¿Soltero y desesperado? Inteligencia Artificial llega a Bumble para ayudarte a ‘ligar’ con ‘Dates’

Bumble presentó un nuevo asistente impulsado por inteligencia artificial diseñado para actuar como un casamentero personal, el último esfuerzo de la compañía para revitalizarse en un momento en el que muchos usuarios han mostrado fatiga de las aplicaciones de citas.

La nueva herramienta de suscripción, llamada Dates, comienza con una conversación privada y profunda que explora temas generales como valores, objetivos de relación, estilo de comunicación, estilo de vida e intenciones de citas. Cuando identifica a dos personas que coinciden en estas áreas, ambas reciben una notificación con un resumen que explica por qué son compatibles.

Los chats con el asistente de IA son privados y no se compartirá nada en el perfil público del usuario, según informó la compañía el miércoles. Los miembros también pueden elegir qué temas de su conversación compartir con una posible pareja.

Dates, que funciona con el modelo de inteligencia artificial propio de Bumble, llamado Bee, está destinado a ir más allá del deslizamiento superficial para comprender mejor a los usuarios y sus necesidades, dijo la fundadora y directora ejecutiva, Whitney Wolfe Herd, en una entrevista.

¿Cómo funcionará la IA de Bumble?

La herramienta no redactará mensajes en nombre de los miembros ni generará conversaciones. Se lanzará inicialmente como parte de un programa piloto para un grupo selecto de usuarios. Aunque al principio será gratuita, podría convertirse en una oferta premium con el tiempo, según la compañía.

La nueva función, anunciada durante la presentación de resultados del cuarto trimestre de la compañía, forma parte de un esfuerzo mayor de Bumble para que su app de citas homónima vuelva a crecer.

Wolfe Herd, quien anteriormente cofundó Tinder, fundó Bumble a finales de 2014 con la novedosa idea de que las mujeres fueran quienes iniciaran las conversaciones en su app. Si bien esta propuesta fue original en su momento, los ingresos se han ralentizado desde entonces, ya que la Generación Z se ha distanciado de las generaciones anteriores en cuanto a su forma preferida de tener citas.

Bumble no está sola: otras empresas de citas, como Match Group, empresa matriz de Tinder, y Grindr, también están reinventando sus aplicaciones en la era de la IA para intentar revertir la persistente pérdida de suscriptores. Se espera que Tinder presente sus funciones de IA de próxima generación en un evento en Los Ángeles el jueves 12 de marzo.

¿Cuál es el objetivo de Dates?

El objetivo de Dates es que las personas se reúnan con parejas compatibles y “eliminar parte de la fricción emocional que realmente existe entre la coincidencia y el encuentro”, dijo Wolfe Herd, y agregó que ve la solución de este desafío como una oportunidad clave para la empresa.

Se basa en lo que ella dijo refleja los comentarios de la comunidad de Bumble, que es que los usuarios no solo quieren tener más citas, sino mejores.

“No vemos la IA como un truco añadido al deslizamiento”, dijo. “Realmente necesita ser una infraestructura para mejorar las relaciones. No debería ser simplemente un chatbot añadido a algo”.

Wolfe Herd había dicho anteriormente que no habría deslizado el dedo sobre el perfil de citas de su marido si hubiera visto uno, pero ahora cree que tener un agente de IA que supiera cuán compatibles son en realidad podría haberlos unido de otra manera.

Vienen más cambios para Bumble

La compañía dijo que las futuras iteraciones de la herramienta pueden incluir sugerencias de fechas y ofrecer solicitudes para retroalimentación, lo que le permitirá saber cómo fue una cita para que pueda comprender mejor las necesidades de los miembros.

Wolfe Herd cree que la era de las citas está cambiando del descubrimiento aleatorio (el modelo actual de deslizamiento que ella ayudó a inventar mientras estaba en Tinder) a una era de búsqueda, que brinda a los usuarios más control sobre su experiencia, en lugar de “sentir que el algoritmo está definiendo a quién ves y por qué lo ves”.

Al mismo tiempo, ve que la IA y el diseño de deslizamiento más convencional se complementan entre sí.

“Es como comprar en línea: puedes ir a una página web, buscar vestidos y zapatos y añadir algo a tu lista de deseos, pero quizás no sea de tu talla”, dijo. “O puedes contactar con un asistente de compras y decirle: ‘Tengo una boda este fin de semana y quiero un vestido color pastel de cierta talla, que necesita que me lo entreguen en casa a tiempo’. Puedes ser muy precisa, y el asistente de compras me traerá de seis a ocho opciones que se ajustan a mis criterios”.

Bumble ya utiliza inteligencia artificial para mejorar los procesos de seguridad y verificación, incluyendo la detección automática de spam y perfiles falsos con herramientas como Deception Detector. También se apoya en esta tecnología para eliminar cuentas fraudulentas y para funciones como la Guía de Perfil y su mensaje “Revisar antes de enviar”, que anima a los usuarios a pensarlo dos veces antes de enviar ciertos mensajes.