Добавить новость

Строители трассы М-12 просят президента разобраться с невыплатой зарплат

Судебные решения пролили свет на спор вокруг «Промцеолита»

РЕН ТВ: в Москве у школьницы после бассейна остановилось сердце

МЧС: пожарные ликвидировали открытое горение во Владивостоке



Новости сегодня

Новости от TheMoneytizer

Эксперт: ИИ не сможет заменить сотрудников кол-центров в ближайшие 10 лет

Россиянам рассказали, как ИИ используют в кол-центрах для автоматизации простых задач

Искусственный интеллект продолжает внедряться в различные сферы, в том числе в работу call-центров. Однако, по словам коммерческого директора компании Neuro.net Александра Лошкарева, полная замена человеческих сотрудников голосовыми помощниками пока невозможна. Изначально роботы справлялись только с простыми задачами, такими как опросы и продажи, но теперь они способны решать более сложные задачи, включая анализ тона голоса собеседника.

Современные ИИ-системы могут не только распознавать эмоции в голосе, но и выявлять ситуации, когда клиент выражает недовольство. В таких случаях звонок автоматически помечается для последующей работы аналитиков. Однако, чтобы полностью заменить людей в call-центрах, требуется значительное вложение в технологии, так как робот должен не только вести диалог, но и адаптировать голос, скрипты и даже анализировать отчёты, что требует гибкости в настройках.

Эксперт отметил, что, несмотря на прогресс, ИИ всё равно не может решать все задачи, например, подписывать договоры или проводить определённые процедуры, для которых клиент должен посетить офис. В ближайшие десять лет call-центры не исчезнут, но благодаря автоматизации затраты на их обслуживание снизятся, а сотрудники будут заниматься более сложными задачами, заключил Лошкарев.

Читайте на 123ru.net


Новости 24/7 DirectAdvert - доход для вашего сайта



Частные объявления в Вашем городе, в Вашем регионе и в России



Smi24.net — ежеминутные новости с ежедневным архивом. Только у нас — все главные новости дня без политической цензуры. "123 Новости" — абсолютно все точки зрения, трезвая аналитика, цивилизованные споры и обсуждения без взаимных обвинений и оскорблений. Помните, что не у всех точка зрения совпадает с Вашей. Уважайте мнение других, даже если Вы отстаиваете свой взгляд и свою позицию. Smi24.net — облегчённая версия старейшего обозревателя новостей 123ru.net. Мы не навязываем Вам своё видение, мы даём Вам срез событий дня без цензуры и без купюр. Новости, какие они есть —онлайн с поминутным архивом по всем городам и регионам России, Украины, Белоруссии и Абхазии. Smi24.net — живые новости в живом эфире! Быстрый поиск от Smi24.net — это не только возможность первым узнать, но и преимущество сообщить срочные новости мгновенно на любом языке мира и быть услышанным тут же. В любую минуту Вы можете добавить свою новость - здесь.




Новости от наших партнёров в Вашем городе

Ria.city

Судебные решения пролили свет на спор вокруг «Промцеолита»

Победили рак: российские ученые создали первую в стране персонализированную вакцину против рака

Подлечился и умер. Врачи поняли, как защитить пациента сразу после больницы

В Русском центре в Бресте провели круглый стол «Беларусь и Россия: взаимодействие в образовательной и культурной сферах» и показали фильм о Людмиле Вербицкой

Музыкальные новости

Певица RIIJI выпустила яркий дебютный трек

Mash: боец UFC Макгрегор может провести бой с Пакьяо в Москве

Футболисты «Спартака» и «Зенита» проведут заключительные матчи РПЛ в 2024 году

Собянин: Более 10 тысяч медработников повысили свою квалификацию

Новости России

В РФ призвали разобраться с аптекой, из-за которой школьницы впали в кому

Миллиардера Шефлера* внесли в реестр террористов и экстремистов

Волонтеры Поморья представили регион на Международном форуме гражданского участия #МЫВМЕСТЕ-2024

Специалист Раевский заявил о важности просветительской работы в борьбе с мошенниками

Экология в России и мире

Меньше света – больше аппетит! Диетолог Садыков назвал причины набора веса зимой

Федерация фитнес-аэробики России проводит международные соревнования в Москве

«Плачу»: Ольга Орлова высказалась о помолвке Ксении Бородиной с Николаем Сердюковым

На новогоднем банкете не хватает только Вас

Спорт в России и мире

Новак Джокович назвал знаковый финал Уимблдона самым нервным матчем в карьере

Хачанов признался, что российские теннисисты скучают по Кубку Дэвиса

Касаткина, Шнайдер и Мирра Андреева выступят турнире WTA-500 в Аделаиде

Билли Джин Кинг поздравила Арину Соболенко с победой в номинации «Игрок года»

Moscow.media

Певица RIIJI выпустила яркий дебютный трек

Верховный суд не стал рассматривать жалобу педофила-убийцы из Златоуста

Орловчанин нашел чужую банковскую карту и обогащался, подставляя знакомых

Терминал сбора данных (ТСД) промышленного класса SAOTRON RT42G











Топ новостей на этот час

Rss.plus






Главная экоелка страны открылась в Москве

Строители трассы М-12 просят президента разобраться с невыплатой зарплат

Актёр Соколов обратился в суд из-за недопуска на рейс

Специалист Захаров высказался о высоких зарплатах курьеров в праздники