Aasta tagasi küsisin linnalt, kuidas toimib süsteem, mis peaks pakkuma tugiteenuseid inimesele, kes neid vajab. Vastus oli põhjalik, ametlik ja digitaalselt allkirjastatud. Kõik tundus loogiline. Tuleb esitada taotlus, läbida hindamine ja seejärel avanevad vajalikud teenused.
