Bernardo Posada; 'Si no escuchas, no aprendes y tampoco puedes estar preparado'
Por ejemplo, mejora en las campañas de marketing y comunicación; aumenta la cercanía con la audiencia y la comunidad, facilita la optimización de productos y servicios y la creación de contenidos que realmente interesen a tu público, poniendo a los clientes, las personas, en el centro Si una marca realmente quiere conectar con sus clientes en las redes sociales, lo primero que se debe hacer es escuchar.