Cet espace offre la possibilité de rencontrer, lors de rendez-vous, les organismes partenaires : CAF, CPAM, Pôle Emploi, Carsat, MSA, etc.
Le comité de pilotage s’est réuni pour dresser le bilan de l’année 2023 en présence de Daniel Reboul, vice-président de la communauté de communes Saint-Pourçain-Sioule Limagne et responsable de France Services Ébreuil, et les représentants des différents organismes partenaires.
En 2023, 7.881 demandes ont été traitéesChristelle Vallet, de France Service, en présente le bilan. Trois personnes accueillent le public avec 25 heures d’ouverture hebdomadaire. En 2023, 7.881 demandes ont été traitées avec plus de 25 % d’augmentation des rendez-vous lors des itinérances et 5.145 personnes reçues sur la commune.
Un pic a été observé en avril et mai, lors des déclarations de revenus. Côté fréquentation, des communes dont dépendent France Services, Ébreuil et les communes voisines, sont les communes qui viennent le plus, non sans oublier une forte fréquentation du département du Puy-de-Dôme, limitrophe, et quelques fois des personnes hors territoire, de passage.
Les contacts ont lieu essentiellement en présentiel (78 %), mais aussi par téléphone. L’accès à l’ordinateur connaît une hausse significative, soit en libre-service, soit avec l’aide d’une conseillère. Les personnes représentant les différents partenaires qui viennent à France Service, lors de leurs permanences, en ont rapporté le bilan et ont assuré leur volonté de maintenir ces services de proximité.
Avec 80 % d’indice de satisfaction observé par les usagers, la Maison France Services permet de rapprocher les services publics au plus près de la population et de lutter contre l’exclusion numérique.
