Dans le domaine des projets informatiques, l’organisation traditionnelle tend souvent à freiner l’innovation. Cette structure classique, bien que fonctionnelle, repose généralement sur un modèle qui accorde un rôle central aux équipes de Maîtrise d’Ouvrage (MOA) côté client. Or, cette approche peut s’avérer limitante lorsqu’il s’agit d’intégrer des processus ou des solutions innovantes.
Il est fréquent que les équipes MOA soient composées d’experts métiers qui maîtrisent parfaitement les enjeux et les spécificités de leur domaine. Ce sont souvent des collaborateurs présents dans l’entreprise depuis longtemps, avec une excellente connaissance des systèmes en place. Cependant, leur longue expérience au sein de l’entreprise et leur expertise des processus actuels peuvent paradoxalement les priver du recul nécessaire pour envisager des solutions alternatives. Ces solutions, qui pourraient être plus modernes et mieux adaptées aux évolutions technologiques récentes, peinent à émerger dans ce contexte.
Les systèmes existants sont parfois fondés sur des technologies anciennes, qui ont été développées pour pallier certaines contraintes techniques de l’époque. Aujourd’hui, les progrès technologiques permettent souvent d’aborder ces mêmes besoins sous un angle radicalement différent, avec des solutions plus efficaces, plus flexibles et plus innovantes. Il est donc tout à fait envisageable qu’avec les outils d’aujourd’hui, une autre réponse soit apportée à des problématiques similaires.
Cette situation n’est pas le fruit d’un manque de compétences des équipes MOA. Au contraire, elle est tout à fait compréhensible et logique : en étant immergées dans un environnement précis depuis des années, ces équipes sont naturellement orientées vers des solutions qu’elles connaissent bien et qui ont fait leurs preuves dans le cadre existant. Elles sont avant tout focalisées sur la maîtrise du métier, et c’est leur rôle principal. Mais cette maîtrise les empêche parfois de considérer d’autres approches qui pourraient offrir plus d’innovation et de valeur ajoutée.
Pour sortir de cette dynamique et encourager l’innovation, il devient crucial de repenser l’organisation des projets. Il est proposé de placer l’Assistance à Maîtrise d’Ouvrage (AMOA) au centre des décisions stratégiques et métiers du projet. L’AMOA, grâce à sa position d’intermédiaire entre les équipes techniques et métier, a une vue plus large et peut apporter une réflexion plus globale et transverse. Le choix des profils au sein de cette équipe est déterminant. Il est important de sélectionner des collaborateurs capables de prendre du recul, de questionner les processus existants et d’apporter des idées neuves. Ces profils peuvent provenir de sociétés de services ayant une expérience diversifiée sur des projets similaires, ou même de membres de la MOA qui ont travaillé sur différents systèmes au cours de leur carrière.
Avec une organisation centrée autour de l’AMOA, les solutions proposées seront challengées de manière plus rigoureuse, et les besoins définis de manière plus précise. Cela permettra d’éviter le biais fréquent du : « Cela fonctionne comme ça aujourd’hui, donc cela doit fonctionner de la même façon dans le nouveau système ». Cette approche statique peut alors être remplacée par une réflexion plus ouverte : « Pourquoi cela fonctionne-t-il de cette manière aujourd’hui ? Cette configuration répond-elle vraiment au besoin initial, ou est-elle le fruit de contraintes dépassées ? Existe-t-il une solution plus innovante, plus adaptée et plus performante pour répondre à ce même besoin ? ».
En adoptant cette approche, les projets informatiques pourront s’affranchir des habitudes héritées du passé et se tourner vers des solutions véritablement innovantes. Il s’agit de ne pas simplement reproduire des schémas existants, mais de repenser chaque processus, chaque fonctionnalité, en tenant compte des opportunités offertes par les technologies les plus récentes. Grâce à cette nouvelle organisation, ce nouvel équilibre peut être trouvé, permettant de mener à bien des projets à la fois ambitieux, innovants et parfaitement adaptés aux besoins actuels de l’entreprise.
Lire la suite ici : Organiser vos projets pour favoriser l’innovation : placez l’AMOA au cœur du dispositif (source : News Assurances Pro - Media Indépendant des assureurs, mutuelles et institutions de prévoyance)
