Ann Albrecht (65) uit Oostende dacht na een vakantie in Alicante huiswaarts te keren via de luchthaven van Rijsel. Tot een passagier boven op haar knie viel op de roltrap. Gescheurde ligamenten, wekenlang niet kunnen stappen en 700 euro aan medische kosten. Maar wie moet die betalen? De luchthaven wijst naar bagageafhandelaar Aviapartner, die wijst naar de gevallen passagier. En die is spoorloos. “Ondertussen zit ik met de pijn én de rekeningen”, zegt Ann aan HLN-consumentenexperte Safia Yachou.
