Добавить новость

Лера Кудрявцева призвала порадоваться за Анну Asti после слива интимных фото

Облачная погода, снег и до 2 градусов мороза ожидаются в городе 9 декабря

Начался прием заявок на участие в Московской неделе моды

Более 47 тыс. обращений по программе реновации обработано с начала года





Новости сегодня

Новости от TheMoneytizer

Эксперт: ИИ не сможет заменить сотрудников кол-центров в ближайшие 10 лет

Россиянам рассказали, как ИИ используют в кол-центрах для автоматизации простых задач

Искусственный интеллект продолжает внедряться в различные сферы, в том числе в работу call-центров. Однако, по словам коммерческого директора компании Neuro.net Александра Лошкарева, полная замена человеческих сотрудников голосовыми помощниками пока невозможна. Изначально роботы справлялись только с простыми задачами, такими как опросы и продажи, но теперь они способны решать более сложные задачи, включая анализ тона голоса собеседника.

Современные ИИ-системы могут не только распознавать эмоции в голосе, но и выявлять ситуации, когда клиент выражает недовольство. В таких случаях звонок автоматически помечается для последующей работы аналитиков. Однако, чтобы полностью заменить людей в call-центрах, требуется значительное вложение в технологии, так как робот должен не только вести диалог, но и адаптировать голос, скрипты и даже анализировать отчёты, что требует гибкости в настройках.

Эксперт отметил, что, несмотря на прогресс, ИИ всё равно не может решать все задачи, например, подписывать договоры или проводить определённые процедуры, для которых клиент должен посетить офис. В ближайшие десять лет call-центры не исчезнут, но благодаря автоматизации затраты на их обслуживание снизятся, а сотрудники будут заниматься более сложными задачами, заключил Лошкарев.

Читайте на 123ru.net


Новости 24/7 DirectAdvert - доход для вашего сайта



Частные объявления в Вашем городе, в Вашем регионе и в России



Smi24.net — ежеминутные новости с ежедневным архивом. Только у нас — все главные новости дня без политической цензуры. "123 Новости" — абсолютно все точки зрения, трезвая аналитика, цивилизованные споры и обсуждения без взаимных обвинений и оскорблений. Помните, что не у всех точка зрения совпадает с Вашей. Уважайте мнение других, даже если Вы отстаиваете свой взгляд и свою позицию. Smi24.net — облегчённая версия старейшего обозревателя новостей 123ru.net. Мы не навязываем Вам своё видение, мы даём Вам срез событий дня без цензуры и без купюр. Новости, какие они есть —онлайн с поминутным архивом по всем городам и регионам России, Украины, Белоруссии и Абхазии. Smi24.net — живые новости в живом эфире! Быстрый поиск от Smi24.net — это не только возможность первым узнать, но и преимущество сообщить срочные новости мгновенно на любом языке мира и быть услышанным тут же. В любую минуту Вы можете добавить свою новость - здесь.




Новости от наших партнёров в Вашем городе

Ria.city

Дагестан оказался регионом с максимальным количеством владельцев iPhone

Сотни примеров для подражания. На ВДНХ открылся бесплатный Музей героизма

«МК»: мужчина с телефоном лег на пути Арбатско-Покровской линии метро в Москве

«Зима в Москве»: столичные галереи подготовили новогоднюю программу

Музыкальные новости

Бизнесмен, финансист Мишель Литвак: Инновации в Бизнесе

Сотрудник Мордовского спецназа Росгвардии стал победителем Чемпионата Приволжского федерального округа по троеборью

Певица RIIJI выпустила яркий дебютный трек

Футболисты «Спартака» и «Зенита» проведут заключительные матчи РПЛ в 2024 году

Новости России

Студенческие отряды Республики Беларусь будут работать на объектах инфраструктуры АО «АК «ЖДЯ»

Небензя: СБ ООН един в вопрос сохранения территориальной целостности САР

Очередную партию гумпомощи отправили из Подмосковья

«Зима в Москве»: столичные галереи подготовили новогоднюю программу

Экология в России и мире

Клиники «Будь Здоров» аккредитованы по системе сертификации Росздравнадзора

Федерация фитнес-аэробики России проводит международные соревнования в Москве

Топ-10 лучших горнолыжных курортов России для отдыха

В Москве названы победители литературной премии имени В.К. Арсеньева за 2024 год

Спорт в России и мире

Кириос о том, что, собирая идеального игрока, выбрал свой IQ: «Не знаю, доходил ли кто-то еще до финала «Уимблдона» без тренера»

WTA признала Соболенко игроком года

Кудерметова заявила о желании вернуться в топ-10 рейтинга WTA

Веснина высказалась об участии россиян в Олимпиаде

Moscow.media

«Грузовичкоф» не за горами: о работе Сервиса в Перми 

«Грузовичкоф» не за горами: о работе Сервиса в Перми 

Певица RIIJI выпустила яркий дебютный трек

На трассе под Орлом лоб в лоб столкнулись легковушка и грузовик. Один из водителей попал в больницу











Топ новостей на этот час

Rss.plus






Суд приостановил работу ресторана «Моремания» в Москве из-за антисанитарии

Подробный гороскоп для Стрельцов на 2025 год: любовь, карьера, здоровье и удача

Синоптики спрогнозировали облачность и гололедицу в Москве 10 декабря

Блогер из Красноярского края стал номинантом спецпремии «Наука и образование»