Добавить новость

Облачная погода и до 1 градуса мороза ожидаются в городе 4 декабря

Каждый 8-й россиянин планирует встретить Новый год в путешествии по стране

Кинопарк «Москино» приглашает на историческую программу, посвященную Битве за Москву

В Каширскую больницу поступило новое оборудование





Новости сегодня

Новости от TheMoneytizer

Эксперт: ИИ не сможет заменить сотрудников кол-центров в ближайшие 10 лет

Россиянам рассказали, как ИИ используют в кол-центрах для автоматизации простых задач

Искусственный интеллект продолжает внедряться в различные сферы, в том числе в работу call-центров. Однако, по словам коммерческого директора компании Neuro.net Александра Лошкарева, полная замена человеческих сотрудников голосовыми помощниками пока невозможна. Изначально роботы справлялись только с простыми задачами, такими как опросы и продажи, но теперь они способны решать более сложные задачи, включая анализ тона голоса собеседника.

Современные ИИ-системы могут не только распознавать эмоции в голосе, но и выявлять ситуации, когда клиент выражает недовольство. В таких случаях звонок автоматически помечается для последующей работы аналитиков. Однако, чтобы полностью заменить людей в call-центрах, требуется значительное вложение в технологии, так как робот должен не только вести диалог, но и адаптировать голос, скрипты и даже анализировать отчёты, что требует гибкости в настройках.

Эксперт отметил, что, несмотря на прогресс, ИИ всё равно не может решать все задачи, например, подписывать договоры или проводить определённые процедуры, для которых клиент должен посетить офис. В ближайшие десять лет call-центры не исчезнут, но благодаря автоматизации затраты на их обслуживание снизятся, а сотрудники будут заниматься более сложными задачами, заключил Лошкарев.

Читайте на 123ru.net


Новости 24/7 DirectAdvert - доход для вашего сайта



Частные объявления в Вашем городе, в Вашем регионе и в России



Smi24.net — ежеминутные новости с ежедневным архивом. Только у нас — все главные новости дня без политической цензуры. "123 Новости" — абсолютно все точки зрения, трезвая аналитика, цивилизованные споры и обсуждения без взаимных обвинений и оскорблений. Помните, что не у всех точка зрения совпадает с Вашей. Уважайте мнение других, даже если Вы отстаиваете свой взгляд и свою позицию. Smi24.net — облегчённая версия старейшего обозревателя новостей 123ru.net. Мы не навязываем Вам своё видение, мы даём Вам срез событий дня без цензуры и без купюр. Новости, какие они есть —онлайн с поминутным архивом по всем городам и регионам России, Украины, Белоруссии и Абхазии. Smi24.net — живые новости в живом эфире! Быстрый поиск от Smi24.net — это не только возможность первым узнать, но и преимущество сообщить срочные новости мгновенно на любом языке мира и быть услышанным тут же. В любую минуту Вы можете добавить свою новость - здесь.




Новости от наших партнёров в Вашем городе

Ria.city

Столичная мэрия утвердила ставки и тарифы на ряд жилищно-коммунальных услуг в 2025 году

Тренер Непомнящий считает, что "Спартак" обыграет "Пари НН" в матче РПЛ

МЧС сообщило о гибели человека в результате пожара в автобусе в Москве

На поклон к султану: Анкару заподозрили в дестабилизации ситуации в Сирии

Музыкальные новости

Подмосковные росгвардейцы получили более 100 новых служебных автомобилей

STARS COFFEE и Samsung Galaxystore – #всёсбудется!

Губернатор Курской области Смирнов ушел в отставку по собственному желанию

Певица RIIJI выпустила яркий дебютный трек

Новости России

После ремонта и модернизации: российский крейсер «Адмирал Нахимов» приступил к заводским ходовым испытаниям

Певица RIIJI выпустила яркий дебютный трек

Один человек погиб при возгорании междугороднего автобуса на юго-западе Москвы

Фестиваль «Орленок — патриот и гражданин» прошел в Подольске

Экология в России и мире

В Нижегородской области создали шесть маршрутов для зимнего туризма

Как выбрать метод протезирования зубов: преимущества и недостатки основных подходов

Большой концерт Xolidayboy при поддержке Like FM

Интересные каналы в Telegram. Лучшие каналы в Telegram.

Спорт в России и мире

Топ-теннисисток затравили хейтеры за слова о Китае. А WTA вообще запретила им говорить

WTA сообщила Зарине Дияс плохую новость

Жену второй ракетки Белоруссии Герасимова обокрали в отеле в Петербурге

Казахстанская теннисистка взлетела в рейтинге WTA

Moscow.media

«Грузовичкоф» — финалист премии РБК Awards 2024

• Dusil Photography • https://dusil.org

В Азербайджане прошел третий, завершающий этап проекта «Русский язык: читаем, слушаем, смотрим в странах СНГ»

«Грузовичкоф» не за горами: о работе Сервиса в Перми 











Топ новостей на этот час

Rss.plus






Россия и Белоруссия отменят роуминг: что это значит для пользователей

ЦСКА в серии буллитов переиграл «Торпедо», продлив победную серию до четырёх матчей в КХЛ

Панорама окраин, 1982 год, Москва

На поклон к султану: Анкару заподозрили в дестабилизации ситуации в Сирии