Почти 40% опрошенных россиян обращаются к чат-ботам и используют цифровыеинструменты, когда им нужно получить консультации по различным вопросам,сообщает ТАССсо ссылкой на опрос «Росгосстрах жизнь» и банка ВТБ.
Хотя бы раз получали ответ по какому-либо актуальному вопросу таким способом36%. Каждый третий также оценивает общение с ИИ положительно. Половинареспондентов дала оценку «нейтрально».
Более половины участников опроса (52%) прибегали к помощи чат-ботов вобласти государственных услуг. Вопросы касательно онлайн-шопинга задавали 41%респондентов. Сфера медицины и здравоохранения востребована в этом вопросесреди 25% опрошенных россиян.
Есть и недостатки, которые мешают обращаться к ИИ. Так, 31% респондентовуказывают на отсутствие видимой пользы, такое же количество не доверяетпредоставленной информации.
