Добавить новость

Подмосковная сноубордистка взяла бронзу на этапе Кубка РФ в Челябинской области

В подмосковной Кубинке при поддержке Сбера построят многоквартирный дом для военнослужащих

Стивен Сигал сделал прогноз об отношениях США с Россией при Трампе

На ярмарке non/fictio№26 представили книгу «Юлиан Семенов: от Виткевича к Штирлицу»





Новости сегодня

Новости от TheMoneytizer

Эксперт: ИИ не сможет заменить сотрудников кол-центров в ближайшие 10 лет

Россиянам рассказали, как ИИ используют в кол-центрах для автоматизации простых задач

Искусственный интеллект продолжает внедряться в различные сферы, в том числе в работу call-центров. Однако, по словам коммерческого директора компании Neuro.net Александра Лошкарева, полная замена человеческих сотрудников голосовыми помощниками пока невозможна. Изначально роботы справлялись только с простыми задачами, такими как опросы и продажи, но теперь они способны решать более сложные задачи, включая анализ тона голоса собеседника.

Современные ИИ-системы могут не только распознавать эмоции в голосе, но и выявлять ситуации, когда клиент выражает недовольство. В таких случаях звонок автоматически помечается для последующей работы аналитиков. Однако, чтобы полностью заменить людей в call-центрах, требуется значительное вложение в технологии, так как робот должен не только вести диалог, но и адаптировать голос, скрипты и даже анализировать отчёты, что требует гибкости в настройках.

Эксперт отметил, что, несмотря на прогресс, ИИ всё равно не может решать все задачи, например, подписывать договоры или проводить определённые процедуры, для которых клиент должен посетить офис. В ближайшие десять лет call-центры не исчезнут, но благодаря автоматизации затраты на их обслуживание снизятся, а сотрудники будут заниматься более сложными задачами, заключил Лошкарев.

Читайте на 123ru.net


Новости 24/7 DirectAdvert - доход для вашего сайта



Частные объявления в Вашем городе, в Вашем регионе и в России



Smi24.net — ежеминутные новости с ежедневным архивом. Только у нас — все главные новости дня без политической цензуры. "123 Новости" — абсолютно все точки зрения, трезвая аналитика, цивилизованные споры и обсуждения без взаимных обвинений и оскорблений. Помните, что не у всех точка зрения совпадает с Вашей. Уважайте мнение других, даже если Вы отстаиваете свой взгляд и свою позицию. Smi24.net — облегчённая версия старейшего обозревателя новостей 123ru.net. Мы не навязываем Вам своё видение, мы даём Вам срез событий дня без цензуры и без купюр. Новости, какие они есть —онлайн с поминутным архивом по всем городам и регионам России, Украины, Белоруссии и Абхазии. Smi24.net — живые новости в живом эфире! Быстрый поиск от Smi24.net — это не только возможность первым узнать, но и преимущество сообщить срочные новости мгновенно на любом языке мира и быть услышанным тут же. В любую минуту Вы можете добавить свою новость - здесь.




Новости от наших партнёров в Вашем городе

Ria.city

В Белом доме заявили, что Байден внимательно наблюдает за ситуацией в Сирии

Цены на корпоративы в Казани выросли, но свободных дат в ресторанах уже нет

Союз нерушимых

Исторические хроники: наследие как способ сформировать любовь к малой Родине

Музыкальные новости

Певица RIIJI выпустила яркий дебютный трек

"Прошерстить всё осиное гнездо!": Народный бунт в Курской области остановил Путин

Певица RIIJI выпустила яркий дебютный трек

STARS COFFEE и Samsung Galaxystore – #всёсбудется!

Новости России

Исторические хроники: наследие как способ сформировать любовь к малой Родине

Цены на корпоративы в Казани выросли, но свободных дат в ресторанах уже нет

Усолье-Сибирское получило спецноминацию «Моногород» в Москве

Теперь полностью запрещено: пенсионеров, доживших до 70 лет, ждут ограничения с 10 декабря

Экология в России и мире

В Нижегородской области создали шесть маршрутов для зимнего туризма

В Нижегородской области создали шесть маршрутов для зимнего туризма

Модель Хейли Бибер выбрала помолвочное кольца для подруги Марианне Фонсеке

«Получаю маленькую пенсию 60 тысяч, как все» - Дмитрий Дибров совсем оторвался от реальности

Спорт в России и мире

Рафаэль Надаль официально вышел из антидопинговой программы ITIA

Кудерметова заявила о желании вернуться в топ-10 рейтинга WTA

Экс-теннисист Ольховский назвал победу Нарди над Джоковичем сенсацией года

WTA ввела цензуру на посты теннисисток в соцсетях из-за недавних слов Паулы Бадосы и Магды Линетт о Китае

Moscow.media

Портативный ТСД корпоративного класса Saotron RT-T70

Власти Екатеринбурга рассчитали рост тарифов ЖКХ на 20 лет вперед

Tales of the Karelian Isthmus

«Грузовичкоф» не за горами: о работе Сервиса в Перми 











Топ новостей на этот час

Rss.plus






Усолье-Сибирское получило спецноминацию «Моногород» в Москве

Союз нерушимых

Путин вручил звания "Мать-героиня" многодетным матерям России

В Белом доме заявили, что Байден внимательно наблюдает за ситуацией в Сирии