Добавить новость

В Госдуме призвали не уповать на Трампа

В администрации Домодедово рассказали о праздничном оформлении города и новых фотозонах

Росреестр напомнил о необходимости внесения СНИЛС на портале Госуслуг

В Химках допущены нарушения при проведении торгов





Новости сегодня

Новости от TheMoneytizer

Эксперт: ИИ не сможет заменить сотрудников кол-центров в ближайшие 10 лет

Россиянам рассказали, как ИИ используют в кол-центрах для автоматизации простых задач

Искусственный интеллект продолжает внедряться в различные сферы, в том числе в работу call-центров. Однако, по словам коммерческого директора компании Neuro.net Александра Лошкарева, полная замена человеческих сотрудников голосовыми помощниками пока невозможна. Изначально роботы справлялись только с простыми задачами, такими как опросы и продажи, но теперь они способны решать более сложные задачи, включая анализ тона голоса собеседника.

Современные ИИ-системы могут не только распознавать эмоции в голосе, но и выявлять ситуации, когда клиент выражает недовольство. В таких случаях звонок автоматически помечается для последующей работы аналитиков. Однако, чтобы полностью заменить людей в call-центрах, требуется значительное вложение в технологии, так как робот должен не только вести диалог, но и адаптировать голос, скрипты и даже анализировать отчёты, что требует гибкости в настройках.

Эксперт отметил, что, несмотря на прогресс, ИИ всё равно не может решать все задачи, например, подписывать договоры или проводить определённые процедуры, для которых клиент должен посетить офис. В ближайшие десять лет call-центры не исчезнут, но благодаря автоматизации затраты на их обслуживание снизятся, а сотрудники будут заниматься более сложными задачами, заключил Лошкарев.

Читайте на 123ru.net


Новости 24/7 DirectAdvert - доход для вашего сайта



Частные объявления в Вашем городе, в Вашем регионе и в России



Smi24.net — ежеминутные новости с ежедневным архивом. Только у нас — все главные новости дня без политической цензуры. "123 Новости" — абсолютно все точки зрения, трезвая аналитика, цивилизованные споры и обсуждения без взаимных обвинений и оскорблений. Помните, что не у всех точка зрения совпадает с Вашей. Уважайте мнение других, даже если Вы отстаиваете свой взгляд и свою позицию. Smi24.net — облегчённая версия старейшего обозревателя новостей 123ru.net. Мы не навязываем Вам своё видение, мы даём Вам срез событий дня без цензуры и без купюр. Новости, какие они есть —онлайн с поминутным архивом по всем городам и регионам России, Украины, Белоруссии и Абхазии. Smi24.net — живые новости в живом эфире! Быстрый поиск от Smi24.net — это не только возможность первым узнать, но и преимущество сообщить срочные новости мгновенно на любом языке мира и быть услышанным тут же. В любую минуту Вы можете добавить свою новость - здесь.




Новости от наших партнёров в Вашем городе

Ria.city

«Россети» усилят схему электроснабжения южных районов Нижнего Новгорода

"Мы здесь решаем, как вам жить": Банда мигрантов-подростков расстреляла студента за свидание с девушкой

Эдуард Бояков назвал уникальным компоненты шоу «Соборная площадь»

Авторов оригинальных творческих работ, посвященных столице, отметили премией

Музыкальные новости

Собянин: Открытие ВСМ Москва — Петербург увеличит пассажиропоток между городами

В Азербайджане прошел третий, завершающий этап проекта «Русский язык: читаем, слушаем, смотрим в странах СНГ»

Выставка-память «Пропавшие без вести, но не забытые», ко Дню Неизвестного солдата

Генерал-полковник Алексей Воробьев вручил награды артистам Академического ансамбля песни и пляски Росгвардии

Новости России

Авторов оригинальных творческих работ, посвященных столице, отметили премией

Эдуард Бояков назвал уникальным компоненты шоу «Соборная площадь»

Канадец Уил стал лучшим бомбардиром-легионером в истории московского «Динамо»

Получаем персональные данные пользователей с Госуслуг: Интеграция с ЕСИА на Java

Экология в России и мире

Зимние забавы в Москве: лучшие места для активного отдыха и веселья

Токсиколог Кутушов перечислил топ-5 наиболее токсичных веществ в бытовой химии

Зимние забавы в Москве: лучшие места для активного отдыха и веселья

Билеты на Like Party «КОРПОРАТИВ» за крутое фото или видео

Спорт в России и мире

«До 30 лет еще можно рваться к Большим шлемам» — Янчук о форме Медведева

Казахстанская теннисистка взлетела в рейтинге WTA

Супругу теннисиста Герасимова Анну обокрали в отеле Санкт-Петербурга

В WTA могут ввести штрафы за посты в соцсетях после скандалов Бадосы и Линетт в Китае

Moscow.media

Свердловские следователи проверят информацию о вывозе детей за границу

«Грузовичкоф» — финалист премии РБК Awards 2024

«Грузовичкоф» — финалист премии РБК Awards 2024

Bluetooth-сканер штрих-кодов SAOTRON P04 на базе CMOS-матрицы











Топ новостей на этот час

Rss.plus






"Мы здесь решаем, как вам жить": Банда мигрантов-подростков расстреляла студента за свидание с девушкой

"Огненное" ДТП с фурами парализовало движение на трассе в Курганской области

Авторов оригинальных творческих работ, посвященных столице, отметили премией

Эдуард Бояков назвал уникальным компоненты шоу «Соборная площадь»