Lyssna: Patient gjorde över 130 vårdbesök i olika vårdappar under ett år
En och samma patient kunde under ett års tid göra över 130 vårdbesök i olika vårdappar, utan att få en fast vårdkontakt.
Verksamhetscontrollern Kent Bobits i Region Sörmland ifrågasätter om vårdpersonalen verkligen tar reda på vilka besök patienterna gör hos andra digitala vårdgivare.
Min Doktor och Kry vill inte kommentera ett enskilt patientärende. Kry anser att patienter som gör så många besök behöver hjälp av psykiatrin , men att köerna gör att de söker mer digital vård.
Verksamhetscontrollern Kent Bobits i Region Sörmland granskar kvaliteten i den digitala vården och är kritisk till att de digitala vårdgivarna inte fångar upp patienter som gör väldigt många vårdbesök.
– Det finns flera problem. Dels borde de ha sett att den här personen var hos den här vårdgivaren igår eller i förrgår. Dessutom så vet vi ju utifrån forskning att människor som söker så här mycket inte mår bättre, utan tvärtom blir sjukare.
Det här exemplet handlar om en kvinna som gjort över 130 vårdbesök på ett år hos sju olika digitala vårdgivare, som Kry och Min Doktor. Kvinnan sökte vård för gaser i magen, akne, svamp, sömnstörning, smärta, allergi, hosta, halsbränna och depression. Över 20 gånger satte läkare huvuddiagnosen ångest och under det här året fick hon över 20 olika läkemedel utskrivna.
– Det här kan ju till och med bli farligt om det är många som behandlar samma patient parallellt med samma eller olika läkemedel.
Även om det här fallet är extremt, så var det närmare 17 000 personer som gjorde minst ett digitalt vårdbesök i månaden förra året. Det visar siffror från Region Sörmland, där majoriteten av de digitala vårdgivarna har etablerat sig. Verksamhetscontrollern Kent Bobits ifrågasätter om vårdpersonalen verkligen läser information om besök och diagnoser i den Nationella Patientöversikten, som vårdapparna är anslutna till.
– Om det är så att man gör det, då kan jag ju fundera på hur kommer det sig att man ändå bara fortsätter. Man har ju ett ansvar som legitimerad yrkesgrupp för de patienter man möter.
Patienten i exemplet gick över 40 gånger till Min Doktor. Verksamhetschefen Carina Nordqvist Falk vill inte kommentera fallet.
– Generellt sett så ska vi reagera i ett sådant fall. Då har vi en särskild riktlinje, som handlar om hur vi ska ta hand om patienter med det som vi kallar för frekventa vårdbehov.
Hos Kry gjorde kvinnan över 30 vårdbesök. Vice vd Kalle Conneryd, som inte heller vill kommentera ett enskilt ärende, säger att deras vårdpersonal alltid kontrollerar om en patient sökt vård någon annanstans. Enligt Conneryd behöver den här gruppen patienter specialistvård, och problemet är långa köer inom psykiatrin.
– Vi försöker ju naturligtvis att remittera de här patienterna till en vård som är rätt för dem. Utmaningen är ju att det kan vara årslånga köer och då söker de på upprepade ställen.
