Онлайн-покупатели доверяют российским beauty-брендам
Реклама оказывает минимальное влияние на выбор товаров из категории«Красота и здоровье», заявляют российские потребители. Реклама на ТВ и в прессеявляется важным фактором всего для 6% онлайн-покупателей и для 3%офлайн-покупателей. Если верить участникам исследования AliExpress и GFK,низкий вес имеют отзывы блогеров-лидеров мнений (8% и 4% соответственно) иинтернет-реклама (тоже 8% и 4%).
Онлайн-покупателям важны такие факторы, как состав продукта (60%), отзывыдругих пользователей (36%), наличие пробников (30%) и купонов на скидку (30%).
Посетители обычных магазинов также обращают внимание на состав (53%), наличиепробников (32%) и информацию на полке с продуктом (25%).
Страна производства косметики имеет значение для большинства респондентов:73% любителей онлайн-шопинга сообщили, что в той или иной степени придают этомузначение. Среди офлайн-покупателей доля составляет 66%, среди поклонниковAliExpress — 76%. Наибольшее доверие вызывают Франция (81%) и Германия (77%). Втопе также Италия, Израиль, Южная Корея, Япония и США. Среди стран, упомянутыхв исследовании, самый низкий уровень доверия — у Китая.
Что касается России, то отечественный косметический продукт пользуетсядовольно высокой степенью доверия: 66% для офлайн, 56% для онлайн, 59% дляпокупателей AliExpress. Онлайн-покупатели считают российскую косметикудоступной по цене и довольны широким ассортиментом. Они полагают, чтороссийская косметика совершила большой прорыв и является натуральной, однако потехнологиям она уступает зарубежной и на рынке представлено лишь несколькохороших отечественных брендов.
Авторы исследования также не заметили резкого сокращения покупательскойактивности в интернете из-за пандемии: 52% покупателей онлайн и 60% покупателейAliExpress приобретали товары из категории «Красота и здоровье» с той жечастотой, что и до самоизоляции. 24% покупателей онлайн и 20% покупателейAliExpress сократили частоту покупок, 14% и 12% — напротив, стали покупатьчаще. 61% онлайн покупателей и 55% покупателей AliExpress не планируют изменятьчастоту покупки товаров для красоты и здоровья в течение ближайшего года.