El Gobierno de la Ciudad de México ha implementado un nuevo sistema de vigilancia para gestionar temáticas relacionadas con el agua en la Ciudad de México, por ejemplo el manejo de fugas, inundaciones y el desabasto del líquido. Por ello, la jefa de Gobierno capitalina, Clara Brugada, presentó junto a su equipo el nuevo programa ‘C5 del Agua’.
El nombre de ‘C5 del Agua’ es en referencia al ya existente Centro de Comando, Cómputo, Comunicaciones y Contacto Ciudadano (C5) que es un sistema mediante el cual se administran temas de seguridad (cámaras públicas de vigilancia, etcétera).
Brugada dijo que se eligió este nombre pues será un gran centro de monitoreo de temas relacionados con agua y drenaje.
La jefa de Gobierno dijo que este centro hará un monitoreo de 14 mil kilómetros de redes de agua potable en la CDMX. Así, cualquier problema podrá atenderse de manera más rápida.
La red del C5 del Agua se encargará de verificar el abastecimiento en la ciudad mediante la vigilancia de los 700 pozos que existen. Este sistema de telemetría permite medir si los pozos están funcionando de manera correcta, cuánta agua tienen y si alguno se apaga o tiene alguna falla.
"Hoy, a través de esta infraestructura tecnológica nos permite saber inmediatamente si hay algún problema en alguna de las fuentes de agua y eso nos va a permitir saber qué tenemos que hacer, a quién tenemos que recurrir, inmediatamente actuar, si tenemos problemas. ¿Qué son los problemas?, es lo básico, que tengamos suficiente agua todos los días y entonces las fuentes de abastecimiento tienen que llegar a la ciudad monitoreados a través del C5″, explicó.
Como parte del servicio del ‘C5 del Agua’, la ciudad también está estrenando una línea telefónica a la cual la ciudadanía podrá llamar para reportar los diversos problemas relacionados con el agua, como las fugas, el desabasto y más.
“Después del C5, o parte de este servicio, tenemos la Línea H2O, la línea del agua, la línea que la población va a poder ocupar para hacer solicitudes varias, denuncias varias, reportes distintos. La principal es acerca de fugas de agua, ustedes van a hablar al *426, que es la Línea H2O, y ahí van a poder reportar las fugas de agua", puntualizó.
El secretario de Gestión Integral del Agua, José Esparza Hernández, explicó que en la Línea H20, las personas podrán reportar una emergencia de alguna fuga, consultar su recibo del servicio de agua, reportar coladeras destapadas y más.
Expuso que en la Línea H20, a la que se puede marcar al *426, es un call center abierto las 24 horas.
“Se clasifica la información en su grado de importancia o de urgencia; se enlaza con el C5 del Agua; realiza el análisis operativo en el sistema con las cámaras; se asigna el equipo adecuado para su atención; el ‘C5 del Agua’ da un seguimiento al reporte hasta su conclusión: se notifica al ciudadano que ya quedó atendido el reporte”, dijo Esparza.
En tanto que Salvador Guerrero, coordinador del C5 de seguridad, apuntó que el sistema del C5 del Agua va a ocupar mil 499 cámaras distribuidas en la ciudad, que se encuentran en puntos clave como los cárcamos de bombeo, plantas potabilizadoras, pozos, tanques, válvulas y plantas cloradoras.
También se ponen a disposición de la ciudadanía los botones de auxilio en la ciudad para reportar emergencias directamente en las zonas donde es necesaria la ayuda.
