Caos en los centros de salud de Madrid. El sistema informático de Atención Primaria (AP) lleva fallando desde el pasado viernes, y este lunes vuelve a colapsar, lo que ha dejado a los profesionales sin acceso a historiales clínicos de los pacientes ni posibilidad de emitir recetas.
El viernes, el problema comenzaba a las nueve de la mañana. Los sanitarios trataban de acceder al sistema para consultar historiales o gestionar bajas laborales, pero la plataforma no respondía. Durante siete horas, hasta las cuatro de la tarde, la actividad quedaba prácticamente bloqueada, lo que provocaba largas esperas y dificultades para atender a los pacientes. La Consejería de Sanidad aseguraba entonces que el fallo había sido resuelto, pero no daba explicaciones sobre lo ocurrido, según denuncian los sindicatos de médicos.
Este lunes, a primera hora, la historia se repite. A las ocho de la mañana, el sistema vuelve a fallar, y las consultas quedan nuevamente a medias. Los médicos intentan sacar adelante el trabajo como pueden, pero reconocen que los retrasos y la imposibilidad de acceder a los historiales clínicos comprometen gravemente la calidad de la atención. Los pacientes, muchos de ellos visiblemente molestos, se enfrentan a demoras y a la incertidumbre de no saber si podrán ser atendidos con normalidad.
El sindicato de médicos AMYTS denuncia que este tipo de fallos con AP-Madrid son frecuentes y exige medidas urgentes para evitar que el sistema informático paralice de nuevo la Atención Primaria. “No se pueden cumplir tareas básicas como la emisión de bajas, recetas o el registro en la historia clínica. Esto supone un riesgo para la seguridad de los pacientes y aumenta los retrasos en las consultas”, aseguran en un comunicado. También critican que este tipo de problemas añaden una carga extra a unos sanitarios ya desbordados.
Desde CSIT Unión Profesional, otra organización sindical, señalan que la situación refleja una grave deficiencia en la gestión y mantenimiento del sistema informático. Denuncian, además, la falta de información oficial por parte de la Consejería de Sanidad, que no ha informado ni a los profesionales ni a los pacientes sobre lo ocurrido. “La Atención Primaria no puede permitirse interrupciones tan graves y reiteradas. Los pacientes y profesionales merecen un sistema fiable y seguro”, reclaman en un comunicado.
En las consultas, el ambiente es de resignación. Desde SEMERGEN, la Sociedad Española de Médicos de Atención Primaria, confirman que el viernes los fallos habían sido constantes durante toda la mañana y que este lunes, aunque de forma intermitente, los problemas persisten. “Hay momentos en los que funciona, pero los retrasos desesperan a los pacientes”, describen.
La Consejería de Sanidad, por su parte, asegura que se trata de “incidencias puntuales” que ya están siendo solucionadas.
Mientras, la Consejería de Digitalización explica que desde primera hora del lunes han detectado una lentitud en el sistema y que están trabajando en su estabilización. Subrayan que, pese a las caídas, la integridad y seguridad de los datos está garantizada.
