La aerolínea colombiana Avianca informó la mañana del lunes 26 de agosto sobre la cancelación de 26 de sus vuelos. Según la empresa, la medida fue tomada debido a la escasez de combustible en el país. Usuarios del servicio y ciudadanos han expresado su incomodidad por la noticia a través de las redes sociales. Por el momento, en la página web de la aerolínea no hay vuelos desde Bogotá a destinos como Pereira, Cúcuta, Leticia y Santa Marta.
Asimismo, la aerolínea informó sobre medidas adicionales relacionadas con la falta de recursos para el mes de agosto. Las críticas también han girado en torno a la gestión de Gustavo Petro, cuyos ministros anunciaron un conjunto de medidas en respuesta a la crisis.
¿Porqué Avianca canceló vuelos en
Desde el domingo 25 de agosto, la Asociación de Transporte Aéreo Internacional (IATA) manifestó su preocupación por la reducción del combustible de aviación en el territorio colombiano. Avianca confirmó a Noticias Caracol la cancelación de 26 de sus vuelos en distintos aeropuertos del país.
“Por temas públicamente conocidos, los distribuidores de combustible informaron que limitarían la entrega de combustible Jet Fuel en todo el país, en lo que resta del mes. Desde el inicio, Avianca ha estado en contacto diario y directo con los actores que lideran la cadena de abastecimiento solicitando información sobre los niveles de combustible, los posibles impactos en la prestación del servicio de transporte aéreo y pidiendo acciones concretas para mitigar la afectación", señaló Avianca en un comunicado oficial.
Asu vez, informaron que recibieron una comunicación oficial en la tarde del 24 de agosto de los distribuidores en torno a "la restricción inmediata en el abastecimiento de algunos aeropuertos y el mandato de reducir drásticamente el consumo de combustible en toda la operación”.
Medidas tomadas por Avianca
Avianca informó a través de un comunicado una serie de medidas destinadas a mitigar la perjuicios por la cancelación de vuelos:
- Ajustes en itinerarios: Los pasajeros cuyos vuelos se vean afectados por circunstancias externas recibirán notificaciones junto con opciones de reacomodación, sujetas a disponibilidad. En todos los casos, se ofrecerán alternativas de fechas para volar.
- Cambios sin penalidad: Los clientes podrán solicitar la reprogramación de su vuelo hasta 30 días después de la fecha original sin incurrir en penalidades. Esta medida aplica a boletos confirmados entre el 25 de agosto y el 4 de septiembre. Los canales habilitados para gestionar estos cambios incluyen el centro de atención telefónica, la página web, los aeropuertos y las agencias de viaje.
- Cierres temporales de venta de vuelos: Algunos vuelos no estarán disponibles temporalmente para la venta con el fin de asegurar opciones de reacomodación para los pasajeros o debido a restricciones en el suministro de combustible en ciertos aeropuertos.
- Cargue extra de combustible: La aerolínea ha adoptado medidas de contingencia, como el cargue adicional de combustible en aeropuertos internacionales donde hay disponibilidad, y continuará monitoreando de cerca los requerimientos y consumos de combustible en su operación.
- Paradas técnicas de abastecimiento: Se han implementado paradas técnicas para el abastecimiento de combustible en aeropuertos fuera de Colombia.
En la página web de Avianca no se encuentran disponibles los vuelos de Colombia a Pereira, Cúcuta, Leticia y Santa Marta. Foto: Aviancanews ¿Qué respondió el gobierno colombiano?
Desde el gobierno colombianos señalaron la instalación de un Puesto de Mando Unificado (PMU) entre el Ministerio de Minas y Energía, el Ministerio de Transporte y Ecopetrol. Estas son las acciones que denunciaron en respuesta a la denuncia de desabastecimiento de combustible:
- Monitoreo permanente de los inventarios de combustible de las comercializadoras de JET A1.
- Procesos de vigilancia y control en las instalaciones de las empresas comercializadoras del JET A1.
- El respaldo de la Superintendencia de Industria y Comercio en la colaboración con las empresas comercializadoras de combustible y las compañías de transporte aeronáutico tiene como objetivo asegurar el normal funcionamiento de la cadena de suministro.
- El restablecimiento por completo del funcionamiento de la refinería con el objetivo de garantizar el suministro de los distintos energéticos que allí se producen.
- La importación de 100 mil barriles de JET A1.
- Se mantendrá un monitoreo constante de la producción en REFICAR, al tiempo que se garantizará la continuidad de la producción en la Refinería de Barrancabermeja. Además, se participará activamente en otras medidas que se consideren necesarias.
- En colaboración con Aeronáutica Civil, se mantendrá un inventario continuo de la información proporcionada por las empresas de transporte aeronáutico, así como del estado operativo de los aeropuertos.
- El sector evaluará el suministro adecuado para asegurar el normal funcionamiento de las operaciones aeronáuticas.
- Revisar que las aerolíneas y los aeropuertos no asuman decisiones que perjudiquen a los usuarios del transporte aéreo.
