El Seguro Social es uno de los pilares fundamentales del sistema de bienestar en Estados Unidos. A través de este programa, millones de personas acceden a beneficios de jubilación, incapacidad, Medicare y asistencia suplementaria. Sin embargo, recientes modificaciones en los procesos de atención al cliente han generado dudas y complicaciones, especialmente en estados como Florida, Texas y California.
Desde el 8 de noviembre, ya no es posible acudir sin cita previa a las oficinas del Seguro Social en Miami y otras ciudades. Ahora, quienes necesiten asistencia deben programar su visita llamando al número oficial (1-800-772-1213). Este ajuste, aunque busca agilizar los servicios, ha generado preocupaciones, sobre todo entre personas que no tienen acceso constante a internet o que encuentran complicado comunicarse por teléfono debido a las largas esperas.
Las oficinas locales, como las ubicadas en Biscayne Blvd o SW 8th Street, operan de lunes a viernes en horario regular. Sin embargo, llegar sin cita ya no es una opción, lo que podría afectar los tiempos para tramitar pagos que no son retroactivos y tienen plazos estrictos.
Para reducir las visitas a las oficinas, el Seguro Social promueve el uso de su portal oficial SSA.gov/es, donde puedes solicitar beneficios como jubilación, incapacidad o Medicare. Sin embargo, hay ciertos servicios que todavía requieren atención presencial, entre los que se encuentran:
Si necesitas gestionar documentos de manera rápida, como una carta de verificación de ingresos o actualizar datos personales, crear una cuenta en My Social Security es clave. Este sistema, aunque solo está disponible en inglés, permite acceder a tus datos de manera segura y realizar modificaciones desde cualquier lugar.
Con el nuevo sistema, las citas se solicitan llamando al 1-800-772-1213. Para atención en español, debes marcar la opción 7. Además, si tienes problemas de audición, puedes comunicarte al 1-800-325-0778.
Al momento de llamar, ten a la mano tu número de Seguro Social y documentos relacionados con el trámite que deseas realizar. Si necesitas servicios urgentes, como una tarjeta de reemplazo para trabajar, es posible acudir a las oficinas para obtener comprobantes, pero siempre bajo las nuevas condiciones.
