Alrededor de la 1:00 p. m. del martes 31 de diciembre de 2024, los clientes de Interbank y Scotiabank experimentaron un nuevo inconveniente con la aplicación móvil del banco. Así, durante la tarde de la víspera de Año Nuevo, numerosos usuarios expresaron su frustración en redes sociales, ya que manifestaron que no podían acceder ni a la app del banco ni a Plin.
Esta situación generó malestar, ya que muchas personas no pueden realizar los diferentes pagos que necesitan efectuar, lo que afecta sus actividades en el último día del año. A continuación, te contamos más detalles sobre la reciente caída del aplicativo móvil.
Muchos internautas usaron la plataforma de X (o Twitter) para comunicar los problemas que experimentaban cada uno a raíz de los inconvenientes técnicos de la aplicación móvil. Así, se generó un malestar general debido a que la situación se presentó durante las diversas actividades que realizaban los usuarios de Plin.
De esta manera, la cuenta oficial de Interbank en Twitter respondió a las diferentes quejas de los usuarios para ofrecer posibles soluciones. Así, solicitó datos por interno para atender cada caso en particular. Asimismo, otros clientes aprovecharon el hilo de tweets para solicitar ayuda por el problema técnico del aplicativo móvil.
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Interbank anunció que el 31 de diciembre sus oficinas solo atenderían hasta la 1.00 p. m. En tanto, el 1 de enero, la atención se restringirá a canales digitales. Los clientes podrán acceder a servicios automáticos a través de WhatsApp AVI y la banca telefónica. Asimismo, la única agencia que ofrecerá atención presencial será la situada en el Aeropuerto Internacional Jorge Chávez.
Debido a la interrupción de servicios en sus agencias físicas y plataformas digitales, Interbank ha puesto a disposición de sus clientes diversos canales de atención. De esta manera, la entidad financiera ofrece soporte y consultas a través de varios números telefónicos.
En general, Interbank recomienda a sus clientes mantenerse informados a través de sus redes sociales oficiales, donde se publicarán notificaciones y actualizaciones sobre la reactivación de los servicios. Ante los problemas presentados, numerosos usuarios han optado por comunicarse directamente con los representantes de atención al cliente, buscando detalles sobre los plazos de recuperación y alternativas temporales para llevar a cabo sus transacciones.
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Además, los usuarios de Plin que ingresan por el aplicativo de Scotiabank pueden contactar los siguientes números para realizar las diferentes consultas a raíz del problema con la aplicación.
