Добавить новость

Число доноров крови в Петербурге превышает 50 тыс человек

Мать Мурдиева: у Муслима начинаются носовые кровотечения про новостях по делу

Подмосковная биатлонистка Зырянова впервые стала победительницей этапа Кубка РФ

Договор о взаимной безопасности заключен между Россией и Белоруссией





Новости сегодня

Новости от TheMoneytizer

Эксперт: ИИ не сможет заменить сотрудников кол-центров в ближайшие 10 лет

Россиянам рассказали, как ИИ используют в кол-центрах для автоматизации простых задач

Искусственный интеллект продолжает внедряться в различные сферы, в том числе в работу call-центров. Однако, по словам коммерческого директора компании Neuro.net Александра Лошкарева, полная замена человеческих сотрудников голосовыми помощниками пока невозможна. Изначально роботы справлялись только с простыми задачами, такими как опросы и продажи, но теперь они способны решать более сложные задачи, включая анализ тона голоса собеседника.

Современные ИИ-системы могут не только распознавать эмоции в голосе, но и выявлять ситуации, когда клиент выражает недовольство. В таких случаях звонок автоматически помечается для последующей работы аналитиков. Однако, чтобы полностью заменить людей в call-центрах, требуется значительное вложение в технологии, так как робот должен не только вести диалог, но и адаптировать голос, скрипты и даже анализировать отчёты, что требует гибкости в настройках.

Эксперт отметил, что, несмотря на прогресс, ИИ всё равно не может решать все задачи, например, подписывать договоры или проводить определённые процедуры, для которых клиент должен посетить офис. В ближайшие десять лет call-центры не исчезнут, но благодаря автоматизации затраты на их обслуживание снизятся, а сотрудники будут заниматься более сложными задачами, заключил Лошкарев.

Читайте на 123ru.net


Новости 24/7 DirectAdvert - доход для вашего сайта



Частные объявления в Вашем городе, в Вашем регионе и в России



Smi24.net — ежеминутные новости с ежедневным архивом. Только у нас — все главные новости дня без политической цензуры. "123 Новости" — абсолютно все точки зрения, трезвая аналитика, цивилизованные споры и обсуждения без взаимных обвинений и оскорблений. Помните, что не у всех точка зрения совпадает с Вашей. Уважайте мнение других, даже если Вы отстаиваете свой взгляд и свою позицию. Smi24.net — облегчённая версия старейшего обозревателя новостей 123ru.net. Мы не навязываем Вам своё видение, мы даём Вам срез событий дня без цензуры и без купюр. Новости, какие они есть —онлайн с поминутным архивом по всем городам и регионам России, Украины, Белоруссии и Абхазии. Smi24.net — живые новости в живом эфире! Быстрый поиск от Smi24.net — это не только возможность первым узнать, но и преимущество сообщить срочные новости мгновенно на любом языке мира и быть услышанным тут же. В любую минуту Вы можете добавить свою новость - здесь.




Новости от наших партнёров в Вашем городе

Ria.city

В Москве пройдет презентация книги «Человек Нового Времени»

Захарова рассказала о нацистскои прошлом предков Зурабишвили

Мэр Саратова пригрозил чиновникам увольнением за корпоративы

Высота снежного покрова в Москве до конца дня может вырасти до 11 см

Музыкальные новости

Певица RIIJI выпустила яркий дебютный трек

В Азербайджане прошел третий, завершающий этап проекта «Русский язык: читаем, слушаем, смотрим в странах СНГ»

Президент ФЛГР Вяльбе о медицинском обследовании Большунова: ничего серьезного

Бастрыкин потребовал доложить региональные СК о незаконном вывозе детей за границу

Новости России

Комедия «Операция "Холодно"» стала триумфатором 3-го фестиваля «Зимний»

Бездомный из Новочебоксарска рассказал, как он 10 лет выживает на московских вокзалах

Смартфон взорвался в руках у покупателя в Москве

Кто кого победил в Первой мировой войне

Экология в России и мире

Растопите жир, укрепите иммунитет: доктор Кутушов рассказал о пользе холода

Революционный подход в самопознании – метод «Проектирование личности»

В Москве названы победители литературной премии имени В.К. Арсеньева за 2024 год

Фонд борьбы с инсультом ОРБИ при поддержке Т-Банка запустили платформу волонтерского фандрайзинга

Спорт в России и мире

Жену второй ракетки Белоруссии Герасимова обокрали в отеле Петербурга

Рыбакина вошла в рейтинг самых высокооплачиваемых спортсменок мира в 2024 году. Известна сумма ее заработка

Топ-теннисисток затравили хейтеры за слова о Китае. А WTA вообще запретила им говорить

Экс-теннисист Ольховский назвал победу Нарди над Джоковичем сенсацией года

Moscow.media

Thyseed — новый игрок на рынке товаров для мам и детей в «Детском мире»

«Грузовичкоф» — финалист премии РБК Awards 2024

«Грузовичкоф» не за горами: о работе Сервиса в Перми 

Свердловские следователи проверят информацию о вывозе детей за границу











Топ новостей на этот час

Rss.plus






Кто кого победил в Первой мировой войне

Комедия «Операция "Холодно"» стала триумфатором 3-го фестиваля «Зимний»

Педагог объяснила, как никогда нельзя наказывать детей

Борец из Ставрополя завоевал бронзу на всероссийском фестивале