Spin, la plataforma financiera y digital de FEMSA, antes conocida como antes Digital FEMSA, está transformando el panorama fintech en México al priorizar la inclusión financiera y la ciberseguridad como ejes estratégicos, afirmó Leonardo Salido, director de finanzas de la compañía.
“Nuestro enfoque está en los 30 millones de mexicanos que hoy no tienen acceso a productos financieros. Ahí radica nuestro diferencial: llegar a las comunidades más remotas a través de los 22 mil puntos de venta de Oxxo”, explicó Salido.
El directivo señaló que, aunque Spin compite en un mercado fintech en constante crecimiento, se distingue por su alcance físico y su propuesta integral de servicios. Además, destacó que la empresa refuerza continuamente su infraestructura tecnológica y mantiene metas ambiciosas para los próximos años.
Spin by Oxxo, con 12 millones de usuarios en su billetera digital, y Spin Premia, su programa de lealtad con 50 millones de participantes, son pilares clave de su estrategia.
Estas soluciones están diseñadas para operar tanto digitalmente como en puntos físicos, permitiendo a los usuarios acceder a servicios financieros incluso sin conexión a internet.
“A nivel México, son unos 24 millones de hogares los que tienen internet actualmente. Precisamente a esa población queremos apoyar. Sin embargo, aunque la parte digital es muy relevante, nuestro producto no es exclusivamente digital. Una persona que quiere acceder a este producto financiero también puede hacerlo sin necesidad de internet.
“Para nosotros, es importante impulsar la digitalización de los servicios financieros en México para acercarnos a más personas y llegar a lugares donde hoy en día no existe ese acceso. Sin embargo, contamos con una dualidad: podemos hacerlo desde el punto de vista físico, a través de los locales, o también mediante nuestra plataforma digital”.
Salido enfatizó que por ejemplo, en localidades como Aguasabas, Sonora, más del 50 por ciento de los habitantes utilizan Spin by Oxxo como medio de pago. Esa es la población que buscamos apoyar, generando inclusión financiera real”, enfatizó Salido.
Por otro lado, añadió que la confianza de los usuarios es fundamental para Spin, por lo que la compañía invierte millones de pesos anualmente en auditorías, pruebas de seguridad y capacitación de su personal.
“Sabemos que la ciberseguridad es una preocupación constante. Trabajamos con asesores externos que evalúan nuestras vulnerabilidades y revisan nuestras operaciones. Además, educamos a nuestros colaboradores para prevenir ataques de ingeniería social, como el phishing”, comentó Salido.
“No solamente es la inversión que hacemos en los sistemas y pruebas, sino también la capacitación constante y exhaustiva de todos nuestros equipos para que comprendan los riesgos y eviten vulnerabilidades a través de sus acciones”, añadió.
De acuerdo con Salido, estudios recientes posicionan a la plataforma por encima de la media del sistema financiero en América Latina en términos de medidas de seguridad, un logro que la compañía planea fortalecer. “Nuestra misión es mantenernos un paso adelante frente a las amenazas emergentes”, puntualizó.
