Hiçbir havalimanı bir yolculuğu sabote etmek istemez; çoğu gecikme de aslında küçük bir sorunla başlar. Geç gelen bir uçak, kalabalık bir taksi yolu ya da bagajın bant yerine uzun bir tur atması... Ancak sorun, yoğun havalimanlarında ölçeğin büyümesiyle başlıyor. En işlek merkezlerde küçük aksamalar kısa sürede birbirini tetikliyor ve bedelini yolcular ödüyor.
