Добавить новость

«Желтый» уровень опасности объявили в Московском регионе из-за гололеда

Искусственный интеллект в помощь юристам: бот, который знает кодексы РФ

Лавров заявил Карлсону, что Россия не хочет ядерной войны с США

Качество содержания дворов проверили в микрорайоне Керамик в Балашихе



Новости сегодня

Новости от TheMoneytizer

Эксперт: ИИ не сможет заменить сотрудников кол-центров в ближайшие 10 лет

Россиянам рассказали, как ИИ используют в кол-центрах для автоматизации простых задач

Искусственный интеллект продолжает внедряться в различные сферы, в том числе в работу call-центров. Однако, по словам коммерческого директора компании Neuro.net Александра Лошкарева, полная замена человеческих сотрудников голосовыми помощниками пока невозможна. Изначально роботы справлялись только с простыми задачами, такими как опросы и продажи, но теперь они способны решать более сложные задачи, включая анализ тона голоса собеседника.

Современные ИИ-системы могут не только распознавать эмоции в голосе, но и выявлять ситуации, когда клиент выражает недовольство. В таких случаях звонок автоматически помечается для последующей работы аналитиков. Однако, чтобы полностью заменить людей в call-центрах, требуется значительное вложение в технологии, так как робот должен не только вести диалог, но и адаптировать голос, скрипты и даже анализировать отчёты, что требует гибкости в настройках.

Эксперт отметил, что, несмотря на прогресс, ИИ всё равно не может решать все задачи, например, подписывать договоры или проводить определённые процедуры, для которых клиент должен посетить офис. В ближайшие десять лет call-центры не исчезнут, но благодаря автоматизации затраты на их обслуживание снизятся, а сотрудники будут заниматься более сложными задачами, заключил Лошкарев.

Читайте на 123ru.net


Новости 24/7 DirectAdvert - доход для вашего сайта



Частные объявления в Вашем городе, в Вашем регионе и в России



Smi24.net — ежеминутные новости с ежедневным архивом. Только у нас — все главные новости дня без политической цензуры. "123 Новости" — абсолютно все точки зрения, трезвая аналитика, цивилизованные споры и обсуждения без взаимных обвинений и оскорблений. Помните, что не у всех точка зрения совпадает с Вашей. Уважайте мнение других, даже если Вы отстаиваете свой взгляд и свою позицию. Smi24.net — облегчённая версия старейшего обозревателя новостей 123ru.net. Мы не навязываем Вам своё видение, мы даём Вам срез событий дня без цензуры и без купюр. Новости, какие они есть —онлайн с поминутным архивом по всем городам и регионам России, Украины, Белоруссии и Абхазии. Smi24.net — живые новости в живом эфире! Быстрый поиск от Smi24.net — это не только возможность первым узнать, но и преимущество сообщить срочные новости мгновенно на любом языке мира и быть услышанным тут же. В любую минуту Вы можете добавить свою новость - здесь.




Новости от наших партнёров в Вашем городе

Ria.city

Председатель Следственного комитета принял участие во Всероссийской благотворительной акции «Ёлка желаний»

Голодный HR: в ЦБ не знают, как справиться с дефицитом кадров на рынке труда

Эксперты UDS назвали 11 преимуществ покупки квартиры в готовых новостройках

Выставка «Путь археолога» открылась в Нижнем Новгороде

Музыкальные новости

Концерт в честь открытия Рождественских чтений прошел в селе Новый Быт

«Грузовичкоф» — финалист премии РБК Awards 2024

Собянин: Открытие ВСМ Москва — Петербург увеличит пассажиропоток между городами

СКА дома проиграл московскому «Динамо» в КХЛ

Новости России

В России ужесточат выдачу больничных

Лавров заявил Карлсону, что Россия не хочет ядерной войны с США

Обглоданное собакой тело мужчины нашли на дороге в Подмосковье

Юрист Хаминский объяснил, как родные Мадянова будут делить его наследство

Экология в России и мире

В Нижегородской области создали шесть маршрутов для зимнего туризма

Растопите жир, укрепите иммунитет: доктор Кутушов рассказал о пользе холода

На новогоднем банкете не хватает только Вас

Токсиколог Кутушов перечислил топ-5 наиболее токсичных веществ в бытовой химии

Спорт в России и мире

Жену второй ракетки Белоруссии Герасимова обокрали в отеле в Петербурге

Рыбакина вошла в рейтинг самых высокооплачиваемых спортсменок мира в 2024 году. Известна сумма ее заработка

Супругу теннисиста Герасимова Анну обокрали в отеле Санкт-Петербурга

«Он талисман!» Беккер предложил «Ливерпулю» продлить контракт с Салахом

Moscow.media

В Азербайджане прошел третий, завершающий этап проекта «Русский язык: читаем, слушаем, смотрим в странах СНГ»

«Грузовичкоф» — финалист премии РБК Awards 2024

«Грузовичкоф» — финалист премии РБК Awards 2024

Свердловские следователи проверят информацию о вывозе детей за границу











Топ новостей на этот час

Rss.plus






Лавров заявил Карлсону, что Россия не хочет ядерной войны с США

Голодный HR: в ЦБ не знают, как справиться с дефицитом кадров на рынке труда

Беркович: к 2030 году доля креативных индустрий в ВРП региона должна достичь 7%

Мы выяснили, какая опасность больше всего тревожит водителей зимой