X5 протестирует систему бесконтактных покупок
X5 Retail Group, управляющая торговыми сетями «Пятерочка», «Перекресток» и«Карусель», запустила систему бесконтактных покупок с помощью мобильныхустройств, сообщается насайте компании. «Экспресс-скан» — собственнаяразработка Х5, созданная для повышения безопасности посетителей магазинов,удобных и быстрых покупок без очередей и касс.
Новая система тестируется пока в 60 «Пятерочках» и 30 «Перекрестках» вМоскве. Для совершения покупки достаточно отсканировать и оплатить товар спомощью мобильного телефона на выходе, минуя кассу.
Для подключения к системе бесконтактных покупок необходимо скачатьприложение Х5 «Экспресс-скан» (iOS, Android), зарегистрироваться с помощью X5ID (система единой идентификации клиента) и начать сканировать товар с помощьюмобильного телефона. Ближайший подключенный к сервису магазин можно найти наинтерактивной карте приложения.
К «Экспресс-скану» уже подключены программы лояльности торговых сетей«Пятерочка» и «Перекресток», говорится в сообщении компании. В приложении можноувидеть полную информацию о выбранном товаре (состав, страну производства, веси т. д.), актуальную цену.
Начало и завершение процесса покупок происходит с помощью QR-кодов,размещенных во входной группе магазина. Чтобы собрать корзину, достаточноотсканировать штрихкод товара с помощью видеокамеры мобильного телефона и навыходе оплатить покупку в один клик либо в интерфейсе приложения, либо спомощью кассы самообслуживания. В «Экспресс-скане» не предусмотрена возможностьпокупки алкоголя и табачных изделий. Оплатить товары можно платежными картамиMasterCard или VISA, привязав их к профилю в приложении, а также через ApplePayи GooglePay.
«Непростая эпидемиологическая обстановка во всем мире ставит безопасностьчеловека на первое место, а в ритейле этот фактор становится решающим привыборе места и канала закупки продуктов питания. Знание потребностей клиента ипонимание customer journey позволяет Х5 сделать оптимальное сервисноепредложение полностью бесконтактных, быстрых и безопасных покупок с удобнымсканированием и оплатой телефоном, минуя кассу. Покупатель сможет просто зайтив магазин, выбрать понравившийся товар, нажать кнопку «оплатить» и выйти измагазина. Пилот нового сервиса "Экспресс-скан" мы запускаем сразу в двухторговых сетях, чтобы протестировать различные варианты использования и начатьформирование новой модели покупок, наилучшим образом соответствующие интересамклиентов на едином рынке еды», — комментирует Игорь Шехтерман, главныйисполнительный директор X5 Retail Group.
Пилот продлится до конца сентября, после сбора обратной связи от покупателейбудет принято решение о доработках и масштабировании сервиса.