Добавить новость

Оренбуржцы примут участие в благотворительном бале в Кремле

Постпредство России обвинило США в подрыве авторитета Совбеза ООН

Подмосковное УФАС оштрафовало ООО «Крепежлогистик» за нарушение закона о рекламе

Специалисты отреставрируют дом Лаврова на Остоженке





Новости сегодня

Новости от TheMoneytizer

Эксперт: ИИ не сможет заменить сотрудников кол-центров в ближайшие 10 лет

Россиянам рассказали, как ИИ используют в кол-центрах для автоматизации простых задач

Искусственный интеллект продолжает внедряться в различные сферы, в том числе в работу call-центров. Однако, по словам коммерческого директора компании Neuro.net Александра Лошкарева, полная замена человеческих сотрудников голосовыми помощниками пока невозможна. Изначально роботы справлялись только с простыми задачами, такими как опросы и продажи, но теперь они способны решать более сложные задачи, включая анализ тона голоса собеседника.

Современные ИИ-системы могут не только распознавать эмоции в голосе, но и выявлять ситуации, когда клиент выражает недовольство. В таких случаях звонок автоматически помечается для последующей работы аналитиков. Однако, чтобы полностью заменить людей в call-центрах, требуется значительное вложение в технологии, так как робот должен не только вести диалог, но и адаптировать голос, скрипты и даже анализировать отчёты, что требует гибкости в настройках.

Эксперт отметил, что, несмотря на прогресс, ИИ всё равно не может решать все задачи, например, подписывать договоры или проводить определённые процедуры, для которых клиент должен посетить офис. В ближайшие десять лет call-центры не исчезнут, но благодаря автоматизации затраты на их обслуживание снизятся, а сотрудники будут заниматься более сложными задачами, заключил Лошкарев.

Читайте на 123ru.net


Новости 24/7 DirectAdvert - доход для вашего сайта



Частные объявления в Вашем городе, в Вашем регионе и в России



Smi24.net — ежеминутные новости с ежедневным архивом. Только у нас — все главные новости дня без политической цензуры. "123 Новости" — абсолютно все точки зрения, трезвая аналитика, цивилизованные споры и обсуждения без взаимных обвинений и оскорблений. Помните, что не у всех точка зрения совпадает с Вашей. Уважайте мнение других, даже если Вы отстаиваете свой взгляд и свою позицию. Smi24.net — облегчённая версия старейшего обозревателя новостей 123ru.net. Мы не навязываем Вам своё видение, мы даём Вам срез событий дня без цензуры и без купюр. Новости, какие они есть —онлайн с поминутным архивом по всем городам и регионам России, Украины, Белоруссии и Абхазии. Smi24.net — живые новости в живом эфире! Быстрый поиск от Smi24.net — это не только возможность первым узнать, но и преимущество сообщить срочные новости мгновенно на любом языке мира и быть услышанным тут же. В любую минуту Вы можете добавить свою новость - здесь.




Новости от наших партнёров в Вашем городе

Ria.city

В Домодедово прошла большая встреча-форум бизнес-сообщества округа и представителей администрации

Редчайший кабриолет Rolls-Royce продают в Москве за 37 миллионов рублей

На Красной площади торжественно открыли ГУМ-каток

Полиция Москвы рассказала о новой схеме мошенничества через доставку цветов

Музыкальные новости

Собянин: Ежегодно будем открывать новые маршруты речного электротранспорта

В Азербайджане прошел третий, завершающий этап проекта «Русский язык: читаем, слушаем, смотрим в странах СНГ»

Кубок Группы компаний «РЕГИОН»: Евгений Томашевский на вершине пьедестала

«Автомобилист» отыграл три шайбы, но уступил «Спартаку» по буллитам

Новости России

Гузеева обливается слезами из-за внезапной утраты: «Сгорел за один день и умер»

Bloody представил свой стенд и стал техническим партнёром на Red Expo-2024

Зимние волшебники — настоящие герои

У летевшего из Пскова в Минводы самолета в воздухе отказал автопилот

Экология в России и мире

Билеты на Like Party «КОРПОРАТИВ» за крутое фото или видео

Дышите глубже: доктор Кутушов рассказал, как "безопасные" альтернативы сигарет отравляют ваш организм

Благотворительный фонд Потанина стал участником конференции «Технологии добра»

Коллекция бренда Klimkova Kids на M2 X Sokol Fashion Week FW-2024/25

Спорт в России и мире

«Поражён, как здорово меня поддерживают». Откровения австралийского теннисиста в России

Казахстанская теннисистка взлетела в рейтинге WTA

«До 30 лет еще можно рваться к Большим шлемам» — Янчук о форме Медведева

Топ-теннисисток затравили хейтеры за слова о Китае. А WTA вообще запретила им говорить

Moscow.media

На Воробьевых горах открылась фотовыставка «Без барьеров»

Желтоспинная мухоловка — звезда острова Русский

«Грузовичкоф» — финалист премии РБК Awards 2024

ТСД SAOTRON RT41 GUN: практичный, производительный, надёжный











Топ новостей на этот час

Rss.plus






Редчайший кабриолет Rolls-Royce продают в Москве за 37 миллионов рублей

Диетолог Атаманова рассказала, почему так тяжело отказаться от сладкого

ЭТО НЕ СМЕШНО: ИЛОНА МАСКА ПОДОЗРЕВАЮТ В СВЯЗЯХ СО... SPACEX, ДОНАЛЬДА ТРАМПА ПОДОЗРЕВАЮТ В СВЯЗЯХ С... АМЕРИКОЙ?! Россия, США, Европа могут улучшить отношения и здоровье общества?

Гузеева обливается слезами из-за внезапной утраты: «Сгорел за один день и умер»