Традиционно в преддверии новогодних праздников мы подводим итоги года. О работе в уходящем году беседуем с директором Хабаровской дирекции филиала Газпромбанка «Дальневосточный» Сергеем Исачкиным. — Сергей, добрый день. На пороге 2025 год. Скоро 2024 год станет историей… Давайте попробуем вместе сочинить эту строчку из истории рынка финансовых услуг. Каким был этот год для банков и их клиентов? — С точки зрения истории банковского рынка 2024 год продолжал все основные тенденции предыдущих лет. Прежде всего это касается развития технологий. Именно этот тренд напрямую связан с совершенствованием продуктов, повышением качества обслуживания и безопасности. — Безопасность стала важной темой уходящего года… — Конечно. Банковский сектор должен иметь надежную защиту от кибератак, количество которых, к сожалению, не уменьшается с годами, а увеличивается. Сейчас большая часть операций клиентов проводится дистанционно, поэтому банки делают все возможное для защиты персональных данных клиентов. Хочу отметить, что это задача всего банковского сектора, а не отдельных банков. Поэтому каждый участник рынка предпринимает меры по противодействию мошенникам. — Но ответственность лежит не только на банках. Ведь жертвы мошенников нередко сами несут деньги преступникам. Как можно этому препятствовать? — Только повышая осведомленность населения, финансовую грамотность. Практически каждый день мы слышим о новых случаях мошенничества. А сколько их остается «за кадром»… У Газпромбанка, например, помимо постоянного совершенствования сложных технических систем антифрода и непрерывного мониторинга подозрительных операций, действуют программы повышения осведомленности работников и клиентов Банка в вопросах выявления попыток и эффективного противодействия кибермошенникам. До клиентов доносим информацию различными способами: СМС-рассылки, уведомления в мобильном приложении, публикации на сайте Газпромбанка и в телеграм-каналах, где мы на примерах демонстрируем безопасные сценарии поведения в ситуациях с мошенниками. — Финансовая грамотность необходима не только для защиты от обмана мошенников. Чтобы выбрать из предложений банков оптимальное, тоже надо обладать знаниями… — Согласен с Вами. Сейчас много депозитов с привлекательной ставкой. Как сделать правильный выбор? В первую очередь банк должен быть надежным. Значит, необходимо иметь информацию о рейтингах кредитных организаций. Кроме того, хорошо бы еще ориентироваться в новых продуктах и услугах на финансовых рынках. — Кстати, скажите, пожалуйста, несколько слов о новинках уходящего года… — в 2024 году появилась программа долгосрочных сбережений. Название программы говорит само за себя. Программа поможет создать финансовую подушку на будущее. Хочу отметить, что государство будет софинансировать участие в программе. В результате прибавка будет весомой. — А именно для жителей нашего региона что предлагал Газпромбанк в 2024 году? — В этом году мы запустили масштабный проект — карту жителя Хабаровского края «Муравьев-Амурский». Это современный финансовый инструмент, который предоставляет возможность получать социальные выплаты, пенсии, зарплату и стипендии. Кроме того, карта обеспечивает легкий доступ к различным финансовым и нефинансовым услугам, таким как транспортные приложения и квалифицированная электронная подпись. Также, держатели карты могут участвовать в программе лояльности, предлагаемой Газпромбанком. Выпуск карты осуществляется на основе платежной системы «Мир». Также стоит отметить, что карта «Муравьев-Амурский» имеет встроенные функции для использования транспортных приложений, что способствует улучшению мобильности граждан. Квалифицированная электронная подпись позволяет пользователям оформлять документы в режиме онлайн, тем самым ускоряя процесс получения госуслуг. — Корпоративные клиенты по-прежнему входят в число приоритетов Газпромбанка? — Бесспорно. Инвестиционная составляющая всегда была и остается сильной стороной бизнеса банка. При этом Газпромбанк обладает и большим количеством наработанных высоких компетенций в корпоративном и розничном бизнесах, цифровых сервисах. Это позволило нам успешно занимать и другие ниши, работать со всеми клиентскими группами. — В их числе и малый и средний бизнес? — Да. Мы живем и работаем в непростых условиях. Но предприниматели стараются использовать все доступные инструменты, чтобы бизнес развивался. Мы, со своей стороны, постоянно совершенствуем процессы, развиваем цифровые продукты и сервисы, предлагаем новые возможности. Наша задача — выстраивание долгосрочных отношений, партнерства банка и предпринимателей. В число наших востребованных в сегменте МСБ предложений входят электронные банковские гарантии, онлайн-инкассация, эквайринг, программы с господдержкой. В пакетные предложения расчетно-кассового обслуживания помимо классических платежей, внесения и снятия наличных включены дополнительные опции, к примеру, возможность трансграничных платежей, зарплатный проект и платежи физлицам без комиссии. —Что бы вы хотели пожелать нашим читателям учитывая, что уже совсем скоро наступит Новый год. — Дорогие, хабаровчане! Поздравляю всех с наступающим Новым годом! Желаю, чтоб в каждом доме царила гармония, здоровья, хорошего настроения в праздничные дни!
