El Ministerio de Hacienda rehabilitó la plataforma en línea Aduana Fácil, donde las personas pueden consultar información relacionada con trámites aduaneros, como operaciones, subastas, clasificación de mercancías, normativa, comunicados de interés, criterios técnicos, guías para el usuario o propuestas sometidas a consulta pública.
Esta plataforma se habilitó inicialmente el 8 de marzo de 2021, pero las bases de datos que la sustentaban fueron afectadas por el hackeo que sufrió Hacienda en abril de 2022. El sistema fue diseñado por el Servicio Nacional de Aduanas con el respaldo del Centro Regional de Asistencia Técnica para Centroamérica, Panamá y República Dominicana (CAPTAC-DR), del Fondo Monetario Internacional (FMI)
Mediante un comunicado, la institución informó de que el propósito de la herramienta es “mejorar la atención de los usuarios de los servicios aduaneros al centralizar en un único espacio toda la información pública en materia aduanera, accesos a sistemas y consultas, entre otros.
Dentro de esta misma plataforma se habilitó el Punto de Enlace Aduanero (PEA), que funciona como un canal directo para atender consultas planteadas por los interesados.
Las personas pueden ingresar al sistema mediante el sitio aduanafacil.hacienda.go.cr. Allí, los usuarios deben seleccionar la opción que mejor se ajuste a sus necesidades, como operaciones y trámites o servicios en línea, entre otros. Por ejemplo, si alguien desea efectuar un trámite, debe escoger “servicios en línea”, donde podrá consultar declaraciones en el Sistema TICA o verificar el estado de un Registro de Importador.
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Cristian Montiel, director general de Aduanas, destacó que Aduana Fácil centraliza los servicios aduaneros en una única plataforma, lo que promueve la transparencia institucional, facilita el comercio lícito, simplifica y estandariza procedimientos.
El funcionario agregó que el restablecimiento de este sistema se logró bajo condiciones mejoradas de seguridad. “Su puesta a disposición nuevamente implicó un fuerte trabajo por parte del personal de Aduanas y de la Dirección de Tecnologías de Información y Comunicación del Ministerio”, afirmó Montiel.
