить определённые процедуры, для которых клиент должен посетить офис. В ближайшие десять лет call-центры не исчезнут, но благодаря автоматизации затраты на их обслуживание снизятся, а сотрудники будут заниматься более сложными задачами, заключил Лошкарев.

Читайте на 123ru.net


Новости 24/7 DirectAdvert - доход для вашего сайта



Частные объявления в Вашем городе, в Вашем регионе и в России



Smi24.net — ежеминутные новости с ежедневным архивом. Только у нас — все главные новости дня без политической цензуры. "123 Новости" — абсолютно все точки зрения, трезвая аналитика, цивилизованные споры и обсуждения без взаимных обвинений и оскорблений. Помните, что не у всех точка зрения совпадает с Вашей. Уважайте мнение других, даже если Вы отстаиваете свой взгляд и свою позицию. Smi24.net — облегчённая версия старейшего обозревателя новостей 123ru.net. Мы не навязываем Вам своё видение, мы даём Вам срез событий дня без цензуры и без купюр. Новости, какие они есть —онлайн с поминутным архивом по всем городам и регионам России, Украины, Белоруссии и Абхазии. Smi24.net — живые новости в живом эфире! Быстрый поиск от Smi24.net — это не только возможность первым узнать, но и преимущество сообщить срочные новости мгновенно на любом языке мира и быть услышанным тут же. В любую минуту Вы можете добавить свою новость - здесь.




Новости от наших партнёров в Вашем городе

Ria.city

Илон Маск призвал США держаться дальше от войн, пока это не угрожает всему миру

Комедия «Операция "Холодно"» стала триумфатором 3-го фестиваля «Зимний»

Педагог объяснила, как никогда нельзя наказывать детей

Инверсионный стол продляет жизнь на 15 лет

Музыкальные новости

Певица RIIJI выпустила яркий дебютный трек

Пушков: Карлсон в интервью с Лавровым хочет продемонстрировать позицию России

Путин пригласил Лукашенко на парад в честь 80-летия Победы в Москве

«Грузовичкоф» — финалист премии РБК Awards 2024

Новости России

Не сорите, мужики, не сорите

Лауреаты Национальной оперной премии «Онегин» 2024 года названы на торжественной церемонии в Мариинском театре

Трое детей пострадали в результате столкновения автобуса и автомобиля в Москве

Илон Маск призвал США держаться дальше от войн, пока это не угрожает всему миру

Экология в России и мире

На новогоднем банкете не хватает только Вас

Фонд борьбы с инсультом ОРБИ при поддержке Т-Банка запустили платформу волонтерского фандрайзинга

«Плачу»: Ольга Орлова высказалась о помолвке Ксении Бородиной с Николаем Сердюковым

Менеджер Песни. Менеджер Релиза Песни. Менеджер вышедшей песни.

Спорт в России и мире

Жену второй ракетки Белоруссии Герасимова обокрали в отеле Петербурга

Жену белорусского теннисиста Герасимова обокрали в отеле в Петербурге

WTA ввела цензуру на посты теннисисток в соцсетях из-за недавних слов Паулы Бадосы и Магды Линетт о Китае

WTA направила предостережения теннисисткам после скандала с Бадосой

Moscow.media

Дирижабль / Zeppelin

Беспроводной сканер штрих-кодов SAOTRON P05i промышленного класса

островок в утреннем тумане

Свердловские следователи проверят информацию о вывозе детей за границу











Топ новостей на этот час

Rss.plus






Инверсионный стол продляет жизнь на 15 лет

В Домодедово прошли финальные игры по волейболу среди школ

Илон Маск призвал США держаться дальше от войн, пока это не угрожает всему миру

Россиянам напомнили, как правильно платить налоги на вклады в 2025 году