La inteligencia artificial mejora servicio en hotelería
Punta Cana .-Los huéspedes podrán realizar ingresos y salidas a través de teléfonos móviles en los hoteles de Wyndham Hotels & Resorts, los cuales cuentan con 9,200 establecimientos en todo el mundo, incluyendo República Dominicana.
La iniciativa forma parte de una nueva plataforma diseñada para mejorar la experiencia del huésped, permitiendo a los propietarios de hoteles una serie de herramientas centradas en dispositivos móviles.
Entre las facilidades se encuentran herramientas con las cuales los usuarios pueden enviar mensajes de texto directamente a los hoteles para cualquier necesidad durante su estancia, a través de un sistema de mensajería impulsado por inteligencia artificial.
Así lo informaron ejecutivos de la empresa durante la conferencia regional anual para América Latina y el Caribe, que reunió a más de 200 hoteleros para celebrar el cierre de un gran año y anticipar novedades para 2025.
Entre los participantes estuvieron Rishi Shah, vicepresidente de Sostenibilidad Global y ESG de Wyndham; Jennifer Williams, directora sénior de HTCS Property System; Nancy Lafever, directora de GDS y Conectividad, y Stephanie Rella, directora de SRS.
En los últimos seis años, la compañía ha invertido más de $325 millones en tecnología, ofreciendo innovaciones pioneras en ventas, marketing y plataformas digitales.
Expansión
Las próximas aperturas de la compañía en República Dominicana, programadas para 2024, incluyen el Viva Miches by Wyndham, un Trademark Collection All-Inclusive Resort, y el Wyndham Alltra Punta Cana All-Inclusive Resort. Según los últimos balances trimestrales de la empresa, el pipeline global ha registrado su 17º trimestre consecutivo de crecimiento secuencial.
La región de América Latina y el Caribe cuenta con más de 90 contratos firmados en los últimos dos años y más de 90 en proceso para abrir en los próximos años, lo que representa más de 17,000 habitaciones para la región.
Proyectos
— En el país
Actualmente Wyndham tiene más de 260 proyectos operando en América Latina y el Caribe, con más de 43,000 habitaciones. En República Dominicana, cuenta con 16 hoteles y más de 4,800 habitaciones en nueve ciudades.
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