קשה להסביר מה מרגישים בני משפחות חטופים, במיוחד הורים לילדים • מייחל שתהיה הסכמה על שחרור השבויים ומתווה להצלת חייהם • בתוך כך, האויב ממוקד בפילוג הפנימי, ואם זה חשוב לו אנחנו צריכים לחשוב למה • אנחנו משחקים לידיו - וצריך לחשוב אם זה חכם, גם אם האש בוערת בפנים וגם אם יש רגשות נקם וכעס