La Administración Nacional de la Seguridad Social (ANSES) anunció un nuevo beneficio destinado a mejorar la atención ciudadana que pueden utilizar todos los jubilados y pensionados del país.
En el marco de la campaña Si te pasa, nos importa, este servicio se trata de un nuevo canal exclusivo para recibir denuncias de maltrato, fraude o violencia institucional en sus oficinas.
Este recurso es parte de un esfuerzo por ofrecer una gestión eficiente, transparente y respetuosa hacia todos los usuarios, en especial para quienes consideren que no recibieron el trato adecuado durante la atención presencial en ANSES.
La nueva línea de denuncias, externa e independiente del organismo, está disponible para jubilados, pensionados y cualquier ciudadano que haya experimentado situaciones de maltrato en una oficina del ente previsional durante un turno de atención presencial.
El servicio funciona de lunes a viernes, de 8 a 20, llamando al 130, opción 2 y su objetivo es garantizar que todas las personas sean tratadas con respeto, promoviendo la mejora continua en los procesos de atención al público.
A su vez, los datos personales proporcionados están protegidos por la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales, asegurando la privacidad del denunciante en toda instancia del proceso.
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De acuerdo con la página web oficial del organismo (www.anses.gob.ar), el nuevo canal de denuncias está disponible para todos los ciudadanos que consideren haber experimentado alguna de las siguientes situaciones:
Para poder denunciar alguna de las situaciones de violencia o maltrato que permite encausar esta nueva herramienta, es necesario contar con la siguiente información:
Una vez reunidos estos datos, los ciudadanos pueden comunicarse a la línea, donde serán atendidos por personal especializado. Este nuevo beneficio refuerza el compromiso del ente previsional con una atención digna, eficiente y libre de discriminación hacia todos sus usuarios.
