Японский суд обязал Google удалить отзывы из сервиса Карты

Окружной суд японского города Тиба вынес предварительное судебное решение, согласно которому Google обязан удалить два анонимных критических отзыва о медицинской клинике из своего сервиса Карты. Несмотря на то, что отзывы документируют негативный опыт клиентов в клинике, они не нарушают политику Google в отношении контента, создаваемого пользователями в рамках сервиса.

Суд не только признал отзывы клеветническими, но и потребовал от Google удаления контента как в Японии, так и во всем мире.

В Google сообщили, что будут обжаловать предписание: «Мы рассмотрели этот предварительный судебный запрет, заставляющий нас удалить негативные отзывы в Картах Google о медицинской клинике в Японии, и мы планируем подать апелляцию. Мы предоставляем инструменты, которые позволяют владельцам бизнеса отвечать на отзывы, а также удаляем сообщения, которые нарушают наши правила. Но мы считаем, что онлайн-отзывы являются важным инструментом получения обратной связи о компаниях».

Google не впервые сталкивается с необходимостью удаления информации в Японии. Двумя годами ранее японские власти потребовали от компании изменить алгоритм поиска с целью прекращения использования в основной выдаче функции автоматических подсказок (или автозаполнения) при запросах, связанных с персоналиями.