60 тысяч обращений приняли центры обслуживания потребителейЮго-Западного филиала «Россети Кубань»
С начала года центры обслуживания потребителей Юго-Западного филиала «Россети Кубань»приняли и обработали более 60 тысяч обращений потребителей. Около80% обращений поступило в энергокомпанию посредством интерактивных сервисов. Большинство вопросов связаны с оказанием услуг по подключению к электросетям и учетом электроэнергии. Кроме того, потребители интересуютсяинформацией о дополнительных (нетарифных) услугах электросетевой компании.
Так, с начала 2021 года зарегистрировано 10,5 тысяч заявок на технологическое присоединение, из них основная часть подана через онлайн-сервисы. Как показывает практика, их популярность у потребителей стабильно растёт.
Помимо заявок на технологическое присоединение потребители зачастую обращаются в Центры обслуживания по вопросам дополнительных услуг компании: проведению строительно-монтажных работ электросетевых объектов, обслуживанию и ремонту электрооборудования и сетей наружного освещения, аренды спецтехники.
В настоящий моментдля онлайн-заявок на технологическое присоединение и оказание дополнительных услуг работает«Портал-тп.рф».Ознакомиться с полным спектром услуг компании можно на официальном сайте «Россети Кубань».
Напомним, в связи с неблагоприятной эпидемиологической обстановкой в онлайн-формате продолжают работать центр и пункты по работе с потребителями в Геленджике, Крымском и Абинском районах. Центы по работе с потребителями в Анапе и Новороссийске работаютв обычном режиме со строгим соблюдением санитарно-эпидемиологических норм.Регулярно проводится санитарная обработка общественных пространств в залах. Все специалисты главного Центра обслуживания и пунктов обслуживания потребителей проходят обязательную термометрию перед началом рабочего дня, а приём посетителей ведут в масках. Кроме того, на входах в залы установлены дезинфекторы для обработки рук.