Качество обслуживания — это основа функционирования любого предприятия гостиничной индустрии. Оно оказывает влияние на популярность конкретного отеля, его конкурентоспособность, уровень прибыли и множество других показателей.
Значение качества услуг в гостиницах
Современные тенденции и динамика развития гостиничной индустрии вызвали обострение конкуренции в этой сфере, что повлекло за собой повышение требований к качеству сервиса. Знаменитые на весь мир отели именно благодаря высокому уровню обслуживан
