Эксперты Adventum Talks: как COVID-19 повлиял на digital-маркетинг застройщиков
Account Director Adventum Ольга Белякова рассказала о текущемопыте агентства с клиентами из сферы недвижимости: как уже изменилиськоммуникации крупных застройщиков в связи с пандемией и что делать смаркетинговыми активностями в текущей ситуации. Например, на первый планвыходят сейчас вопросы безопасности: онлайн-показы квартиры, онлайн-встречи иконсультации, оперативное подключение мессенджеров для удаленнойкоммуникации.
Что касается digital-каналов: идет пересплитовка в сторонусоциальных сетей, показатели которых серьезно растут. Но сейчас не время дляохватных кампаний и наращивания бренда. Более актуально будет увеличить частотуконтакта и усилить ретаргетинговые механики.
По словам Дмитрия Кудинова, CEO CoMagic, аналитика показывает пикпо звонкам во всех сегментах недвижимости с 9 по 15 марта, но уже в концемесяца начался значительный спад. В своем выступлении Дмитрий рассказал, какнаходить и использовать скрытые резервы, чтобы выполнять план продаж. Вчастности, он поделился способом превращения лидов из таргетированной рекламы взвонки с помощью автоматизации. Как выглядит цепочка: лид поступает черезFB/myTarget/другой канал -> лид автоматически обрабатывается иконвертируется в звонок -> звонок поступает в очередь звонков вашегоколл-центра.
Александр Оникиенко, Head of digital в Knight Frank, поделилсяопытом управления маркетингом в постоянно меняющихся условиях. По его мнению,текущая ситуация создает новые уровни воронки, на которых нужно работать иприкладывать усилия. У клиентов появилось больше времени на изучениематериалов, сравнение, взаимодействие с конкурентами. Что делать застройщикам?
Не бояться и инвестировать в маркетинг, пока это не делают конкуренты,подстраивать контент под новые реалии, персонализировать офферы. Пример: выросспрос на аренду загородной недвижимости, поскольку путешествия за границусейчас для людей недоступны. Что с этим делать? Работать с этими клиентамидальше не только по аренде, поскольку они потенциально могут перейти вкатегорию покупателей загородной недвижимости.
После выступлений участники задавали вопросы спикерам. Одним изсамых актуальных стал вопрос о том, как правильно резать расходы и с чегоначать. Ольга Белякова отметила, что нужно делать акцент на те каналы, которыесейчас и сегодня являются лидогенерирующими. Это контекстная реклама, соцсети иагрегаторы, но — агрегаторы именно на выгрузке звонков. Дмитрий напомнил оважности аналитики: отключать нужно то, что не работает и не приносит сделок.
Но важно помнить об атрибуции. Иначе есть риск отключить каналы, которые играютважную роль в сделке на том или ином этапе. Александр поделился, что они вкомпании используют математические подходы и опыт стартапов, чтобы тестироватьгипотезы и делать выводы на небольших бюджетах.
Получить запись вебинара и узнать больше полезной информации можнопо ссылке.