Добавить новость

В Москве прошла презентация Центрального музея российского казачества

Медицинской реабилитацией можно будет заниматься дома — для этого потребуется только смартфон

Полиция в Москве задержала бездомного и узнала в нем миллиардера

СМИ сообщили о будущей смене главы в орловском Управлении СК



Новости сегодня

Новости от TheMoneytizer

Эксперт: ИИ не сможет заменить сотрудников кол-центров в ближайшие 10 лет

Россиянам рассказали, как ИИ используют в кол-центрах для автоматизации простых задач

Искусственный интеллект продолжает внедряться в различные сферы, в том числе в работу call-центров. Однако, по словам коммерческого директора компании Neuro.net Александра Лошкарева, полная замена человеческих сотрудников голосовыми помощниками пока невозможна. Изначально роботы справлялись только с простыми задачами, такими как опросы и продажи, но теперь они способны решать более сложные задачи, включая анализ тона голоса собеседника.

Современные ИИ-системы могут не только распознавать эмоции в голосе, но и выявлять ситуации, когда клиент выражает недовольство. В таких случаях звонок автоматически помечается для последующей работы аналитиков. Однако, чтобы полностью заменить людей в call-центрах, требуется значительное вложение в технологии, так как робот должен не только вести диалог, но и адаптировать голос, скрипты и даже анализировать отчёты, что требует гибкости в настройках.

Эксперт отметил, что, несмотря на прогресс, ИИ всё равно не может решать все задачи, например, подписывать договоры или проводить определённые процедуры, для которых клиент должен посетить офис. В ближайшие десять лет call-центры не исчезнут, но благодаря автоматизации затраты на их обслуживание снизятся, а сотрудники будут заниматься более сложными задачами, заключил Лошкарев.

Читайте на 123ru.net


Новости 24/7 DirectAdvert - доход для вашего сайта



Частные объявления в Вашем городе, в Вашем регионе и в России



Smi24.net — ежеминутные новости с ежедневным архивом. Только у нас — все главные новости дня без политической цензуры. "123 Новости" — абсолютно все точки зрения, трезвая аналитика, цивилизованные споры и обсуждения без взаимных обвинений и оскорблений. Помните, что не у всех точка зрения совпадает с Вашей. Уважайте мнение других, даже если Вы отстаиваете свой взгляд и свою позицию. Smi24.net — облегчённая версия старейшего обозревателя новостей 123ru.net. Мы не навязываем Вам своё видение, мы даём Вам срез событий дня без цензуры и без купюр. Новости, какие они есть —онлайн с поминутным архивом по всем городам и регионам России, Украины, Белоруссии и Абхазии. Smi24.net — живые новости в живом эфире! Быстрый поиск от Smi24.net — это не только возможность первым узнать, но и преимущество сообщить срочные новости мгновенно на любом языке мира и быть услышанным тут же. В любую минуту Вы можете добавить свою новость - здесь.




Новости от наших партнёров в Вашем городе

Ria.city

Глава Минобороны Индии заявил о готовности всегда поддерживать Россию

В мировых столицах ожидают от новых властей Сирии правильных шагов

СМИ сообщили о будущей смене главы в орловском Управлении СК

Дитя раздора: как московская бизнесвумен попала из списка Forbes в колонию

Музыкальные новости

Экс-футболист Ловчев: если жена начнет вякать про "Спартак", я дам ей по балде

Продукция бренда «Tetralab» признана лучшей в России по версии N1 BUSINESS AWARDS

Аграриев поддержат сельской ипотекой

Собянин: Более 10 тысяч медработников повысили свою квалификацию

Новости России

Глава Минобороны Индии заявил о готовности всегда поддерживать Россию

В Москве прошла презентация Центрального музея российского казачества

Японский минивэн с классическим «автоматом» за 2,3 млн рублей. До России добрался дешевый Mitsubishi Xpander

В мировых столицах ожидают от новых властей Сирии правильных шагов

Экология в России и мире

Главным мировым звездам объявили войну. Фанаты решили тотально их игнорировать и лишить заработка. Что случилось?

Что такое заказник, и чем он отличается от заповедника, примеры

Генеральный директор «585*ЗОЛОТОЙ» вошел в рейтинг лучших руководителей

Известны первые финалисты конкурса малых грантов для социальных предпринимателей

Спорт в России и мире

Симона Халеп: «Теннисистка – не хочу называть имя – отбыла 3 недели дисквалификации, потом сыграла 2 турнира и продолжила отбывать дисквалификацию. Это как?»

Кириос о том, что, собирая идеального игрока, выбрал свой IQ: «Не знаю, доходил ли кто-то еще до финала «Уимблдона» без тренера»

Бывшая третья ракетка мира Петрова приняла участие в конференции ФТР

Хачанов ответил, есть ли у него желание выступать за Россию на международных соревнованиях

Moscow.media

Верховный суд не стал рассматривать жалобу педофила-убийцы из Златоуста

Почти половина квартир в новостройках Екатеринбурга продаются в рассрочку

Беспроводной сканер штрих-кодов SAOTRON P05i промышленного класса

«Грузовичкоф» не за горами: о работе Сервиса в Перми 











Топ новостей на этот час

Rss.plus






В Костромской области задержали членов таганской ОПГ

Полиция в Москве задержала бездомного и узнала в нем миллиардера

На страницах старых номеров «МК» нашлись интересные подробности о спортивной жизни в столице СССР

Глава Минобороны Индии заявил о готовности всегда поддерживать Россию