Además, es imprescindible que los negocios utilicen sus redes sociales para establecer una conexión cercana con los clientes, respondiendo comentarios o dudas en público o en privado. Todo negocio que mantenga un público fiel, que interactúe con las publicaciones y que confíe en el contenido acabará confiando también en el producto y finalmente comprará o se dirigirá a la tienda física.
