Добавить новость

Флаг оппозиции поднят над посольством Сирии в Москве

Ликсутов: экспорт продукции столичного агропромышленного комплекса вырос на 13%

Эксперт заявил о сложной ситуации с выдачей шенгенских виз россиянам

Россияне перестали гасить ипотеку раньше времени





Новости сегодня

Новости от TheMoneytizer

Эксперт: ИИ не сможет заменить сотрудников кол-центров в ближайшие 10 лет

Россиянам рассказали, как ИИ используют в кол-центрах для автоматизации простых задач

Искусственный интеллект продолжает внедряться в различные сферы, в том числе в работу call-центров. Однако, по словам коммерческого директора компании Neuro.net Александра Лошкарева, полная замена человеческих сотрудников голосовыми помощниками пока невозможна. Изначально роботы справлялись только с простыми задачами, такими как опросы и продажи, но теперь они способны решать более сложные задачи, включая анализ тона голоса собеседника.

Современные ИИ-системы могут не только распознавать эмоции в голосе, но и выявлять ситуации, когда клиент выражает недовольство. В таких случаях звонок автоматически помечается для последующей работы аналитиков. Однако, чтобы полностью заменить людей в call-центрах, требуется значительное вложение в технологии, так как робот должен не только вести диалог, но и адаптировать голос, скрипты и даже анализировать отчёты, что требует гибкости в настройках.

Эксперт отметил, что, несмотря на прогресс, ИИ всё равно не может решать все задачи, например, подписывать договоры или проводить определённые процедуры, для которых клиент должен посетить офис. В ближайшие десять лет call-центры не исчезнут, но благодаря автоматизации затраты на их обслуживание снизятся, а сотрудники будут заниматься более сложными задачами, заключил Лошкарев.

Читайте на 123ru.net


Новости 24/7 DirectAdvert - доход для вашего сайта



Частные объявления в Вашем городе, в Вашем регионе и в России



Smi24.net — ежеминутные новости с ежедневным архивом. Только у нас — все главные новости дня без политической цензуры. "123 Новости" — абсолютно все точки зрения, трезвая аналитика, цивилизованные споры и обсуждения без взаимных обвинений и оскорблений. Помните, что не у всех точка зрения совпадает с Вашей. Уважайте мнение других, даже если Вы отстаиваете свой взгляд и свою позицию. Smi24.net — облегчённая версия старейшего обозревателя новостей 123ru.net. Мы не навязываем Вам своё видение, мы даём Вам срез событий дня без цензуры и без купюр. Новости, какие они есть —онлайн с поминутным архивом по всем городам и регионам России, Украины, Белоруссии и Абхазии. Smi24.net — живые новости в живом эфире! Быстрый поиск от Smi24.net — это не только возможность первым узнать, но и преимущество сообщить срочные новости мгновенно на любом языке мира и быть услышанным тут же. В любую минуту Вы можете добавить свою новость - здесь.




Новости от наших партнёров в Вашем городе

Ria.city

«Прекратите играть в эти игры». В России заявили о провокациях Абхазии на фоне заморозки финансовой помощи

Подмосковное УФАС признало жалобу на организатора торгов необоснованной

Комитет ГД одобрил увеличение штрафов для нарушителей ПДД

Реставрация объектов культурного наследия — строгий баланс между применением новейших технологий и сохранением аутентичности

Музыкальные новости

Аграриев поддержат сельской ипотекой

Певица RIIJI выпустила яркий дебютный трек

Кабинет Артиста в Яндекс. Кабинет Артиста в Яндекс Музыке.

Певица Атмосфера оказалась востребованней Пугачевой на новогодних корпоративах

Новости России

Пожар на крыше: почему загорелся Коптевский рынок в Москве

А теперь лучше Mercedes? Представлена новая версия Lada Aura с матовым покрытием кузова и чёрно-бежевым салоном

Мэр Москвы Собянин: в 11 столичных парках будет 47 катков

Сингх заявил об укреплении сотрудничества Индии с Россией, несмотря на давление извне

Экология в России и мире

На новогоднем банкете не хватает только Вас

Новое оборудование в СЛД «Карымская» филиала «Забайкальский» компании «ЛокоТех-Сервис»

На новогоднем банкете не хватает только Вас

Растопите жир, укрепите иммунитет: доктор Кутушов рассказал о пользе холода

Спорт в России и мире

Кириос о том, что, собирая идеального игрока, выбрал свой IQ: «Не знаю, доходил ли кто-то еще до финала «Уимблдона» без тренера»

Кудерметова заявила о желании вернуться в топ-10 рейтинга WTA

WTA назвала белоруску Соболенко лучшей теннисисткой года

Названа теннисистка года по версии WTA

Moscow.media

• Dusil Photography • https://dusil.org

Певица RIIJI выпустила яркий дебютный трек

В Ливенском районе женщина-водитель поблагодарила сотрудников Госавтоинспекции за помощь

«Грузовичкоф» не за горами: о работе Сервиса в Перми 











Топ новостей на этот час

Rss.plus






Пожар на крыше: почему загорелся Коптевский рынок в Москве

В подмосковном Щелково сотрудники Росгвардии задержали подозреваемого в краже верхней одежды из гипермаркета

А теперь лучше Mercedes? Представлена новая версия Lada Aura с матовым покрытием кузова и чёрно-бежевым салоном

Тишковец: январские сугробы выросли в Москве