W e-commerce dostawa przestała być dodatkiem do zakupu. Dziś coraz częściej to właśnie ona decyduje o tym, czy klient sfinalizuje transakcję, wróci po kolejne zamówienie i czy sklep utrzyma marżę. Firmy, które nadal traktują logistykę jak zaplecze, zaczynają przegrywać nie na poziomie produktu, ale na poziomie doświadczenia.
