Добавить новость

ЕС третий раз не смог согласовать 15-й пакет санкций против России

Завод «Микрон» выпустил уникальное RFID-решение для систем пожаротушения

Как получить грант Фонда содействия инновациям для IT-проекта?

С Грузового терминала Столбовая будут отправлять в Якутию по три  контейнерных поезда в неделю



Новости сегодня

Новости от TheMoneytizer

Эксперт: ИИ не сможет заменить сотрудников кол-центров в ближайшие 10 лет

Россиянам рассказали, как ИИ используют в кол-центрах для автоматизации простых задач

Искусственный интеллект продолжает внедряться в различные сферы, в том числе в работу call-центров. Однако, по словам коммерческого директора компании Neuro.net Александра Лошкарева, полная замена человеческих сотрудников голосовыми помощниками пока невозможна. Изначально роботы справлялись только с простыми задачами, такими как опросы и продажи, но теперь они способны решать более сложные задачи, включая анализ тона голоса собеседника.

Современные ИИ-системы могут не только распознавать эмоции в голосе, но и выявлять ситуации, когда клиент выражает недовольство. В таких случаях звонок автоматически помечается для последующей работы аналитиков. Однако, чтобы полностью заменить людей в call-центрах, требуется значительное вложение в технологии, так как робот должен не только вести диалог, но и адаптировать голос, скрипты и даже анализировать отчёты, что требует гибкости в настройках.

Эксперт отметил, что, несмотря на прогресс, ИИ всё равно не может решать все задачи, например, подписывать договоры или проводить определённые процедуры, для которых клиент должен посетить офис. В ближайшие десять лет call-центры не исчезнут, но благодаря автоматизации затраты на их обслуживание снизятся, а сотрудники будут заниматься более сложными задачами, заключил Лошкарев.

Читайте на 123ru.net


Новости 24/7 DirectAdvert - доход для вашего сайта



Частные объявления в Вашем городе, в Вашем регионе и в России



Smi24.net — ежеминутные новости с ежедневным архивом. Только у нас — все главные новости дня без политической цензуры. "123 Новости" — абсолютно все точки зрения, трезвая аналитика, цивилизованные споры и обсуждения без взаимных обвинений и оскорблений. Помните, что не у всех точка зрения совпадает с Вашей. Уважайте мнение других, даже если Вы отстаиваете свой взгляд и свою позицию. Smi24.net — облегчённая версия старейшего обозревателя новостей 123ru.net. Мы не навязываем Вам своё видение, мы даём Вам срез событий дня без цензуры и без купюр. Новости, какие они есть —онлайн с поминутным архивом по всем городам и регионам России, Украины, Белоруссии и Абхазии. Smi24.net — живые новости в живом эфире! Быстрый поиск от Smi24.net — это не только возможность первым узнать, но и преимущество сообщить срочные новости мгновенно на любом языке мира и быть услышанным тут же. В любую минуту Вы можете добавить свою новость - здесь.




Новости от наших партнёров в Вашем городе

Ria.city

В пунктах пропуска через госграницу России с декабря усилили меры безопасности

Дептранс предупредил москвичей о ДТП с четырьмя грузовиками на 2 км МКАД

Правоохранители провели рейды по ночным клубам Москвы

Власти Москвы обновят общественный транспорт до 2030 года

Музыкальные новости

«Грузовичкоф» — финалист премии РБК Awards 2024

Благотворительный фонд Потанина стал участником конференции «Технологии добра»

Губернатор Приморского края Олег Кожемяко отметил заслуги начальника команды «Восток» Приморского филиала ФГУП «УВО Минтранса России» в подготовке Восточного экономического форума (ВЭФ)

«Грузовичкоф» — финалист премии РБК Awards 2024

Новости России

Ликсутов: в Москве установили первые «промышленные» елки

Завод «Микрон» выпустил уникальное RFID-решение для систем пожаротушения

БДСМ и наркотики: силовики провели рейды по ночным клубам Москвы

Дешевле остаться дома: цены на новогодние туры шокировали даже турагентов

Экология в России и мире

Chanel, коллекция pre-fall 2025

Сеть клиник «Будь Здоров» вошла в ТОП-20 крупнейших медицинских компаний России по версии журнала Forbes Россия

Подкаст "Женское дело. Лаборатория успеха". В гостях Ольга Хасанова

Фиксики, LEGO-человечки, «Синий трактор»: детские новогодние шоу в Москве

Спорт в России и мире

Организаторы теннисного турнира в Петербурге хотят пригласить для участия Шарапову

WTA ввела цензуру на посты теннисисток в соцсетях из-за недавних слов Паулы Бадосы и Магды Линетт о Китае

WTA направила предостережения теннисисткам после скандала с Бадосой

Жену второй ракетки Белоруссии Герасимова обокрали в отеле в Петербурге

Moscow.media

Власти Екатеринбурга рассчитали рост тарифов ЖКХ на 20 лет вперед

Bloody представил свой стенд и стал техническим партнёром на Red Expo-2024

Орловские полицейские установили личность преступника, обокравшего иностранцев

В Азербайджане прошел третий, завершающий этап проекта «Русский язык: читаем, слушаем, смотрим в странах СНГ»











Топ новостей на этот час

Rss.plus






Арбитражный суд Москвы признал компанию Ralf Ringer банкротом

Лекцию о жизни Петра Чайковского провели в Химках

С Грузового терминала Столбовая будут отправлять в Якутию по три  контейнерных поезда в неделю

Как получить грант Фонда содействия инновациям для IT-проекта?