Volumul de apă furnizat consumatorului şi volumul de apă uzată evacuată în sistemul de canalizare şi recepționate de către operator se determină în baza indicilor înregistrați de contorul de branșament.
În cazul în care operatorul nu are acces la contor pentru citirea indicilor lui, iar consumatorul nu a înscris indicii de pe contor în factură, acesta este în drept să indice în factura de plată
