Добавить новость

Итоги VK Видео: 1-е место среди авторов по популярности занял Азамат Мусагалиев

Ликсутов: в индустриальном парке «Руднево» будут делать образовательные дроны

Москвичей предупредили о гололедице до конца дня

Фасады 18 домов в Москве покрасили в зеленый





Новости сегодня

Новости от TheMoneytizer

Эксперт: ИИ не сможет заменить сотрудников кол-центров в ближайшие 10 лет

Россиянам рассказали, как ИИ используют в кол-центрах для автоматизации простых задач

Искусственный интеллект продолжает внедряться в различные сферы, в том числе в работу call-центров. Однако, по словам коммерческого директора компании Neuro.net Александра Лошкарева, полная замена человеческих сотрудников голосовыми помощниками пока невозможна. Изначально роботы справлялись только с простыми задачами, такими как опросы и продажи, но теперь они способны решать более сложные задачи, включая анализ тона голоса собеседника.

Современные ИИ-системы могут не только распознавать эмоции в голосе, но и выявлять ситуации, когда клиент выражает недовольство. В таких случаях звонок автоматически помечается для последующей работы аналитиков. Однако, чтобы полностью заменить людей в call-центрах, требуется значительное вложение в технологии, так как робот должен не только вести диалог, но и адаптировать голос, скрипты и даже анализировать отчёты, что требует гибкости в настройках.

Эксперт отметил, что, несмотря на прогресс, ИИ всё равно не может решать все задачи, например, подписывать договоры или проводить определённые процедуры, для которых клиент должен посетить офис. В ближайшие десять лет call-центры не исчезнут, но благодаря автоматизации затраты на их обслуживание снизятся, а сотрудники будут заниматься более сложными задачами, заключил Лошкарев.

Читайте на 123ru.net


Новости 24/7 DirectAdvert - доход для вашего сайта



Частные объявления в Вашем городе, в Вашем регионе и в России



Smi24.net — ежеминутные новости с ежедневным архивом. Только у нас — все главные новости дня без политической цензуры. "123 Новости" — абсолютно все точки зрения, трезвая аналитика, цивилизованные споры и обсуждения без взаимных обвинений и оскорблений. Помните, что не у всех точка зрения совпадает с Вашей. Уважайте мнение других, даже если Вы отстаиваете свой взгляд и свою позицию. Smi24.net — облегчённая версия старейшего обозревателя новостей 123ru.net. Мы не навязываем Вам своё видение, мы даём Вам срез событий дня без цензуры и без купюр. Новости, какие они есть —онлайн с поминутным архивом по всем городам и регионам России, Украины, Белоруссии и Абхазии. Smi24.net — живые новости в живом эфире! Быстрый поиск от Smi24.net — это не только возможность первым узнать, но и преимущество сообщить срочные новости мгновенно на любом языке мира и быть услышанным тут же. В любую минуту Вы можете добавить свою новость - здесь.




Новости от наших партнёров в Вашем городе

Ria.city

Русское мясо могут начать поставлять в Боснию и Герцеговину

Войска оппозиции взяли под контроль Дейр-эз-Зор в Сирии

Будет всем премьером: в Сирии мало кто доволен новым главой правительства

Санкции забыты: в Москве почти не осталось свободных торговых площадей

Музыкальные новости

Певица RIIJI выпустила яркий дебютный трек

Селекционный подбор: за счет чего «Зенит» и ЦСКА лидируют в Лиге ВТБ

Новое оборудование в СЛД «Карымская» филиала «Забайкальский» компании «ЛокоТех-Сервис»

Аграриев поддержат сельской ипотекой

Новости России

Стиль, актуальность и объективность: Путин поздравил "Московский комсомолец" со 105-летием

Оппозиция в Сирии заявила о взятии города Дейр-эз-Зор

Рябков: Россия может рассмотреть еще один обмен заключенными с США

Путин подтвердил укрепление партнёрства России и Индии

Экология в России и мире

Неестественная поза. Хирург Кочетов пояснил, почему вредно спать сидя

Элегантные образы для женщин с нестандартной фигурой

Приближаем суперфинал «Много денег на Авторадио. Отличный сезон»

Победили рак: российские ученые создали первую в стране персонализированную вакцину против рака

Спорт в России и мире

WTA признала Арину Соболенко игроком года

«Надо забирать всё». Елене Рыбакиной не дали права на ошибку в новом сезоне

Билли Джин Кинг поздравила Арину Соболенко с победой в номинации «Игрок года»

Новак Джокович назвал знаковый финал Уимблдона самым нервным матчем в карьере

Moscow.media

Многожёнство XXI века: как 40-летний Иван из Москвы строит патриархальное королевство

ТСД SAOTRON RT41 GUN: практичный, производительный, надёжный

«Грузовичкоф» не за горами: о работе Сервиса в Перми 

Верховный суд не стал рассматривать жалобу педофила-убийцы из Златоуста











Топ новостей на этот час

Rss.plus






Этот цвет праздничного наряда принесет вам удачу в Новом году: узнайте свой счастливый оттенок

«Они страдают»: почему современные дети выглядят старше своего возраста и чем это плохо

Суд вынес приговор учредителю хостела в Москве, где погибли в пожаре люди

Источник 360.ru: в аварии на Ярославском шоссе в Москве пострадал один человек