El Barómetro Sanitario 2024 señala que la satisfacción de los usuarios con la atención primaria alcanza el 84,2%, mostrando una mejora respecto a 2023 (80,9%) y 2022 (79,9%). Los pacientes destacan la confianza y seguridad que transmite el personal médico y de enfermería, con puntuaciones de 8,13 y 7,89 sobre 10, respectivamente. Sin embargo, la percepción general de la población sobre la atención primaria sigue siendo menos positiva, con una puntuación media de 6,22, lejos del 7,3 registrado antes de la pandemia.
El 81,5% de los pacientes evalúa favorablemente las consultas de especialistas, mientras que más del 90% califica como buena o muy buena la atención recibida durante ingresos hospitalarios. Los servicios de emergencias 061/112 (7,31) y la atención hospitalaria (7,13) destacan como los más valorados por la opinión pública.
El 38,4% de la población percibe desigualdades en los servicios sanitarios según la comunidad autónoma de residencia, una percepción que ha crecido respecto al 2019, cuando solo el 24,5% opinaba igual. En cuanto a accesibilidad, solo el 21,2% consiguió una cita con su médico de atención primaria el mismo día o al siguiente, muy por debajo del 43% reportado en 2019, con una espera promedio actual de 8,9 días. Además, el 38% de la población considera que las listas de espera para especialidades han empeorado en el último año.
Un 17,6% de los encuestados indicó haber necesitado atención por problemas de salud mental en el último año. De ellos, el 46,4% fue atendido en la sanidad pública y el 46,6% en la privada. En la sanidad pública, el 41% acudió al médico de familia, el 33% a un psiquiatra y el 17,6% a un psicólogo. La satisfacción con la atención recibida es alta, con el 84,2% de los pacientes satisfechos y el 48,2% señalando que fue mejor de lo esperado.
La aceptación de las vacunas sigue siendo elevada, con un 85,9% de los encuestados siguiendo las recomendaciones de los profesionales sanitarios. Respecto al uso de tecnologías, el 58,8% tiene un certificado electrónico para trámites administrativos, pero solo el 41,9% ha accedido a su historia clínica electrónica. Además, el 56,3% de los usuarios de atención primaria realizaron consultas telefónicas, de las cuales el 68,1% quedaron satisfechos, aunque solo un 7,8% considera que deberían ser el método habitual.
