Тот, кто хот единожды покупал квартиру или другую недвижимость, прекрасно знает, какой это квест. Во-первых, поиск честного агентства, где тебя не раскрутят на неимоверные проценты за поиск того, о чем ты мечтаешь. Во-вторых, рассмотрение предлагаемых объектов, где ты обнаруживаешь, что половина из них фейк. И после подписания сделки легче не становится, — хорошо, если это все в одном городе или, как минимум, в одном регионе. А если объекта мечты — на Черном море и до него тысячи километров? Как уберечь себя от стрессов и головных болей из-за непрофессионального подхода риэлторских агентств к клиенту рассказала глава агентства Secret Estate Любовь Морозова. Любовь Морозова: Наша компания специализируется на продаже жилья в новостройках Краснодара, на Черноморском побережье Краснодарского края и в Таиланде. В своей работе мы выбрали именно новостройки, так как большинство сделок проводится по ипотеке, а дистанционные сделки обычно касаются именно новостроек, при этом рассматривая покупку в ипотеку в новостройке можно купить квартиру гораздо выгоднее, так как льготные и субсидирование ставки не распространяется на вторичную недвижимость. Если же рассматривать покупку в новостройке то по семейной ипотеке можно сейчас оформить ипотеку под 3,5%, это ставка ниже официальной инфляции, по факту вы берёте дешевые деньги в банки, и у вас комфортный ежемесячный платёж. Однокомнатную можно приобрести с платежом от 17 тыс. В то время как на вторичном рынке платеж составит 60 тысяч. Ж: На какого клиента Вы ориентируетесь? Л.М.: Сейчас мы перестраиваемся больше на бизнес-класс. При этом вилка доходности клиентов широкая. У нас несколько отделов. Один отдел будет ориентироваться на среднестатистического клиента, а второй — на бизнес-клиентов. На данный момент у нас пять сотрудников. Набор ведём через HeadHunter или флейт чаты. У меня в компании главное правило – это честность, экологичность отношений. Мы продаем такие объекты, которые купили бы сами. Более того, в перспективе мы собираемся создать собственную академию недвижимости, где будем обучать, желающую работать в сфере недвижимости, молодежь. Я много лет проработала в различных агентствах по недвижимости и пришла к выводу, что сейчас наступает время, когда агент должен работать по другому. Его главной целью должно быть не только заработать себе, но сделать так, что бы после сделки клиент ушел счастливым, не просто довольный. А счастливым. И, естественно, рекомендовал нас своим близким и знакомым. Более того, мы категорически против предложения клиентам различных фейковых объектов для привлечения внимания к нашей компании. Наши агенты должны четко понимать, что вся их работа направлена для удовлетворения желаний клиента Ж: Как дать понять клиенту, что объекты не фейковые, что клиент гарантированно получит желаемое и что вы именно то агентство в которое стоит обращаться за покупкой жилья? Л.М.: Клиентам нужно проводить виртуальную экскурсию по всем предлагаемым нами объектам. И изначально обозначать минусы и плюсы различных жилых комплексов. Мы всегда разъясняем клиентам, в каких ЖК стоит приобретать жилье, а в каких стоит быть осторожнее. Объясняем какие минусы и плюсы у того или иного жилого комплекса. Клиент в такой ситуации понимает, что мы на самом деле заинтересованы сделать так, Чтобы он получил желаемый результат при покупке жилья. Ж: С какими именно застройщиками вы работаете в Краснодарском крае? Л.М.: Сейчас по Краснодару 33 основных застройщика жилья. Здесь стоит понимать, что есть хорошие застройщики, но у них практически постоянно срываются сроки сдачи жилья в эксплуатацию от полугода и больше. Жилье у них хорошее, но срыв сроков довольно серьезная проблема для клиентов. И о таких нюансах мы обязательно предупреждаем клиента. Так как не всякий готов заморозить свои средства на длительный срок и платить ипотеку в долгую. При этом, Secret Estate работает практически со всеми застройщиками, но я бы хотела выделить три наиболее надежные строительные компании, жилье которых полностью подходит по всем стандартам для приобретения – это AVA GROUP, ГК Точно и ГК «ЮгСтройИнвест» . Ж: Какие гарантии экологичности сегодня необходимы клиентам? Л.М.: Сегодня гарантии заключаются в том, что сначала нужно полностью изучать историю застройщиков. Определять, какие застройщики регулярно в течение 10 лет сдают жилье в срок, какое у них качество строительства жилья, на сколько реально выполнены обещания застройщиков по наличию инфраструктуры в ЖК и на сколько строительство жилья соответствует законодательству РФ. Здесь стоит понимать, что полностью избежать рисков невозможно. Поэтому мы досконально изучаем условия договора долевого строительства застройщика, какие компенсации прописаны в договоре при возникновении тех или иных рисков и определяем, насколько этот застройщик надежен. В этом и заключается гарантия предоставления клиентам качественного и комфортного жилья. Сегодня, к примеру, мы преобразовываем наше агентство в экспертное бюро. И будем называться Экспертное бюро недвижимости Secret Estate. Это серьезная перспектива, так как к нам смогут теперь обращаться клиенты с запросом экспертизы жилья в регионе, ведь в Краснодарский край приезжает порядка ста тысяч человек в месяц. И профессиональное бюро будет именно тем помощником, который окажет услугу подготовки экспертизы по всем интересующим клиента вопросам приобретения жилья. Нужно учитывать, что сегодня много сделок по покупке жилья совершается в дистанционном формате. Ведь просто приехать для ознакомления с городом дело довольно затратное, тем более , если это дальние регионы – Сибирь, Дальний Восток и так далее. Наше бюро будет серьезной помощью для таких клиентом. Мы будем готовить для них обзорную экспертизу по всем застройщикам, наглядно предоставим им расклад по всем районам, инфраструктуре, дорогам. Также мы полностью берем на себя все транспортные вопросы по переезду наших клиентов, что экономит их деньги и время. Этот вопрос мы готовим к совместной проработке с руководством края , а именно с губернатором Вениамином Кондратьевым, хотим сделать этот проект социальным. Ж: Проект сможет поспособствовать развитию региона? Л.М.: У меня есть программа развития Краснодарского края. Понимая, что руководитель края заинтересован и в развитии своего региона, и в том, чтобы строящееся жилье было востребовано и приобреталось. И здесь социальная тема в том, чтобы помогать этим людям переезжать с наименьшими для них моральными и материальными затратами. Мы сейчас лоббируем вопрос заключения договора с транспортной компанией, которая возьмет на себя функцию перевоза всего необходимого для наших клиентов из их региона в наш, за наиболее приемлемую стоимость. И наше желание совместить интересы руководства края в развитии региона с интересами нашей компании в ее развитии. Ж: Как будет развиваться региональный рынок и, в частности, Secret Estate? Л.М.: Ну конечно мы не будем останавливаться на продаже недвижимости только в Краснодарском крае. Сейчас довольно быстро развивается Крым, и мы так же хотим войти в рынок недвижимости этого региона России, уже сейчас мы активно работаем с недвижимостью Таиланда. Но помимо продаж жилья для конкретного проживания, мы развиваем направление инвестирования финансовых средств в недвижимость. Например, в Таиланде мы работаем с проверенными застройщиками, и приобретая такую недвижимость наши клиенты могут не только сохранить свои финансовые средства, но еще и заработать на их перепродаже. Сегодня инвестирование в недвижимость одно из наиболее перспективных направлений сохранения и преувеличения своего дохода. Также у нас в перспективе есть желание стать не просто экспертным бюро по недвижимости Secret Estate, но и самим строить качественное, комфортное и доступное жилье. По сути, мы хотим стать компанией, где человек сможет заказать «в комплекте» любую услугу, касающуюся недвижимости.
