Добавить новость

Посольство РФ в Швеции за полгода 10 раз подвергалось атакам БПЛА с краской

В дело бывших замов губернатора Брянской области добавили подследственных

МЧС предупредило москвичей о мокром снеге и гололедице на дорогах

Суд в Москве вернул РФ земельные участки стоимостью свыше 150 миллионов рублей



Новости сегодня

Новости от TheMoneytizer

Эксперт: ИИ не сможет заменить сотрудников кол-центров в ближайшие 10 лет

Россиянам рассказали, как ИИ используют в кол-центрах для автоматизации простых задач

Искусственный интеллект продолжает внедряться в различные сферы, в том числе в работу call-центров. Однако, по словам коммерческого директора компании Neuro.net Александра Лошкарева, полная замена человеческих сотрудников голосовыми помощниками пока невозможна. Изначально роботы справлялись только с простыми задачами, такими как опросы и продажи, но теперь они способны решать более сложные задачи, включая анализ тона голоса собеседника.

Современные ИИ-системы могут не только распознавать эмоции в голосе, но и выявлять ситуации, когда клиент выражает недовольство. В таких случаях звонок автоматически помечается для последующей работы аналитиков. Однако, чтобы полностью заменить людей в call-центрах, требуется значительное вложение в технологии, так как робот должен не только вести диалог, но и адаптировать голос, скрипты и даже анализировать отчёты, что требует гибкости в настройках.

Эксперт отметил, что, несмотря на прогресс, ИИ всё равно не может решать все задачи, например, подписывать договоры или проводить определённые процедуры, для которых клиент должен посетить офис. В ближайшие десять лет call-центры не исчезнут, но благодаря автоматизации затраты на их обслуживание снизятся, а сотрудники будут заниматься более сложными задачами, заключил Лошкарев.

Читайте на 123ru.net


Новости 24/7 DirectAdvert - доход для вашего сайта



Частные объявления в Вашем городе, в Вашем регионе и в России



Smi24.net — ежеминутные новости с ежедневным архивом. Только у нас — все главные новости дня без политической цензуры. "123 Новости" — абсолютно все точки зрения, трезвая аналитика, цивилизованные споры и обсуждения без взаимных обвинений и оскорблений. Помните, что не у всех точка зрения совпадает с Вашей. Уважайте мнение других, даже если Вы отстаиваете свой взгляд и свою позицию. Smi24.net — облегчённая версия старейшего обозревателя новостей 123ru.net. Мы не навязываем Вам своё видение, мы даём Вам срез событий дня без цензуры и без купюр. Новости, какие они есть —онлайн с поминутным архивом по всем городам и регионам России, Украины, Белоруссии и Абхазии. Smi24.net — живые новости в живом эфире! Быстрый поиск от Smi24.net — это не только возможность первым узнать, но и преимущество сообщить срочные новости мгновенно на любом языке мира и быть услышанным тут же. В любую минуту Вы можете добавить свою новость - здесь.




Новости от наших партнёров в Вашем городе

Ria.city

Тишковец: в Москве возможен новый рекорд по суточным осадкам с 1988 года

Собянин: Более 10 тысяч медработников повысили свою квалификацию

Швеция направила ноту России после атаки на посольство в Москве

Владивосток стал лидером в списке самых солнечных городов России

Музыкальные новости

Певица RIIJI выпустила яркий дебютный трек

Губернатор Приморского края Олег Кожемяко отметил заслуги начальника команды «Восток» Приморского филиала ФГУП «УВО Минтранса России» в подготовке Восточного экономического форума (ВЭФ)

«Грузовичкоф» — финалист премии РБК Awards 2024

Владимир Путин наградил Сергея Маковецкого орденом за заслуги

Новости России

Главный акушер Москвы: беременность не патология, а один из этапов жизни женщины

Володин поздравил Фрейндлих с юбилеем

МЧС дало ряд рекомендаций москвичам в связи со снегопадом 8 декабря

Володин поздравил Алису Фрейндлих с юбилеем

Экология в России и мире

В Нижегородской области создали шесть маршрутов для зимнего туризма

Что такое генограмма семьи

Растопите жир, укрепите иммунитет: доктор Кутушов рассказал о пользе холода

На новогоднем банкете не хватает только Вас

Спорт в России и мире

Новак Джокович сделал выбор между Месси и Неймаром

Рафаэль Надаль официально вышел из антидопинговой программы ITIA

WTA направила предостережения теннисисткам после скандала с Бадосой

WTA ввела цензуру на посты теннисисток в соцсетях из-за недавних слов Паулы Бадосы и Магды Линетт о Китае

Moscow.media

Хвост павлина / Peacock tale

ТСД SAOTRON RT41 GUN: практичный, производительный, надёжный

• Dusil Photography • https://dusil.org

ТСД SAOTRON RT41 GUN: практичный, производительный, надёжный











Топ новостей на этот час

Rss.plus






Город Шахты признан лучшим за реализацию программы вовлечения в добровольчество молодежи 

Путин вручил звания "Мать-героиня" многодетным матерям России

Суд в Москве вернул РФ земельные участки стоимостью свыше 150 миллионов рублей

Владимир Путин наградил Сергея Маковецкого орденом за заслуги