Każdy z nas, każdego dnia komunikuje się z ludźmi na różne sposoby. Form komunikacji jest wiele - e-maile, telefony, rozmowy, media społecznościowe - ale w każdej z nich występują te same aspekty i problemy do rozwiązania. Jak dawać lepsze informacje zwrotne, jak lepiej się przedstawiać? Według Matta Abrahamsa, coacha i wykładowcy Uniwersytetu Stanforda, jedna technika może polepszyć każdy z tych rodzajów komunikacji.
