Добавить новость

Боец "Запада" Поташев: на церемонии в Кремле было страшнее, чем на передовой

Глава Бурятии рассказал о работе ЭкоАльянса и переходе на контейнеры

7 миллиардов направила рублей Бурятия на поддержку СВО

ХОД ПУТИНА? НОВАЯ СПЕЦOПЕРАЦИЯ РОССИИ В СИРИИ: "ЧАС ПИК" ЛУЧШЕ, чем "час ниц". СЕНСАЦИОННАЯ ДОРАБОТКА РАКЕТЫ "ОРЕШНИК". Россия, США, Европа могут улучшить отношения и здоровье общества?



Новости сегодня

Новости от TheMoneytizer

Эксперт: ИИ не сможет заменить сотрудников кол-центров в ближайшие 10 лет

Россиянам рассказали, как ИИ используют в кол-центрах для автоматизации простых задач

Искусственный интеллект продолжает внедряться в различные сферы, в том числе в работу call-центров. Однако, по словам коммерческого директора компании Neuro.net Александра Лошкарева, полная замена человеческих сотрудников голосовыми помощниками пока невозможна. Изначально роботы справлялись только с простыми задачами, такими как опросы и продажи, но теперь они способны решать более сложные задачи, включая анализ тона голоса собеседника.

Современные ИИ-системы могут не только распознавать эмоции в голосе, но и выявлять ситуации, когда клиент выражает недовольство. В таких случаях звонок автоматически помечается для последующей работы аналитиков. Однако, чтобы полностью заменить людей в call-центрах, требуется значительное вложение в технологии, так как робот должен не только вести диалог, но и адаптировать голос, скрипты и даже анализировать отчёты, что требует гибкости в настройках.

Эксперт отметил, что, несмотря на прогресс, ИИ всё равно не может решать все задачи, например, подписывать договоры или проводить определённые процедуры, для которых клиент должен посетить офис. В ближайшие десять лет call-центры не исчезнут, но благодаря автоматизации затраты на их обслуживание снизятся, а сотрудники будут заниматься более сложными задачами, заключил Лошкарев.

Читайте на 123ru.net


Новости 24/7 DirectAdvert - доход для вашего сайта



Частные объявления в Вашем городе, в Вашем регионе и в России



Smi24.net — ежеминутные новости с ежедневным архивом. Только у нас — все главные новости дня без политической цензуры. "123 Новости" — абсолютно все точки зрения, трезвая аналитика, цивилизованные споры и обсуждения без взаимных обвинений и оскорблений. Помните, что не у всех точка зрения совпадает с Вашей. Уважайте мнение других, даже если Вы отстаиваете свой взгляд и свою позицию. Smi24.net — облегчённая версия старейшего обозревателя новостей 123ru.net. Мы не навязываем Вам своё видение, мы даём Вам срез событий дня без цензуры и без купюр. Новости, какие они есть —онлайн с поминутным архивом по всем городам и регионам России, Украины, Белоруссии и Абхазии. Smi24.net — живые новости в живом эфире! Быстрый поиск от Smi24.net — это не только возможность первым узнать, но и преимущество сообщить срочные новости мгновенно на любом языке мира и быть услышанным тут же. В любую минуту Вы можете добавить свою новость - здесь.




Новости от наших партнёров в Вашем городе

Ria.city

Часы за пару миллионов, дома, квартиры и земля: Бастрыкин перечислил конфискованное у экс-главы Нового Уренгоя

Глава Бурятии рассказал о работе ЭкоАльянса и переходе на контейнеры

Мое дело. Как димитровградка, танцуя, построила бизнес и победила на всероссийском конкурсе

СМИ: Асад находится в Москве, ему предоставлено убежище

Музыкальные новости

В Пензе состоится «прямая линия» по вопросу трудоустройства на службу в Росгвардию

ИИ-чатбот Илона Маска стал доступен всем желающим

САР Асада - всё. Асад покинул Сирию в неизвестном направлении, утверждает Reuters

Путин вручил звания "Мать-героиня" многодетным матерям России

Новости России

"Ъ": в России снизилась средняя стоимость аренды квартир

Постпред РФ Ульянов подтвердил данные о прибытии Асада с семьей в Москву

СМИ: Асад находится в Москве, ему предоставлено убежище

«С минсельхозом позорная ситуация»: глава Бурятии прокомментировал происходящее в аграрном ведомстве

Экология в России и мире

Топ-10 лучших горнолыжных курортов России для отдыха

Менеджер Песни. Менеджер Релиза Песни. Менеджер вышедшей песни.

Языковое гетто: раскрыта правда о мигрантах в российских школах

В Нижегородской области создали шесть маршрутов для зимнего туризма

Спорт в России и мире

Симона Халеп: «Теннисистка – не хочу называть имя – отбыла 3 недели дисквалификации, потом сыграла 2 турнира и продолжила отбывать дисквалификацию. Это как?»

WTA направила предостережения теннисисткам после скандала с Бадосой

Ник Кирьос допустил, что Энди Роддик мог принимать допинг

Кириос о том, что, собирая идеального игрока, выбрал свой IQ: «Не знаю, доходил ли кто-то еще до финала «Уимблдона» без тренера»

Moscow.media

В Азербайджане прошел третий, завершающий этап проекта «Русский язык: читаем, слушаем, смотрим в странах СНГ»

Певица RIIJI выпустила яркий дебютный трек

Суда генеральный директор оскандалившегося на ремонте улиц Орла подрядчика будет ожидать под домашним арестом

Наидревнейший баян











Топ новостей на этот час

Rss.plus






Постпред РФ Ульянов подтвердил данные о прибытии Асада с семьей в Москву

ХОД ПУТИНА? НОВАЯ СПЕЦOПЕРАЦИЯ РОССИИ В СИРИИ: "ЧАС ПИК" ЛУЧШЕ, чем "час ниц". СЕНСАЦИОННАЯ ДОРАБОТКА РАКЕТЫ "ОРЕШНИК". Россия, США, Европа могут улучшить отношения и здоровье общества?

Часы за пару миллионов, дома, квартиры и земля: Бастрыкин перечислил конфискованное у экс-главы Нового Уренгоя

«Вы думаете, в Москве медом намазано?» - глава Бурятии о своем «уходе»