W miejscach takich jak przedszkola pracownicy muszą wykazywać się odpowiedzialną, obywatelską, a może nawet służebną postawą wobec osób, które zaufały placówce. Zatrudnieni tam ludzie pełnią szczególną funkcję. Rodzice dają im pod opiekę swe pociechy w nadziei, że maluchom wyjdzie na dobre kontakt z kimś, kto zna takie słowa jak empatia i szacunek. Ale — jak się okazuje — nie we wszystkich przedszkolach w Polsce zatrudnia się osoby, które w rozumieniu interpersonalnym spełniają wysokie standardy. Na warszawskich Bielanach pozwolono na to, by kontaktem z rodzicami zajmowały się złowróżbnie szydercze względem obcokrajowców sekretarki.
