Пользователи «Яндекс.Такси» могут оспаривать цены на поездки благодаря новым функциям в приложении «Яндекс.Go». Если у граждан возникают сомнения по поводу тарифа, они могут подать жалобу на завышенные цены, и служба поддержки рассмотрит ситуацию. Цена поездки определяется множеством факторов, таких как расстояние, время ожидания, состояние дорог, погодные условия и уровень спроса. Если клиенты считают, что цена некорректна, они могут указать причины: резкий рост цены или непонятные расчеты. Например, одна жительница Хабаровска заметила, что в часы пик цены на поездку часто превышают 700 рублей. Хотя это связано с пробками и зимними условиями, она считает, что стоимость могла бы быть более доступной. Компания объясняет, что цена формируется автоматически с учетом таких факторов, как затраты на топливо, износ автомобиля и плата водителю. В часы пик добавляется временная наценка для привлечения водителей, а стоимость подачи увеличивается, если ближайшее доступное такси находится далеко. Так, утренняя поездка от остановки «Судоверфь» до Комсомольской площади может стоить 600 рублей. Из них 90 рублей — минимальная плата, 266 рублей — наценка за высокий спрос, и 60 рублей — за расстояние до машины. Остальная часть суммы складывается из платы за время и пробег с учетом повышенного спроса. Компания отметила, что дополнительная плата за дальнюю подачу помогает быстрее находить транспорт. Теперь клиенты, не довольные расчетами, могут обратиться в службу поддержки для индивидуального решения. По материалам сайта www.dvnovosti.ru
