Constatazione amichevole degli incidenti, da oggi scatta l’obbligo del modulo digitale: ecco cosa cambia
Da oggi, mercoledì 8 aprile, la constatazione amichevole di incidente entra in modo definitivo nella fase digitale. Dopo l’introduzione, nel luglio scorso, della versione elettronica del modulo Cai su tutto il territorio nazionale, per le compagnie assicurative scatta ora l’obbligo di renderla disponibile ai clienti attraverso app o piattaforme web. La novità deriva dal regolamento Ivass pubblicato in Gazzetta Ufficiale e rappresenta un passaggio rilevante nella gestione dei sinistri. L’arrivo della procedura digitale, tuttavia, non manda in pensione il modulo cartaceo, che continuerà a poter essere utilizzato dagli automobilisti.
Gli strumenti che le compagnie dovranno fornire
Le assicurazioni saranno tenute a offrire strumenti informatici accessibili anche da dispositivi mobili per compilare e trasmettere la denuncia di sinistro. Il documento in formato digitale dovrà rispettare i requisiti di sicurezza previsti per la firma elettronica avanzata, in coerenza con la normativa europea eIDAS e con il Codice dell’amministrazione digitale. In caso di incidente, gli utenti potranno quindi compilare il modulo online, condividere i dati con le altre parti coinvolte e inviare la documentazione alla compagnia in tempo reale.
Il cartaceo resta valido
L’obbligo introdotto per le compagnie non si tradurrà in un’imposizione per gli utenti. Il modulo Cai tradizionale continuerà infatti ad avere piena validità. Sul tema, l’avvocato Maurizio Hazan, come ha riportato il Corriere della Sera, ha ricordato che il formato cartaceo resterà utilizzabile proprio per consentire anche a chi ha minore familiarità con gli strumenti digitali di gestire la denuncia del sinistro senza difficoltà. La scelta di mantenere entrambe le modalità tiene conto delle esigenze di una parte della popolazione meno avvezza alle comunicazioni digitali. Secondo gli operatori del settore, una transizione esclusivamente online avrebbe potuto creare ostacoli nella gestione degli incidenti per alcune categorie di utenti.
Perché la Cai resta centrale
La constatazione amichevole continua a essere uno degli strumenti fondamentali nella gestione dei sinistri stradali. Hazan ha spiegato che si tratta del mezzo con cui l’automobilista coinvolto in un incidente adempie all’obbligo di denuncia. Il modulo assume inoltre un rilievo particolare quando viene firmato da entrambi i conducenti, perché, salvo prova contraria, si presume che il sinistro sia avvenuto secondo le modalità riportate nel documento. Lo stesso avvocato ha anche richiamato l’articolo 143 del Codice delle assicurazioni, sottolineando che la mancata denuncia del sinistro può incidere sull’efficacia della copertura assicurativa.
L’obiettivo: ridurre errori e ritardi
Tra le criticità più frequenti nella gestione delle pratiche ci sono errori, omissioni e dati incompleti raccolti subito dopo l’incidente. Proprio questi elementi finiscono spesso per rallentare l’istruttoria dei sinistri. La digitalizzazione punta a intervenire su questo fronte con moduli guidati, controlli automatici e campi obbligatori, strumenti che possono migliorare la completezza delle informazioni e limitare le imprecisioni. Secondo stime del settore, una quota significativa dei rallentamenti è legata proprio a dati mancanti o non corretti.
Il contributo delle immagini e il tema delle frodi
Un altro elemento considerato rilevante è la possibilità di allegare immagini digitali, utili a descrivere con maggiore precisione la dinamica dell’incidente. Le prove visive possono infatti affiancare e rafforzare le dichiarazioni rese dalle parti coinvolte. Sul fronte delle frodi assicurative, la disponibilità di dati digitali strutturati e verificabili, insieme all’utilizzo della firma elettronica o di altri sistemi di autenticazione digitale, può rendere più difficile la manipolazione delle informazioni. Hazan ha osservato che la versione cartacea era più facilmente alterabile ed è stata in passato esposta a condotte fraudolente, mentre il supporto digitale, grazie alla tracciabilità e alla maggiore affidabilità dei dati, dovrebbe ridurre sensibilmente questo rischio.