Helsingin metro ei pysty ajamaan kaikkia vuorojaan henkilöstövajeen takia. HKL:n liikennepäällikkö ei osaa sanoa, mistä
kuljettajien irtisanoutumiset ja huono ilmapiiri voisivat johtua. Metronkuljettajien joukkopako muihin tehtäviin ja muun muassa siitä seurannut henkilöstövaje ovat saaneet paljon mediahuomiota osakseen. Iltalehden haastattelemat kuljettajat avautuvat siitä, mikä metroliikenteen työoloissa on vialla.
Yksi heistä nimeää ongelmaksi sen, ettei työnantaja tunnu arvostavan kuljettajia yhtään. Työnantaja on hänen mukaansa jatkuvasti tehnyt uusia ohjeistuksia ja uhannut varoituksella, jos kuljettajalle on sattunut tietyssä ajassa muutama ajovirhe.
