A tutti è mancato il parrucchiere durante il lockdown. Un bel taglio, un colore che riporti la capigliatura all’uniformità, ma anche un trattamento ristrutturante per rendere la chioma lucida come uno specchio, sono quelle piccole accortezze che fanno sentire che si ricomincia, ripartendo da sé.
Sin dai tempi dell’università, da studentessa squattrinata, sono stata abituata a fare da sola. Manicure, pedicure, depilazione e tinta d’emergenza non sono state scoperte della quarantena. Anche prima dell’isolamento, a causa della routine frenetica tra lavoro, famiglia e vita sociale, spesso ho felicemente fatto ricorso a DIY beauty.
Del resto è successo anche a grandi donne come la Regina Elisabetta di dover tirare fuori quell’arte imparata e messa da parte durante questo periodo così inaspettato e singolare. La vivace 94 enne, infatti, ha curato la sua acconciatura durante il lockdown non potendo affidarsi al parrucchiere di fiducia.
C’è una sola cosa, però, che non farei mai: il taglio di capelli, dei miei capelli. Tagliarli per mano mia, giammài! Posso improvvisarmi parrucchiera sulle teste altrui ma sulla mia desidero forbici esperte.
Ed è stato per questo che il mio primo, timoroso, appuntamento dal parrucchiere, l’ho dedicato a questo bisogno necessario, perché con le punte sfibrate e assottigliate, la lunghezza raddoppiata non potevo più continuare. Eppure non avevo un’urgenza tale da affrontare l’esperienza salone a cuor leggero. La pandemia ha fatto emergere forte dentro di me il desiderio di stare la sicuro, al punto da rinunciare a uno dei rituali di bellezza considerati primari dal 58% degli italiani. L’appuntamento dal parrucchiere non è stato il primo che ho fissato il 18 maggio.
Dopo essermi informata sulle misure di sicurezza adottate nei saloni milanesi, una settimana dopo la riapertura ho tagliato la testa al toro e sono andata dal parrucchiere più vicino casa, raggiungibile in bicicletta, Gli Scarano, salone Kérastase e L’Oréal Professionnel. Rimasto chiuso al pubblico dall’11 marzo fino al 18 maggio, già una settimana prima dell’apertura il personale aveva iniziato a fissare appuntamenti per la clientela più affezionata dando priorità a chi dovesse fare il colore.
«La reception ha fatto un ottimo lavoro di organizzazione, le telefonate venivano reindirizzate al cellulare personale di una nostra collaboratrice che fissava l’orario degli appuntamenti in date non ancora stabilite. Un giorno abbiamo ricevuto 230 telefonate, ma non avendo ancora aperto i battenti non sapevamo come organizzare il lavoro seguendo le regole imposte dal decreto», mi ha raccontato Fabio Scarano, che insieme alla sorella Arianna, è proprietario dell’unico negozio di famiglia rimasto degli otto che il papà aveva messo su con suo fratello, da quando nel 1964 era nato il marchio.
«Non abbiamo cambiato la struttura del salone durante la quarantena, ma applicato le regole anti assembramento e ridotto il numero di persone che possiamo accogliere. Le clienti sono sedute a due poltrone di distanza l’una dall’altra su sedie dallo schienale in plexiglass, per distinguere quelle in uso da quelle ferme. Ogni persona che arriva viene seguita dall’accoglienza, al lavaggio, al taglio, al colore e alla piega da una sola persona e sta seduta sempre alla stessa sedia, tranne che per lo shampoo, per rendere tutto più fluido e assicurarsi che finito il servizio il suo posto e le zone intorno vengano sanificate. Per dilatare gli appuntamenti abbiamo scelto di fissare i tagli da uomo la domenica e almeno fino al 2 giugno apriremo anche di lunedì per smaltire gli arretrati, con due turni del personale di 7 ore con pausa di un’ora”.
«In osservanza delle disposizioni abbiamo utilizzato camici, mantelline e asciugamani usa e getta, ma io non vedo l’ora di ritornare alle mie spugne morbide di cotone che potrò lavare a 60 gradi e con aggiunta di Napisan. In questa fase iniziale bisognava adeguarsi, ma l’impatto sull’inquinamento di questo materiale è del 10% in più, essendo tra plastica e carta non si sa come smaltirlo, va nell’indifferenziata ma poi non si sa che fine farà. Già da tempo avevo scelto di installare pannelli solari sul tetto per ridurre il consumo energetico, la sostenibilità è un tema che mi sta molto a cuore. La sfida nel futuro del nostro settore è garantire un servizio a zero contagio ma sostenibile e rispettoso dell’ambiente».
«Per quanto riguarda l’aria abbiamo rinnovato il locale dieci anni fa e installato già allora depuratore e aspiratore, non ho avuto esigenza di rifarlo per il covid. In uno spazio di 140 mq accogliamo sei persone per volta affidate ad altrettanti operatori. Prima arrivavamo anche ad avere 30 persone contemporaneamente in salone. Adesso non è più possibile».
«Il personale utilizza maschere FFP2, che ogni sera vengono sterilizzate con un apparecchio specifico a luce Led e riutilizzate per venti giorni massimo. Lo stesso sistema si usa per sanificare visiera e attrezzi. Per questi servizi in più non abbiamo imposto un sovrapprezzo, ma può capitare che se si deve ritoccare una ricrescita importante e si usa più di un tubo di colore allora il costo di quel tubo può pesare sul prezzo, che da 52 euro per un colore radici viene rincarato di 7 euro».
«Riguardo ai servizi offrivamo tutto quello che facevamo pre-covid, tranne il massaggio rigenerante al cuoio capelluto che si estende alle spalle, per essere certi di mantenere le distanze di sicurezza».
Quelle garantisco che sono state rispettate, così come le precauzioni anti-contagio. Al mio appuntamento sono arrivata in anticipo di mezz’ora e ho aspettato fuori al negozio, per mia scelta ma anche perché è questo il nuovo galateo di accoglienza post-covid. Il saluto tra me e Fabio Scarano è stato uno scambio di sguardi sorridenti e amichevoli, niente strette di mano. Non mi è stato offerto caffè o acqua, ma con gentilezza sono stata invitata a farmi prendere la temperatura e a sanificare le mani con un gel disinfettante posizionato all’ingresso. Indossando io già i guanti ho sanificato quelli.
La mia giacca è stata riposta su una gruccia in guardaroba, separata da fogli di plastica da quelle di altri clienti. Messo su il mio kimono usa e getta e una nuova mascherina è partita la breve consultazione con Fabio Scarano, per capire cosa desideravo fare ai capelli e via al lavatesta, per non sforare l’ora e mezza di tempo che mi era stata concessa.
Non ho assolutamente risentito della essenzialità del servizio, prima di tutto perché era accogliente, e poi perché caratterialmente non amo il superfluo e sapere di andare dal parrucchiere per non starci ore a perdermi in chiacchiere non essenziali fa davvero al mio caso. Con questo non intendo dire che Fabio mi abbia offerto un servizio «senza parole», anzi è stato capace di capire le mie esigenze facendomi le domande giuste sulla mia routine di cura dei capelli durante la quarantena, così da offrirmi tips utili e approfondimenti su questioni che mi premevano. Per me questo vuol dire saper «leggere» una cliente.
Ho scoperto che sempre, non solo quando uso la piastra, mi è utile utilizzare un prodotto che protegga i capelli durante l’asciugatura con il phon, perché «ogni tool a caldo, a lungo andare, fa ai capelli ciò che può accadere alle nostre mani se tirassimo fuori dal forno un teglia calda senza guanti» mi ha detto il mio esperto consulente.
Ma non solo, Fabio Scarano mi ha tranquillizzata sulla massiccia caduta di capelli che ho affrontato durante la quarantena, e osservando i miei baby hair all’attaccatura mi ha confermato che sono capelli nuovi in ricrescita e che perdere tra i 50 e i 100 capelli quotidianamente è la normalità. Dopo aver appurato la mia scarsa abilità nel fare la piega da sola, mi ha poi condotta verso un taglio di capelli conservativo, lontano dall’obiettivo che mi ero prefissata di uscire dal salone con un look anni Settanta in stile Farrah Fawcett di Charlie’s Angels. E questo perché ha intuito che non sono brava con spazzola e phon, ma allo stesso tempo non amo il look selvaggio e naturale che rischia di far esplodere il mio volume naturale. Così Fabio, al contrario di quanto si dica di molti parrucchieri che non sanno controllare l’ebrezza di impugnare delle forbici, ha tagliato solo qualche centimetro delle punte, lasciando intatta buona parte della lunghezza. Ha stirato i capelli con una piastra professionale a vapore per non rovinarli ulteriormente, visto che erano già stressati dal fai da te, e con una nuova testa curata sono tornata alla mia scrivania per riprendere lo smart working, con un altro umore.
