Добавить новость

Физики МГУ смоделировали эндоцитоз чувствительных наногелей

В Люберцах прошел концерт для людей с ограниченными возможностями

Депутаты Госдумы предложили информировать россиян о новых схемах мошенничества через госуслуги

Секреты фотосъемки рассказали участникам БШЛ-Медиа на мастер-классе в Балашихе





Новости сегодня

Новости от TheMoneytizer

Эксперт: ИИ не сможет заменить сотрудников кол-центров в ближайшие 10 лет

Россиянам рассказали, как ИИ используют в кол-центрах для автоматизации простых задач

Искусственный интеллект продолжает внедряться в различные сферы, в том числе в работу call-центров. Однако, по словам коммерческого директора компании Neuro.net Александра Лошкарева, полная замена человеческих сотрудников голосовыми помощниками пока невозможна. Изначально роботы справлялись только с простыми задачами, такими как опросы и продажи, но теперь они способны решать более сложные задачи, включая анализ тона голоса собеседника.

Современные ИИ-системы могут не только распознавать эмоции в голосе, но и выявлять ситуации, когда клиент выражает недовольство. В таких случаях звонок автоматически помечается для последующей работы аналитиков. Однако, чтобы полностью заменить людей в call-центрах, требуется значительное вложение в технологии, так как робот должен не только вести диалог, но и адаптировать голос, скрипты и даже анализировать отчёты, что требует гибкости в настройках.

Эксперт отметил, что, несмотря на прогресс, ИИ всё равно не может решать все задачи, например, подписывать договоры или проводить определённые процедуры, для которых клиент должен посетить офис. В ближайшие десять лет call-центры не исчезнут, но благодаря автоматизации затраты на их обслуживание снизятся, а сотрудники будут заниматься более сложными задачами, заключил Лошкарев.

Читайте на 123ru.net


Новости 24/7 DirectAdvert - доход для вашего сайта



Частные объявления в Вашем городе, в Вашем регионе и в России



Smi24.net — ежеминутные новости с ежедневным архивом. Только у нас — все главные новости дня без политической цензуры. "123 Новости" — абсолютно все точки зрения, трезвая аналитика, цивилизованные споры и обсуждения без взаимных обвинений и оскорблений. Помните, что не у всех точка зрения совпадает с Вашей. Уважайте мнение других, даже если Вы отстаиваете свой взгляд и свою позицию. Smi24.net — облегчённая версия старейшего обозревателя новостей 123ru.net. Мы не навязываем Вам своё видение, мы даём Вам срез событий дня без цензуры и без купюр. Новости, какие они есть —онлайн с поминутным архивом по всем городам и регионам России, Украины, Белоруссии и Абхазии. Smi24.net — живые новости в живом эфире! Быстрый поиск от Smi24.net — это не только возможность первым узнать, но и преимущество сообщить срочные новости мгновенно на любом языке мира и быть услышанным тут же. В любую минуту Вы можете добавить свою новость - здесь.




Новости от наших партнёров в Вашем городе

Ria.city

Лукашенко заявил о необходимости создать общий с РФ энергетический рынок

Юные пациенты Балашихинской больницы получили подарки из «Коробки храбрости»

Ефимов: здание пожарного отряда в Коммунарке достроят в 2025 году

Зимняя сказка: атмосферные города для новогоднего путешествия

Музыкальные новости

Генерал-полковник Алексей Воробьев вручил награды артистам Академического ансамбля песни и пляски Росгвардии

В Азербайджане прошел третий, завершающий этап проекта «Русский язык: читаем, слушаем, смотрим в странах СНГ»

Кубок Группы компаний «РЕГИОН»: Евгений Томашевский на вершине пьедестала

Проект туристического кластера «Три вулкана» Группы "Интеррос" включит технологии защиты от природных рисков

Новости России

Росгвардейцы нашли потерявшуюся женщину

В День воинской славы депутаты КПРФ возложили цветы к Могиле Неизвестного Солдата. Репортаж телеканала «Россия 1»

Курьеры получают больше учителей, врачей и айтишников

Рыбинск вошел в топ-10 городов с ранним бронированием на зиму

Экология в России и мире

Токсиколог Кутушов перечислил топ-5 наиболее токсичных веществ в бытовой химии

Подкаст "Женское дело. Лаборатория успеха". В гостях Ольга Хасанова

Растопите жир, укрепите иммунитет: доктор Кутушов рассказал о пользе холода

Билеты на Like Party «КОРПОРАТИВ» за крутое фото или видео

Спорт в России и мире

Экс-теннисист Ольховский назвал победу Нарди над Джоковичем сенсацией года

В WTA могут ввести штрафы за посты в соцсетях после скандалов Бадосы и Линетт в Китае

Жену белорусского теннисиста Герасимова обокрали в отеле в Петербурге

Казахстанская теннисистка взлетела в рейтинге WTA

Moscow.media

«Грузовичкоф» — финалист премии РБК Awards 2024

В Азербайджане прошел третий, завершающий этап проекта «Русский язык: читаем, слушаем, смотрим в странах СНГ»

Беспроводной сканер штрих-кодов SAOTRON P05i промышленного класса

«Грузовичкоф» — финалист премии РБК Awards 2024











Топ новостей на этот час

Rss.plus






Роспотребнадзор закрыл в Москве 2 ресторана «Моремания» из-за грубых нарушений

Кто такой Сатоши Накамото?

«Билета в будущее»: профориентация для школьников, самореализация для педагогов

Героизм касается не только боя, но и спорта: Клецков - о музее героизма на ВДНХ