“La suite perfecta ya no es suficiente si no existe un contexto humano y cultural que la sostenga"
Lejos de limitarse a la excelencia material, el viajero español de alta gama busca hoy algo más difícil de encontrar: autenticidad, pertenencia y conexión real con el destino. En este contexto, los hoteles de lujo están redefiniendo su papel, pasando de ser refugios exclusivos a auténticos puentes culturales. Para Elena Taboada, fundadora de Senda, la agencia especializada en comunicación y representación de hoteles exclusivos, el verdadero lujo consiste en “vivir el lugar desde dentro”. Para esta experta, la hotelería de alta gama puede convertirse en embajadora silenciosa de los destinos y en motor de un turismo más profundo y significativo.
El viajero de lujo ya no se conforma con instalaciones impecables. ¿Qué está buscando realmente?
Está buscando pertenecer. No basta con ver el destino; necesita vivirlo desde dentro. Quiere entender cómo late el lugar, cuáles son sus ritmos y qué sienten quienes lo habitan. La suite perfecta ya no es suficiente si no existe un contexto humano y cultural que la sostenga.
¿Se puede decir que el viajero ha pasado de espectador a participante?
Exactamente. Antes observaba; ahora quiere integrarse, aunque sea temporalmente, en la vida local. Una conversación con un residente o una recomendación genuina pueden tener tanto valor como el diseño del hotel. Lo importante es sentir que no está dentro de un decorado turístico, sino en un entorno vivo.
Usted habla del “lujo de lo local”. ¿En qué consiste exactamente?
Es un lujo basado en la autenticidad y en el acceso a experiencias no masificadas. No se trata de acumular actividades espectaculares, sino de habitar el destino: aprender de un artesano, compartir una comida en casa de un cocinero local o descubrir saberes que no aparecen en las guías. Es un lujo sensorial y cultural, no solo visual.
¿Qué papel juega el hotel en ese proceso?
Pasa de ser una burbuja a convertirse en un puente cultural. El hotel facilita el encuentro entre el viajero y la comunidad, pero sin imponerlo ni teatralizarlo. Su función es crear las condiciones para que la conexión sea natural.
Sin embargo, muchos hoteles de lujo son inaccesibles para la población local. ¿Cómo evitar que lo autóctono se convierta en simple decoración?
Ese es el gran reto. Existe el riesgo de crear “burbujas estéticas” donde lo local es solo atrezo. Para evitarlo, los hoteles deben colaborar de forma sostenida con artistas, creadores y profesionales del territorio, generar espacios híbridos donde locales y huéspedes puedan coincidir y dar visibilidad real al talento del lugar. No se trata de bajar precios, sino de abrir dinámicas auténticas.
¿Puede un hotel de lujo actuar como embajador cultural?
Sin duda. Para muchos viajeros, el hotel es su contacto más profundo con el país. Si el establecimiento es coherente, puede mostrar la complejidad del destino —su tradición y su contemporaneidad— sin caer en clichés. Es una forma de diplomacia cultural discreta pero muy influyente.
¿Qué herramientas concretas permiten esa apertura hacia la comunidad?
Programas culturales abiertos, ciclos de conferencias, residencias artísticas, colaboraciones con instituciones locales… Todo lo que invite al intercambio real. Cuando el hotel se concibe como plataforma cultural, deja de ser un símbolo de exclusión y se convierte en un espacio de conexión.
¿Qué impacto tiene este enfoque en el propio destino?
Genera valor económico, pero también simbólico. Ayuda a preservar saberes, impulsa el talento local y promueve una diversidad auténtica basada en la convivencia, no en un catálogo de folclore para la foto.
Para terminar, ¿cuál es el verdadero lujo hoy?
Permitir que el lugar atraviese el hotel: su gente, sus ritmos e incluso sus contradicciones. Cuando eso ocurre, el hotel deja de ser una burbuja y se convierte en un umbral. Un espacio que conecta realidades y deja una huella compartida entre destino, comunidad y viajero. En un mundo lleno de experiencias intercambiables, esa verdad es el lujo más valioso de todos.