Добавить новость

Лера Кудрявцева призвала порадоваться за Анну Asti после слива интимных фото

Облачная погода, снег и до 2 градусов мороза ожидаются в городе 9 декабря

Три закрученные башни появятся на Ходынском бульваре

Сергунина: Открыт прием заявок на участие в Московской неделе моды





Новости сегодня

Новости от TheMoneytizer

Эксперт: ИИ не сможет заменить сотрудников кол-центров в ближайшие 10 лет

Россиянам рассказали, как ИИ используют в кол-центрах для автоматизации простых задач

Искусственный интеллект продолжает внедряться в различные сферы, в том числе в работу call-центров. Однако, по словам коммерческого директора компании Neuro.net Александра Лошкарева, полная замена человеческих сотрудников голосовыми помощниками пока невозможна. Изначально роботы справлялись только с простыми задачами, такими как опросы и продажи, но теперь они способны решать более сложные задачи, включая анализ тона голоса собеседника.

Современные ИИ-системы могут не только распознавать эмоции в голосе, но и выявлять ситуации, когда клиент выражает недовольство. В таких случаях звонок автоматически помечается для последующей работы аналитиков. Однако, чтобы полностью заменить людей в call-центрах, требуется значительное вложение в технологии, так как робот должен не только вести диалог, но и адаптировать голос, скрипты и даже анализировать отчёты, что требует гибкости в настройках.

Эксперт отметил, что, несмотря на прогресс, ИИ всё равно не может решать все задачи, например, подписывать договоры или проводить определённые процедуры, для которых клиент должен посетить офис. В ближайшие десять лет call-центры не исчезнут, но благодаря автоматизации затраты на их обслуживание снизятся, а сотрудники будут заниматься более сложными задачами, заключил Лошкарев.

Читайте на 123ru.net


Новости 24/7 DirectAdvert - доход для вашего сайта



Частные объявления в Вашем городе, в Вашем регионе и в России



Smi24.net — ежеминутные новости с ежедневным архивом. Только у нас — все главные новости дня без политической цензуры. "123 Новости" — абсолютно все точки зрения, трезвая аналитика, цивилизованные споры и обсуждения без взаимных обвинений и оскорблений. Помните, что не у всех точка зрения совпадает с Вашей. Уважайте мнение других, даже если Вы отстаиваете свой взгляд и свою позицию. Smi24.net — облегчённая версия старейшего обозревателя новостей 123ru.net. Мы не навязываем Вам своё видение, мы даём Вам срез событий дня без цензуры и без купюр. Новости, какие они есть —онлайн с поминутным архивом по всем городам и регионам России, Украины, Белоруссии и Абхазии. Smi24.net — живые новости в живом эфире! Быстрый поиск от Smi24.net — это не только возможность первым узнать, но и преимущество сообщить срочные новости мгновенно на любом языке мира и быть услышанным тут же. В любую минуту Вы можете добавить свою новость - здесь.




Новости от наших партнёров в Вашем городе

Ria.city

«ЛЕОВИТ» запустит в Рязанской области завод по производству спецпитания

Королевские спортсмены завоевали медали на финале Гран-при по самбо

Стадион «Локомотив» на юго-востоке Москвы обеспечили энергоснабжением с резервом

Освобождение экс-сенатора Шпигеля от отбывания наказания признали законным

Музыкальные новости

Кабинет Артиста. Яндекс кабинет артиста.

Воронежское отделение Сбербанка возглавил Константин Разводов

Эколог филиала «Московский» компании «ЛокоТех-Сервис» была награждена в рамках фестиваля «Бизнес молодых».

Безопасность спортивных и культурных мероприятий в Зауралье обеспечила Росгвардия

Новости России

Пассажирские поезда из Приморья в КНДР и КНР утвердили в графике ДВЖД

Тишковец: январские двузначные морозы ударят в Московском регионе в субботу

Пермский «Галополимер» требует признать право собственности на акции 29 акционеров

Открыт прием заявок на V Международный фестиваль Правильного кино

Экология в России и мире

«Плачу»: Ольга Орлова высказалась о помолвке Ксении Бородиной с Николаем Сердюковым

Растопите жир, укрепите иммунитет: доктор Кутушов рассказал о пользе холода

Генеральный директор «585*ЗОЛОТОЙ» вошел в рейтинг лучших руководителей

В Москве названы победители литературной премии имени В.К. Арсеньева за 2024 год

Спорт в России и мире

Кафельников ответил, как относится к переизбранию Тарпищева на пост президента ФТР

Касаткина, Шнайдер и Мирра Андреева выступят на турнире WTA-500 в Аделаиде

Кириос о том, что, собирая идеального игрока, выбрал свой IQ: «Не знаю, доходил ли кто-то еще до финала «Уимблдона» без тренера»

WTA назвала белоруску Соболенко лучшей теннисисткой года

Moscow.media

«Грузовичкоф» не за горами: о работе Сервиса в Перми 

ТСД SAOTRON RT41 GUN: практичный, производительный, надёжный

Певица RIIJI выпустила яркий дебютный трек

Сотрудники московских предприятий побывали на производстве Гжельского фарфорового завода











Топ новостей на этот час

Rss.plus






Открыт прием заявок на V Международный фестиваль Правильного кино

Гадость в красивой банке: перечислили марки кофе, которые не стоит брать даже задаром

Загрутдинов: дольщикам передали 549 ключей от квартир в 3 проблемных ЖК

Сингх заявил об укреплении сотрудничества Индии с Россией, несмотря на давление извне